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跟單文員工作崗位職責(zé)描述（通用8篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的跟單文員工作崗位職責(zé)描述，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇1
1、具有二年以上工廠(chǎng)生產(chǎn)跟單工作經(jīng)驗(yàn)。
2、能獨(dú)立操作整個(gè)跟單流程。
3、有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能妥善處理在生產(chǎn)中產(chǎn)品質(zhì)量異常等問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)下單、跟單，保證產(chǎn)品按質(zhì)按量及按時(shí)出貨。
5、工作敬業(yè)務(wù)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，品行端正，身體健康，能服從工作安排;
6、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)出差;
我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一、7 天之內(nèi)了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品
包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰�。�?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的.把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝
剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email 就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶(hù)。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運(yùn)輸
出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五、熟悉了解客戶(hù)
對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇2
1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間的'日常工作溝通和信息傳遞。
2、制單，跟蹤樣品制作。
3、協(xié)助國(guó)內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等。
4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與工廠(chǎng)及客戶(hù)保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠(chǎng)與客戶(hù)之間事項(xiàng)。
5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn)，確保按期按質(zhì)交貨。
6、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇3
1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶(hù)，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。
2.同新、舊客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶(hù)所需。
3.接收客戶(hù)的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的.相關(guān)部門(mén)。
4.掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。
5.做好售后服務(wù)。
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇4
職責(zé)描述:
1、主要負(fù)責(zé)工業(yè)品的采購(gòu)。
2、常用供應(yīng)商管理。維護(hù)良好的供應(yīng)商資源,滿(mǎn)足公司要求的品質(zhì)交期,了解同類(lèi)產(chǎn)品的.市場(chǎng)變化。
3、新產(chǎn)品的議價(jià),比價(jià),尋找最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。
4、對(duì)于大批量采購(gòu)產(chǎn)品,定期進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)。
5、定期完成工作報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
3、熟悉采購(gòu)流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí);
4、工作當(dāng)天完成。
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇5
職責(zé)描述:
1.根據(jù)銷(xiāo)售訂單下單。
2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。
3.維護(hù)客戶(hù)。
任職要求:
1.能熟練操作各類(lèi)辦公軟件
2.做事積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),服從管理,溝通能力強(qiáng);
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),態(tài)度佳;
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇6
1、 合同制作及銷(xiāo)售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷(xiāo)售完成銷(xiāo)售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項(xiàng)的催收。
2、商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與客戶(hù)、公司各部門(mén)之間保持良好的`商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;
3、 客戶(hù)管理：制作并隨時(shí)更新客戶(hù)信息登記表，并備份給上級(jí)。 定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶(hù)情況;
4、工作報(bào)表：負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě);
5、售 后：配合銷(xiāo)售，完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇7
崗位職責(zé)：
1、制作生產(chǎn)管理表格，提供月/周出貨內(nèi)容，整理跟單資料
2、收集QC反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和整改意見(jiàn)。
3、根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量確定生產(chǎn)數(shù)量，編制生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃,制訂外發(fā)加工或采購(gòu)合同;
4、跟進(jìn)生產(chǎn)訂單的采購(gòu)或生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度，保證訂單及時(shí)保質(zhì)保量的完成。
5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料市場(chǎng)價(jià)格信息的采集和管理;
6、負(fù)責(zé)工廠(chǎng)或職能部門(mén)的日常行政人事業(yè)務(wù)工作,
7、上級(jí)交代的`其他事情;
任職資格：
1、職中或以上學(xué)歷.熟練掌握office辦公軟件,有ERP管理軟件應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、一年以上皮革服裝箱包或汽配用品產(chǎn)品行業(yè)的跟單工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟識(shí)生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃管理業(yè)務(wù);
4、熟識(shí)工廠(chǎng)行政人事日常工作;
5、具備良好的職業(yè)心態(tài)和操守,執(zhí)行力強(qiáng)，能獨(dú)立完成計(jì)劃工作。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力
跟單文員工作崗位職責(zé)描述 篇8
1.負(fù)責(zé)外購(gòu)文具采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)、品質(zhì)改善、投訴處理等;
2.跟進(jìn)協(xié)調(diào)采購(gòu)進(jìn)度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)交付;
3.供應(yīng)商管理、年度績(jī)效評(píng)價(jià)，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;
4.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)和議價(jià)，提升供應(yīng)商的成本管控能力;
5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補(bǔ)償/賠償事宜;
6.尋源與新供應(yīng)商引進(jìn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有品類(lèi)新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪(fǎng)，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估審核引入;
7.新品類(lèi)的`尋源開(kāi)發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的供應(yīng)鏈尋源與開(kāi)發(fā);
8.參與市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整新品開(kāi)發(fā)策略;
9.市場(chǎng)行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略;
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