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物業(yè)公司發(fā)言稿

時間:2021-06-08 19:18:07 發(fā)言稿 我要投稿

物業(yè)公司發(fā)言稿

--世博在我心中,文明在我手中

物業(yè)公司發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!

迎世博已跨入一周年的倒計時階段,在“城市,讓生活更美好”的主題下,各行各業(yè)都進入了沖刺階段,用自己的實際行動,克難奮進,為“我們大家的世博,世界聞名的盛會”添磚加瓦。

世博主題與民生息息相關(guān),物業(yè)行業(yè),管的就是衣食住行這四大民生之一的“妝!拔拿髦笖(shù)”是檢驗小區(qū)管理服務(wù)的一個重要指標,是世博會成功舉辦的重要保證之一。把握世博的契機,有效提升小區(qū)的環(huán)境文明和服務(wù)文明,是我們義不容辭的責(zé)任。我們××物業(yè)公司的全體員工將全力以赴,為世博增光,為世博添彩。

一,

動員、動員、再動員,讓世博主題融入心中

1, 領(lǐng)導(dǎo)班子先學(xué)

……(新文秘網(wǎng)www.vb2themax.com省略554字,正式會員可完整閱讀)……

要求自己:自覺轉(zhuǎn)換角色,變管理員為服務(wù)員;自覺樹立主動服務(wù)意識,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;自覺想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,排業(yè)主所憂;自覺做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、急事限時完成、難事監(jiān)督答復(fù)”。

二, 敢想、敢干、敢突破,把迎世博“雙文明”創(chuàng)建落實到行動中。

針對售后房小區(qū)和商品房小區(qū)不同的特點,我們制訂了不同的實施方案。

1, 售后房小區(qū)破難點,治亂、治差。

售后房小區(qū)由于種種原因,一直都是物業(yè)管理的難點,但我們會迎難而上,將雙文明活動與物業(yè)管理服務(wù)達標補貼工作相結(jié)合,堅持圍繞五點補貼原則,將治亂、治差作為重點。

在治亂方面,主要針對屢禁不止的亂停車、亂堆物和亂涂寫這“三大頑癥”對癥下藥。對小區(qū)的停車位進行重新規(guī)劃,重新劃定停車線,并且嚴格控制車輛出入小區(qū),加強車輛規(guī)范停放,及時進行車輛引導(dǎo)。對亂堆物和黑色小廣告,做到勤巡視、快制止和全清除,建立長效管理機制,將苗頭遏制在萌芽狀態(tài),保障居住環(huán)境有序。

在治差方面,一是對管理處、門衛(wèi)室等接待服務(wù)窗口進行集中整治;更換陳舊的辦公設(shè)施,打掃整理辦公場所,調(diào)整部分不合理的門衛(wèi)室。二是在服務(wù)態(tài)度上有所提升,做到用語文明規(guī)范,態(tài)度主動誠懇,接待熱情耐心。三是提升服務(wù)形象,特別是門衛(wèi)保安的形象,做到掛牌上崗,儀表整潔,服務(wù)規(guī)范。

2, 商品房小區(qū)抓“三高”。

針對基礎(chǔ)狀況較好的商品房小區(qū),重點是維護和提高小區(qū)優(yōu)美環(huán)境,對小區(qū)的綠地內(nèi)垃圾進行清除,按時進行綠化養(yǎng)護,在延伸服務(wù)方面為業(yè)主提供便捷的服務(wù),提升窗口服務(wù)的效率和滿意度,達到:高標準的居住生活環(huán)境、高起點的'管理服務(wù)標準及高水平的滿意度,力爭打造樣板、多出亮點。

3, 進家門,聽心聲,解難題。

我們將通過實地走訪加強與業(yè)主的溝通交流,了解業(yè)主亟需解決的問題并切實落實解決。為此由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,每人走訪每個小區(qū)不少于20戶;內(nèi)勤人員走出去,每人走訪每個小區(qū)不少于40戶;小區(qū)經(jīng)理上門走訪率不少于小區(qū)業(yè)主總數(shù)的60%。在聽取業(yè)主的意見建議后,認真填寫《意見建議征詢單》,并由業(yè)主簽字認可。對意見建議進行分析梳理后,制定整改措施,對業(yè)主反映集中的問題將盡最大努力去解決,做到能改即改,有難度的想方設(shè)法改,確實無法整改的耐心解釋,讓業(yè)主理解諒解。

三, 服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù),讓居民百姓享受到世博文明

除了在日常小區(qū)管理中加強服務(wù)意識以外,我們將充分利用應(yīng)急維修中心等優(yōu)勢,進一步延伸服務(wù)內(nèi)容,盡可能提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

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