- 相關(guān)推薦
4s店回訪專(zhuān)員面訪話術(shù)
一、銷(xiāo)售顧問(wèn)遞交銷(xiāo)售合同，客戶(hù)人員將精品與相關(guān)信息登記在面訪表上；
二、辦理會(huì)員卡；
三、調(diào)整好心態(tài)，給自己和別人一個(gè)燦爛的微笑；見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)要雙手遞交名片，自我介紹： 話述：
您好，恭喜您提車(chē)成功！我是大興別克客服專(zhuān)員xx-x,打擾您幾分鐘的時(shí)間，做一個(gè)新車(chē)資料核實(shí)與會(huì)員登記。
四、核對(duì)車(chē)主姓名、電話、精品、價(jià)格、銷(xiāo)售員是否介紹SA等；
每一項(xiàng)問(wèn)題都要咨詢(xún)客戶(hù)
五、介紹會(huì)員卡：
1（雙手遞交會(huì)員卡與洗車(chē)票）這是本店的會(huì)員卡，有效期一年，一年后拿過(guò)來(lái)?yè)Q卡，換卡是不用費(fèi)用，如卡不見(jiàn)了需收取10元工本費(fèi)；
2本店做維修保養(yǎng)，會(huì)員卡會(huì)自動(dòng)積分，一年后持卡更換卡同時(shí)兌換積分，積分一年一清； 3本店的會(huì)員可享有南山、福田第一次免費(fèi)救援服務(wù)，詳細(xì)的救援費(fèi)用要咨詢(xún)我們的救援員， 救援電話在會(huì)員卡的后面有登記；
4會(huì)員在本店做維修可享有工時(shí)費(fèi)8折優(yōu)惠。
六、近期您可能會(huì)接到廠家的回訪電話，希望您幫忙給我們的服務(wù)全部都評(píng)10分滿(mǎn)分，因?yàn)?分及格，10分才是滿(mǎn)意，到時(shí)您憑通話記錄的電話號(hào)碼來(lái)我們店，找銷(xiāo)售員給您核實(shí)情況后，我們會(huì)幫您申請(qǐng)X元的代金券或者 X元油卡，二選一。
七、介紹SA，展廳經(jīng)理，合照~
八、非常感謝您的配合，如果有需要幫到您的地方，歡迎您隨時(shí)與我們聯(lián)系。
【4s店回訪專(zhuān)員面訪話術(shù)】相關(guān)文章：
4s店的回訪話術(shù)11-23
汽車(chē)4s店回訪話術(shù)11-09
4s店活動(dòng)回訪話術(shù)11-23
汽車(chē)4s店的回訪話術(shù)11-23
4s店回訪電話話術(shù)11-23
寶馬4s店回訪話術(shù)11-23
4s店售后客服回訪話術(shù)11-23
4s店售前客服回訪話術(shù)11-23