公司上半年工作總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的公司上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司上半年工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：
一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的'問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。
五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
公司上半年工作總結(jié) 2
XX年，我公司在區(qū)綠容局和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作正在全面有序的開展中，現(xiàn)將上半年的工作小結(jié)如下：
一、繼續(xù)執(zhí)行區(qū)局“減量獎(jiǎng)勵(lì)、超額自付”的獎(jiǎng)罰機(jī)制。
依托三座壓縮站的有力表現(xiàn)，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前，1-5月的生活垃圾清運(yùn)量為26249噸。
1-5月共清運(yùn)暴露垃圾205噸，建筑垃圾7500噸，糞便35噸。
二、居民生活垃圾分類工作已上正軌。
目前xx鎮(zhèn)有33個(gè)小區(qū)和14個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的生活垃圾分類在有序推進(jìn)中，日分揀垃圾達(dá)10噸左右，且實(shí)行日產(chǎn)日清日統(tǒng)計(jì)的方式，1-5月共計(jì)分揀合格有機(jī)垃圾為1530噸。
三、繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備改建及新增。
今年上半年已完成了名都路公廁改建，造價(jià)大約在25萬(wàn)元左右，該項(xiàng)目?jī)r(jià)格正在審計(jì)中，符合政府的招投標(biāo)程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購(gòu)置在進(jìn)行中。上半年完成廢物箱更新78只。
四、安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)，嚴(yán)抓不懈。
公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書將安全責(zé)任分解到班組及個(gè)人。XX、XX年我公司連續(xù)被評(píng)為xx市“安全行車文明禮讓”先進(jìn)單位，在此基礎(chǔ)上，我公司安全行車領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經(jīng)驗(yàn)，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書，力爭(zhēng)使安全行車事故實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)。
五、建立防汛防臺(tái)防凍應(yīng)急機(jī)制。
根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結(jié)合自身行業(yè)在應(yīng)急工作中發(fā)揮的作用，我公司根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)建立了全面的應(yīng)急機(jī)制和穩(wěn)定的應(yīng)急隊(duì)伍。
六、繼續(xù)開展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
公司去年被評(píng)為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務(wù)好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務(wù)，著重抓好垃圾清運(yùn)、公廁保潔、道路機(jī)掃的服務(wù)質(zhì)量，使社會(huì)公眾滿意度提升至新高點(diǎn)。同時(shí)，我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對(duì)全鎮(zhèn)的'環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)行巡回檢查，并落實(shí)嚴(yán)厲整改，以取得長(zhǎng)效管理的良好效果。
七、成立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控小組，落實(shí)廉政措施。
公司根據(jù)政府黨委的要求，在開展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)積極落實(shí)各項(xiàng)廉政措施，將正能量及時(shí)補(bǔ)充，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發(fā)展。
下半年計(jì)劃：
一、6-9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產(chǎn)量高，氣溫高）階段，根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，我們將開展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間，為避高溫，清運(yùn)作業(yè)時(shí)間可能會(huì)提前，擾民現(xiàn)象會(huì)處于多發(fā)階段，投訴將成為不可避免的矛盾，我們要在市民的需求中改進(jìn)改善自己的工作，爭(zhēng)取雙贏。
三、購(gòu)置兩輛機(jī)掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。
公司上半年工作總結(jié) 3
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，XX年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┚C合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成
了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的.即時(shí)入住。
�。ǘ�、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
�。ㄈ⒈０脖嵐ぷ�
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
�。ㄋ模⒕G化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余
株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫(kù)主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
�。ǘ┚G化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
�。ㄋ模┢渌�
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
�。�2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
公司上半年工作總結(jié) 4
今年上半年，在王社平董事長(zhǎng)“全力挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”宏偉目標(biāo)激勵(lì)下，在董傳彤董事長(zhǎng)“發(fā)展、創(chuàng)新、做實(shí)”工作方針指引下，煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競(jìng)賽活動(dòng)、“解放思想”大討論和“挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，圍繞張礦集團(tuán)上半年工作目標(biāo)，不斷完善措施，加大工作力度，公司各項(xiàng)工作開展的如火如荼，通過(guò)不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)高效，圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，提前實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”。
上半年工作總結(jié)：
主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況：
銷量：上半年計(jì)劃140萬(wàn)噸，1—5月份完成137.96萬(wàn)噸，上半年預(yù)計(jì)完成160萬(wàn)噸，超計(jì)劃20萬(wàn)噸；
銷售收入：上半年計(jì)劃15億元，1---5月份完成17.1億元，上半年預(yù)計(jì)完成19億元，超計(jì)劃4億元；
考核利潤(rùn)：上半年計(jì)劃500萬(wàn)元，1---5月份完成438.5萬(wàn)元，上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)520萬(wàn)元，超計(jì)劃20萬(wàn)元；
一、今年以來(lái)，通過(guò)采取靈活多變的營(yíng)銷策略，一手開拓市場(chǎng)、一手挖掘煤源，依托大集團(tuán)的社會(huì)影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象，成績(jī)喜人，亮點(diǎn)突出：
---路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進(jìn)，銷量、銷售收入、利潤(rùn)各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄；
銷量：1—5月完成137萬(wàn)噸，超集團(tuán)公司目標(biāo)20.5萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)0.08%；
銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團(tuán)公司目標(biāo)4.6億元，同比增長(zhǎng)54.33%；
利潤(rùn)：1—5月份實(shí)現(xiàn)438.5萬(wàn)元，超集團(tuán)公司目標(biāo)21.8 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)60倍，1—5月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，超出去年全年利潤(rùn)185萬(wàn)元；;
---周密計(jì)劃、精心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，路運(yùn)量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬(wàn)噸，完成年度路運(yùn)互保協(xié)議49.66% ，同比增量82萬(wàn)噸，同比增幅232 %，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運(yùn)的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運(yùn)歷史新紀(jì)錄；在冀中營(yíng)銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運(yùn)量增量、增幅在各子公司排名第一；
---創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運(yùn)、地銷后，經(jīng)過(guò)艱苦努力，成功開拓秦皇島港口市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)水路銷售，上半年成功實(shí)現(xiàn)水路發(fā)運(yùn)23萬(wàn)噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓寬了公司物流發(fā)展空間；
---解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，煤炭及非煤物流實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，上半年其他物流貿(mào)易收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出突出貢獻(xiàn)。
二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來(lái)了異常困難，也給我們的請(qǐng)批車帶來(lái)前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)的不利局面，我們及時(shí)調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時(shí)及時(shí)與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭(zhēng)下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，1—5月份發(fā)運(yùn)450 列（含新保安站），同比增加1.2885萬(wàn)車，同比增量82.3萬(wàn)噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運(yùn)歷史新紀(jì)錄。
三、上半年，為消除國(guó)家為控制通脹預(yù)期所采取的緊縮銀根政策的影響，我們?cè)谡J(rèn)真落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營(yíng)銷戰(zhàn)略的同時(shí)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)瞬息變化，采取靈活多變的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在認(rèn)真抓好重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)的同時(shí)，加大煤源組織和市場(chǎng)及用戶的開發(fā)力度，充分發(fā)揮鐵路運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和大集團(tuán)國(guó)有企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，積極加大和河北鋼鐵集團(tuán)密切溝通聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化合作力度。采取有效措施，千方百計(jì)抓住一切有利時(shí)機(jī)，確保冶金煤和動(dòng)力煤的發(fā)運(yùn)。與此同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開發(fā)力度，加強(qiáng)和兄弟單位的合作力度，努力開發(fā)能夠增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的物流貿(mào)易品種，實(shí)現(xiàn)非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易的穩(wěn)步增長(zhǎng)，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保上半年銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
四、采取有效措施，加大對(duì)貨款回收的清欠力度，在強(qiáng)化對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任考核的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)貨款回收目標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵(lì)了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠積極性;對(duì)重點(diǎn)用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)加大溝通和清欠力度，繼續(xù)對(duì)非重點(diǎn)用戶采取及時(shí)結(jié)算，不得拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
五、嚴(yán)格落實(shí)《安全健康管控體系實(shí)施辦法》，牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅(jiān)持“三級(jí)隱患”的排查和落實(shí)，常抓不懈。認(rèn)真抓好周五安全日活動(dòng)，不斷強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。上半年公司安全工作小組對(duì)兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項(xiàng)，各單位要求均按時(shí)組織了整改驗(yàn)收，及時(shí)消除了安全隱患，保證了上半年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
下半年工作安排
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)安排
1、銷量：140萬(wàn)噸，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)噸；
2、銷售收人：15億元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)35億元；
3、利潤(rùn)：480萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)元；
二、下半年，是我們實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵期。
黨政工團(tuán)將進(jìn)一步緊密配合，圍繞下半年工作目標(biāo)和任務(wù)，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動(dòng)力度，進(jìn)一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、永爭(zhēng)第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點(diǎn)，制定和落實(shí)措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實(shí)，細(xì)化分解，責(zé)任到人，聚精會(huì)神謀發(fā)展，力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。
三、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新管理，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變步伐，全面促進(jìn)物流貿(mào)易工作的快速發(fā)展。
繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)董傳彤董事長(zhǎng)在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式推進(jìn)會(huì)的重要講話精神，積極探索開發(fā)多品種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種的途徑，進(jìn)一步加大物流貿(mào)易的品種和用戶開發(fā)力度，增加物流實(shí)物貿(mào)易量，是我們下半年年物流貿(mào)易發(fā)展工作的重點(diǎn)，也是我們實(shí)現(xiàn)全年銷售收入目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，更是我們今后抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的必由之路。我們將認(rèn)真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，完善物流貿(mào)易流程，規(guī)范物流貿(mào)易考核體系，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)和資源的同時(shí)，積極培育和開發(fā)好新的外部市場(chǎng)和外部資源，逐步加大和擴(kuò)大實(shí)物貿(mào)易合作力度，特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易增長(zhǎng)和突破地域空間局限的途徑和辦法，通過(guò)加快租賃煤場(chǎng)、租賃貨位、宣運(yùn)貨位改造的實(shí)施，為公司增收、增效尋找出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，確保公司全年銷售收入和利潤(rùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)物流大發(fā)展、落實(shí)新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新跨越打下基礎(chǔ)。要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，整合、優(yōu)化社會(huì)資源配置，努力實(shí)現(xiàn)由物流運(yùn)營(yíng)商向物流集成商的發(fā)展，做大、做強(qiáng)、做實(shí)物流產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。
四、繼續(xù)認(rèn)真實(shí)施兩條腿走路、兩條線發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略，著重抓好重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)。
由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度的持續(xù)放緩，再加上國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現(xiàn)，使鋼鐵行業(yè)出口和國(guó)內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲態(tài)，進(jìn)而嚴(yán)重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復(fù)蘇，給冶金煤銷售市場(chǎng)帶來(lái)不利影響，特別是由于通貨膨脹的預(yù)期這些都給我們下半年銷售工作帶來(lái)了許多不確定性。圍繞全年的工作目標(biāo)，我們要進(jìn)一步加大市場(chǎng)和煤源的開發(fā)力度。繼續(xù)落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實(shí)施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)煤質(zhì)煤量管理，實(shí)施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕捉市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，做好主焦、1/3焦和動(dòng)力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請(qǐng)批車及煤量的.適量庫(kù)存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，抓住市場(chǎng)有利時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)增量、增效目標(biāo)。一手開發(fā)新市場(chǎng)，一手開發(fā)新貨源。做到超前謀劃，先人一步，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，不斷探尋新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要采取積極的、靈活的銷售策略，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，在保證重點(diǎn)用戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)量大、信譽(yù)好、價(jià)格高、社會(huì)關(guān)系廣、相對(duì)穩(wěn)定的客戶，確保全年280萬(wàn)噸銷量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
五、繼續(xù)強(qiáng)化鐵路調(diào)運(yùn)，以路運(yùn)促銷量，確保全年銷量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
我們將繼續(xù)貫徹“以路運(yùn)保銷量”的指導(dǎo)思想，在加大煤源組織力度的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)和北京路局的溝通和聯(lián)系，特別是密切和宣化、下花園車站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的溝通，加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)根據(jù)變化，調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，重點(diǎn)抓好和宣化站的發(fā)運(yùn)，力爭(zhēng)減少異型車的發(fā)運(yùn)。通過(guò)明確值班人員責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化貨源、周轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、場(chǎng)地堆放、存放時(shí)間、裝車質(zhì)量和效率等各個(gè)細(xì)節(jié)組織管理，及時(shí)了解和掌握鐵路路況信息，繼續(xù)強(qiáng)化效益優(yōu)先、重點(diǎn)客戶優(yōu)先的報(bào)請(qǐng)批車原則落實(shí)，優(yōu)化鐵路報(bào)批客戶，組織協(xié)調(diào)好報(bào)請(qǐng)批車順序，提高車皮報(bào)批兌現(xiàn)率，確保全年路運(yùn)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。
六、加快公司資金周轉(zhuǎn)，保持合理的周轉(zhuǎn)速度，是保證公司持續(xù)穩(wěn)定正常運(yùn)營(yíng)的必要條件。
應(yīng)收賬款的及時(shí)回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著公司物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，貨款的及時(shí)回收將成為我們今年經(jīng)營(yíng)工作的重中之重。我們要繼續(xù)強(qiáng)化貨款回收責(zé)任管理，加大貨款清欠力度，通過(guò)不斷完善貨款回收制度，進(jìn)一步規(guī)范銷售人員經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效緩解因貨款不能及時(shí)回收周轉(zhuǎn)給我們帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)困難和壓力。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)公司《貨款回收暫行考核管理辦法》，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任管理考核，切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格明確對(duì)非重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)用戶的劃分，采取對(duì)非重點(diǎn)用戶不得拖欠，重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的辦法，嚴(yán)格加以控制，確保應(yīng)收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)控制，保證經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，有效降低和規(guī)避市場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)的速度，提高資金的使用效率，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。
七、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“安全第一”方針，強(qiáng)化安全“三級(jí)隱患”的排查力度。
通過(guò)規(guī)范運(yùn)行“安全健康管控體系”的落實(shí)，全面貫徹落實(shí)“安全第一”方針。認(rèn)真做好“雨季三防”，在兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)認(rèn)真組織好安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)日常安全隱患排查力度，杜絕“三違”行為發(fā)生，充分利用班前班后會(huì)，加強(qiáng)職工安全教育，落實(shí)好周五安全活動(dòng)日活動(dòng)。公司安全工作小組加大對(duì)各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確保全年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
建議
由于做非煤業(yè)務(wù)，導(dǎo)致正常稅負(fù)偏低，現(xiàn)已引起張家口市、宣化縣稅務(wù)部門關(guān)注。為了順利完成張礦集團(tuán)20xx年的銷售收入指標(biāo)，我們建議：
1、由集團(tuán)公司出面協(xié)調(diào)市、縣兩級(jí)稅務(wù)部門，使非煤貿(mào)易業(yè)務(wù)順利運(yùn)作下去；
2、由集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將張礦集團(tuán)內(nèi)部所有煤炭生產(chǎn)單位的銷售業(yè)務(wù)由我公司集中統(tǒng)一結(jié)算，各生產(chǎn)單位出讓一定的價(jià)差，來(lái)彌補(bǔ)我公司因做鋼材業(yè)務(wù)，而導(dǎo)致稅負(fù)降低的現(xiàn)象；
3、由集團(tuán)公司注入資金，解決我公司因無(wú)資金，導(dǎo)致煤炭經(jīng)銷業(yè)務(wù)利差低的問(wèn)題；
4、為避免稅務(wù)部門關(guān)注，請(qǐng)集團(tuán)公司將下半年的非煤業(yè)務(wù)從我公司轉(zhuǎn)由物貿(mào)公司運(yùn)作。
公司上半年工作總結(jié) 5
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，XXXXX在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)對(duì)20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：
一、前期介入
根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場(chǎng)，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項(xiàng)籌備工作：
員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作；
根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100％的上崗率；
完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作；
積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作；
與置業(yè)策劃設(shè)計(jì)部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作；
與營(yíng)銷部時(shí)刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。
二、組織員工培訓(xùn)
由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。
三、協(xié)助體驗(yàn)館開放
為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗(yàn)工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會(huì)、等活動(dòng)。
保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的.客戶；
客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道；
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
四、項(xiàng)目開盤
從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過(guò)不斷的溝通，物業(yè)給予營(yíng)銷最大的幫助，使項(xiàng)目開盤圓滿完成。
協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來(lái)往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過(guò)的應(yīng)急措施。
保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問(wèn)候客戶，協(xié)助營(yíng)銷向客戶指引安全出口。
水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。
樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑。
五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。
貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔；
狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
六、日常工作目標(biāo)管理
公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求；
綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%；
環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無(wú)重大安全事故，托管物資完好無(wú)缺；
開源節(jié)流、降低成本：
針對(duì)前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元；縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計(jì)12200元；
積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計(jì)為置業(yè)工程部節(jié)約電費(fèi)為34000元。
回顧上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年示范區(qū)將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
公司上半年工作總結(jié) 6
一、上半年核心工作成果
xx年上半年，公司圍繞 “提質(zhì)增效、協(xié)同賦能” 核心目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與戰(zhàn)略落地，實(shí)現(xiàn)階段性突破。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)方面，上半年?duì)I收達(dá) XX 萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)的 52%，同比增長(zhǎng) 8%；凈利潤(rùn) XX 萬(wàn)元，同比提升 12%，主要得益于成本管控與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
管理優(yōu)化上，推行 “扁平化組織架構(gòu)改革”，撤銷 3 個(gè)冗余部門，組建跨職能項(xiàng)目組 6 個(gè)，溝通效率提升 30%，項(xiàng)目交付周期平均縮短 15 天。制度建設(shè)方面，修訂《員工績(jī)效考核管理辦法》，引入 “OKR+KPI” 雙軌考核模式，員工目標(biāo)達(dá)成率從去年同期的' 75% 提升至 88%；完善《財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度》，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用審批線上化，報(bào)銷周期從 7 天壓縮至 3 天，行政效率顯著提升。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，組織 “管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)” 3 場(chǎng)、“員工技能提升 workshop” 8 場(chǎng)，覆蓋員工 200 余人次；開展 “季度團(tuán)建活動(dòng)” 2 次，員工滿意度調(diào)研得分 8.6 分（滿分 10 分），同比提高 0.8 分，團(tuán)隊(duì)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。此外，完成新辦公園區(qū)選址與設(shè)計(jì)招標(biāo)，預(yù)計(jì)下半年啟動(dòng)裝修，為員工創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題與不足
業(yè)務(wù)拓展不均衡：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)收占比仍達(dá) 70%，新興業(yè)務(wù)（如數(shù)字化咨詢、跨境服務(wù)）僅占 30%，雖同比增長(zhǎng) 15%，但市場(chǎng)開拓速度未達(dá)預(yù)期，主要因?qū)I(yè)人才儲(chǔ)備不足，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)對(duì)新興領(lǐng)域業(yè)務(wù)理解深度不夠。
成本管控仍有優(yōu)化空間：雖然整體成本同比下降 5%，但行政辦公費(fèi)用（如耗材、差旅）超預(yù)算 8%，部分部門存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象；供應(yīng)鏈采購(gòu)成本因原材料價(jià)格波動(dòng)上漲 3%，未建立完善的價(jià)格預(yù)警機(jī)制。
跨部門協(xié)同效率待提升：部分項(xiàng)目因部門間信息同步不及時(shí)，出現(xiàn)需求理解偏差，導(dǎo)致返工率達(dá) 5%，如 Q2 的 XX 項(xiàng)目因技術(shù)部與市場(chǎng)部對(duì)接失誤，延誤交付 3 天，影響客戶滿意度。
三、下半年工作計(jì)劃
加速新興業(yè)務(wù)布局：招聘數(shù)字化咨詢、跨境運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才 15 名，組建專項(xiàng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；與 2 家行業(yè)頭部企業(yè)簽訂合作協(xié)議，聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，力爭(zhēng)下半年新興業(yè)務(wù)營(yíng)收占比提升至 35%。
深化成本精細(xì)化管理：推行 “部門費(fèi)用包干制”，建立辦公耗材領(lǐng)用臺(tái)賬，嚴(yán)控非必要支出；與 3 家核心供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，鎖定原材料價(jià)格，降低采購(gòu)成本波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
完善協(xié)同機(jī)制：搭建跨部門信息共享平臺(tái)，要求項(xiàng)目組每周召開進(jìn)度同步會(huì)，設(shè)置 “協(xié)同專員” 崗位，負(fù)責(zé)需求對(duì)接與問(wèn)題協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)將項(xiàng)目返工率降至 2% 以下。
推進(jìn)新辦公園區(qū)建設(shè)：7 月底前完成裝修方案定稿，8 月啟動(dòng)施工，12 月前實(shí)現(xiàn)整體搬遷，同步配套智慧辦公系統(tǒng)，進(jìn)一步提升辦公效率。
公司上半年工作總結(jié) 7
一、上半年銷售工作成果
上半年，公司聚焦 “深耕存量市場(chǎng)、開拓增量渠道”，銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)。核心指標(biāo)方面，累計(jì)完成銷售額 XX 萬(wàn)元，達(dá)成年度目標(biāo)的 55%，同比增長(zhǎng) 13%；新增客戶 120 家，其中大客戶（年采購(gòu)額超 50 萬(wàn)元）15 家，客戶留存率 85%，同比提升 5 個(gè)百分點(diǎn)。
渠道拓展上，線上渠道表現(xiàn)突出：電商平臺(tái)銷售額 XX 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 40%，占總銷售額的 25%；直播帶貨累計(jì)開展 20 場(chǎng)，單場(chǎng)最高銷售額突破 50 萬(wàn)元，成功打造 3 款爆款產(chǎn)品，市場(chǎng)知名度顯著提升。線下渠道持續(xù)深耕：新增經(jīng)銷商 20 家，覆蓋 3 個(gè)空白省份，線下門店銷售額 XX 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 8%，其中一線城市門店坪效提升 12%。
客戶服務(wù)上，推行 “一對(duì)一客戶顧問(wèn)” 制度，為大客戶配備專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供定制化解決方案；建立客戶反饋快速響應(yīng)機(jī)制，投訴處理時(shí)長(zhǎng)從 48 小時(shí)縮短至 24 小時(shí)，客戶滿意度調(diào)研得分 9.1 分，同比提高 0.6 分。此外，上半年開展 “客戶答謝會(huì)” 3 場(chǎng)，邀請(qǐng)核心客戶 80 余人參會(huì)，簽訂后續(xù)合作意向訂單 XX 萬(wàn)元。
二、存在的問(wèn)題與不足
區(qū)域銷售不均衡：一線城市銷售額占比達(dá) 60%，三四線城市及縣域市場(chǎng)僅占 20%，下沉市場(chǎng)開拓力度不足，主要因下沉市場(chǎng)渠道覆蓋少、銷售人員配置不足。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一：傳統(tǒng)產(chǎn)品（如 XX 系列）銷售額占比 75%，新品（如 XX 創(chuàng)新款）僅占 25%，雖新品毛利率達(dá) 45%（高于傳統(tǒng)產(chǎn)品 10 個(gè)百分點(diǎn)），但市場(chǎng)推廣力度不夠，消費(fèi)者認(rèn)知度低。
銷售團(tuán)隊(duì)能力分化：頭部銷售人員業(yè)績(jī)占比達(dá) 40%，部分新人銷售業(yè)績(jī)未達(dá)目標(biāo)（達(dá)標(biāo)率僅 60%），存在 “老帶新” 機(jī)制落實(shí)不到位、新人培訓(xùn)體系不完善的.問(wèn)題。
三、下半年工作計(jì)劃
發(fā)力下沉市場(chǎng)：組建 “縣域市場(chǎng)開拓專項(xiàng)組”，招聘區(qū)域銷售代表 10 名，在 5 個(gè)重點(diǎn)省份新增經(jīng)銷商 30 家；推出適合下沉市場(chǎng)的高性價(jià)比產(chǎn)品系列，配套 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣活動(dòng)” 15 場(chǎng)，力爭(zhēng)下半年下沉市場(chǎng)銷售額占比提升至 30%。
加大新品推廣：投入 XX 萬(wàn)元用于新品營(yíng)銷，聯(lián)合 KOL 開展產(chǎn)品測(cè)評(píng) 10 場(chǎng)，在電商平臺(tái)開設(shè) “新品專區(qū)”，設(shè)置 “新品試用” 活動(dòng)；要求銷售人員將新品銷售納入績(jī)效考核（占比 20%），推動(dòng)新品銷售額占比提升至 35%。
強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：完善 “老帶新” 激勵(lì)機(jī)制，老員工帶教新人達(dá)標(biāo)后獎(jiǎng)勵(lì) XX 元 / 人；每月開展 “銷售技能培訓(xùn)” 2 場(chǎng)，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧、客戶維護(hù)，力爭(zhēng)新人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率提升至 80%；引入 “銷售競(jìng)賽” 機(jī)制，設(shè)置月度 “銷售之星” 獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
優(yōu)化客戶服務(wù)：上線客戶管理系統(tǒng)（CRM），實(shí)現(xiàn)客戶需求、訂單進(jìn)度、服務(wù)記錄實(shí)時(shí)同步；為核心客戶提供 “年度需求規(guī)劃服務(wù)”，提前鎖定明年合作訂單，力爭(zhēng)客戶留存率提升至 90%。
公司上半年工作總結(jié) 8
一、上半年研發(fā)工作成果
上半年，公司以 “技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)” 為核心，研發(fā)工作取得多項(xiàng)突破。項(xiàng)目推進(jìn)方面，累計(jì)投入研發(fā)費(fèi)用 XX 萬(wàn)元，占營(yíng)收比重 8%，同比提升 1.5 個(gè)百分點(diǎn)；完成研發(fā)項(xiàng)目 12 個(gè)，其中新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 5 個(gè)、技術(shù)優(yōu)化項(xiàng)目 7 個(gè)，申請(qǐng)發(fā)明專利 8 項(xiàng)、實(shí)用新型專利 15 項(xiàng)，同比增長(zhǎng) 20%。
核心產(chǎn)品研發(fā)上，XX 系列新產(chǎn)品完成樣機(jī)測(cè)試，性能較上一代提升 30%，成本降低 15%，預(yù)計(jì)下半年啟動(dòng)量產(chǎn)；XX 技術(shù)優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)突破，解決了長(zhǎng)期存在的 “能耗高” 問(wèn)題，使相關(guān)產(chǎn)品能耗降低 25%，已應(yīng)用于現(xiàn)有 3 條生產(chǎn)線，年節(jié)約成本 XX 萬(wàn)元。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，引進(jìn)高端技術(shù)人才 8 名（含博士 2 名、高級(jí)工程師 3 名），組建 “智能研發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，配備先進(jìn)測(cè)試設(shè)備 10 臺(tái)；與 2 所高校（XX 大學(xué)、XX 理工）簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，共建 “技術(shù)創(chuàng)新中心”，開展聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目 3 個(gè)，推動(dòng)技術(shù)成果快速轉(zhuǎn)化。此外，上半年發(fā)表技術(shù)論文 5 篇，其中 2 篇入選行業(yè)核心期刊，提升公司技術(shù)影響力。
二、存在的問(wèn)題與不足
研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管控不足：2 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目（XX 新品、XX 技術(shù)攻關(guān)）因關(guān)鍵技術(shù)瓶頸延誤交付，平均延期 15 天，主要因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判不足、技術(shù)儲(chǔ)備不夠，未建立完善的進(jìn)度預(yù)警機(jī)制。
研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效率低：上半年完成的. 7 個(gè)技術(shù)優(yōu)化項(xiàng)目中，僅 4 個(gè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，轉(zhuǎn)化效率 57%，部分技術(shù)因與生產(chǎn)需求匹配度不高、缺乏市場(chǎng)調(diào)研支撐，難以落地。
跨部門協(xié)作不暢：研發(fā)部與生產(chǎn)部、市場(chǎng)部溝通不足，新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中未充分征求生產(chǎn)工藝意見，導(dǎo)致部分樣機(jī)生產(chǎn)難度大；與市場(chǎng)部對(duì)接不及時(shí)，使研發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求存在偏差，如 XX 新品功能未覆蓋客戶核心需求。
三、下半年工作計(jì)劃
強(qiáng)化項(xiàng)目進(jìn)度管控：建立 “研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬”，每周召開進(jìn)度復(fù)盤會(huì)，識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)方案；為每個(gè)項(xiàng)目配備 “進(jìn)度管理員”，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度，確保重點(diǎn)項(xiàng)目按期交付，力爭(zhēng)項(xiàng)目延期率降至 5% 以下。
提升成果轉(zhuǎn)化效率：在研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前，要求市場(chǎng)部、生產(chǎn)部參與需求評(píng)審，確保技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力匹配；建立 “研發(fā)成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)機(jī)制”，研發(fā)團(tuán)隊(duì)參與成果產(chǎn)業(yè)化推廣，按轉(zhuǎn)化收益的 5% 給予獎(jiǎng)勵(lì)，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)化效率提升至 80%。
完善協(xié)同機(jī)制：每月召開 “研發(fā) - 生產(chǎn) - 市場(chǎng)協(xié)同會(huì)議”，同步需求、解決問(wèn)題；在研發(fā)部設(shè)置 “市場(chǎng)對(duì)接專員”，負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)反饋并傳遞至研發(fā)團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品研發(fā)貼近市場(chǎng)。
推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地：7-8 月完成 XX 新品量產(chǎn)準(zhǔn)備，9 月正式投產(chǎn)，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)銷售額 XX 萬(wàn)元；加快 XX 技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度，10 月前完成技術(shù)驗(yàn)證，12 月前應(yīng)用于現(xiàn)有產(chǎn)品，進(jìn)一步提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
公司上半年工作總結(jié) 9
一、上半年生產(chǎn)工作成果
上半年，公司圍繞 “保產(chǎn)能、提質(zhì)量、降成本” 目標(biāo)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)高效有序。產(chǎn)能方面，累計(jì)完成產(chǎn)量 XX 萬(wàn)件，達(dá)成年度目標(biāo)的 53%，同比增長(zhǎng) 10%；3 條主力生產(chǎn)線平均稼動(dòng)率 92%，同比提升 5 個(gè)百分點(diǎn)，其中 XX 生產(chǎn)線通過(guò)工藝優(yōu)化，日產(chǎn)能提升 15%，有效保障市場(chǎng)供應(yīng)。
質(zhì)量管控上，推行 “全流程質(zhì)量追溯體系”，從原材料入庫(kù)到成品出庫(kù)設(shè)置 8 個(gè)質(zhì)檢節(jié)點(diǎn)，配備質(zhì)檢人員 15 名；引入 “智能質(zhì)檢設(shè)備” 5 臺(tái)，檢測(cè)效率提升 40%，產(chǎn)品合格率達(dá) 99.2%，同比提高 0.8 個(gè)百分點(diǎn)，客戶質(zhì)量投訴率降至 0.5% 以下。
成本控制方面，通過(guò)工藝優(yōu)化降低原材料損耗：XX 產(chǎn)品原材料損耗率從 5% 降至 3%，年節(jié)約成本 XX 萬(wàn)元；推行 “精益生產(chǎn)” 模式，減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)，生產(chǎn)周期平均縮短 2 天，單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本同比下降 6%。此外，完成 XX 生產(chǎn)線自動(dòng)化改造，投入自動(dòng)化設(shè)備 8 臺(tái)，減少人工成本 15%，生產(chǎn)效率顯著提升。
二、存在的問(wèn)題與不足
供應(yīng)鏈穩(wěn)定性不足：2 次因核心供應(yīng)商原材料短缺，導(dǎo)致生產(chǎn)線臨時(shí)停工（累計(jì) 2 天），影響產(chǎn)能交付；供應(yīng)商評(píng)估體系不完善，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)能、庫(kù)存情況掌握不及時(shí)，缺乏備選供應(yīng)商。
庫(kù)存管理不合理：成品庫(kù)存積壓 XX 萬(wàn)元（占月度銷售額的. 30%），主要因市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，部分產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)量；原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率僅 4 次 / 年，低于行業(yè)平均水平（6 次 / 年），資金占用較多。
員工安全意識(shí)薄弱：上半年發(fā)生 2 起輕微安全事故（設(shè)備操作誤傷），雖未造成嚴(yán)重后果，但暴露出安全培訓(xùn)不到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管存在漏洞的問(wèn)題。
三、下半年工作計(jì)劃
優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：建立 “供應(yīng)商分級(jí)管理制度”，核心供應(yīng)商保留 2-3 家備選；每月與主要供應(yīng)商召開供需對(duì)接會(huì)，實(shí)時(shí)掌握其產(chǎn)能與庫(kù)存情況；建立原材料安全庫(kù)存機(jī)制，確保關(guān)鍵物料庫(kù)存滿足 15 天生產(chǎn)需求，避免停工風(fēng)險(xiǎn)。
提升庫(kù)存管理水平：引入 “需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)”，結(jié)合市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)與歷史訂單，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求，避免過(guò)量生產(chǎn)；推行 “JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）” 模式，減少原材料庫(kù)存，力爭(zhēng)將原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升至 5 次 / 年，成品庫(kù)存降至月度銷售額的 20% 以下。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理：每月開展 “安全培訓(xùn)” 1 次，覆蓋所有生產(chǎn)員工；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)安全警示標(biāo)識(shí)，配備專職安全管理員 2 名，每日開展安全巡查，力爭(zhēng)下半年實(shí)現(xiàn) “零安全事故”。
推進(jìn)生產(chǎn)線升級(jí)：9 月底前完成 XX 生產(chǎn)線二期自動(dòng)化改造，新增自動(dòng)化設(shè)備 10 臺(tái)，進(jìn)一步提升產(chǎn)能與效率；11 月前啟動(dòng) “綠色工廠” 建設(shè)，引入節(jié)能環(huán)保設(shè)備，降低能耗與排放，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
公司上半年工作總結(jié) 10
一、上半年服務(wù)運(yùn)營(yíng)成果
上半年，公司以 “客戶體驗(yàn)為核心，提升服務(wù)質(zhì)量與效率” 為目標(biāo)，服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。核心指標(biāo)方面，累計(jì)服務(wù)客戶 XX 家，完成服務(wù)訂單 XX 萬(wàn)單，營(yíng)收達(dá) XX 萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)的 51%，同比增長(zhǎng) 9%；客戶復(fù)購(gòu)率 75%，同比提升 6 個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)滿意度調(diào)研得分 8.9 分，較去年同期提高 0.7 分。
服務(wù)能力提升上，優(yōu)化服務(wù)流程：將 “客戶咨詢 - 需求確認(rèn) - 方案制定 - 服務(wù)交付” 全流程從 7 天壓縮至 5 天，推出 “加急服務(wù)”（24 小時(shí)響應(yīng)），已為 30 家緊急需求客戶提供服務(wù)，客戶好評(píng)率 100%。服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，招聘專業(yè)服務(wù)人員 20 名，開展 “服務(wù)技能培訓(xùn)” 6 場(chǎng)，內(nèi)容涵蓋溝通技巧、問(wèn)題解決、應(yīng)急處理，服務(wù)人員持證上崗率達(dá) 100%。
數(shù)字化服務(wù)升級(jí)上，上線 “線上服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)客戶需求提交、訂單查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)線上化，平臺(tái)累計(jì)處理訂單 XX 萬(wàn)單，占總訂單量的 40%；引入 “智能客服系統(tǒng)”，處理常見咨詢（如服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），人工客服響應(yīng)時(shí)間從 30 分鐘縮短至 10 分鐘，服務(wù)效率顯著提升。此外，開展 “服務(wù)質(zhì)量月” 活動(dòng)，通過(guò)客戶反饋優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，整改問(wèn)題 12 項(xiàng)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。
二、存在的問(wèn)題與不足
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低：不同服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)同一類型需求的'解決方案存在差異，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，如 XX 服務(wù)項(xiàng)目，A 團(tuán)隊(duì)交付周期 3 天，B 團(tuán)隊(duì)需 5 天，客戶體驗(yàn)不一致。
高端服務(wù)能力不足：基礎(chǔ)服務(wù)（如日常維護(hù)、簡(jiǎn)單咨詢）占比 80%，高端定制化服務(wù)（如方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)升級(jí)）僅占 20%，雖高端服務(wù)毛利率達(dá) 55%，但因?qū)I(yè)人才不足，難以滿足客戶需求。
客戶反饋閉環(huán)率低：客戶提出的改進(jìn)建議（上半年累計(jì) 50 條），僅 30 條形成整改方案并落地，閉環(huán)率 60%，部分建議因內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢，未及時(shí)跟進(jìn)處理，影響客戶信任。
三、下半年工作計(jì)劃
建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系：制定《服務(wù)操作手冊(cè)》，明確不同服務(wù)項(xiàng)目的流程、標(biāo)準(zhǔn)與交付時(shí)限；開展 “服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”，要求所有服務(wù)人員考核通過(guò)后方可上崗；每月抽查服務(wù)案例，確保標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量差異率降至 5% 以下。
加強(qiáng)高端服務(wù)能力建設(shè)：招聘高端服務(wù)人才（如方案設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)工程師）10 名，組建 “高端服務(wù)專項(xiàng)組”；與行業(yè)專家合作開展 “高端服務(wù)技能 workshop” 3 場(chǎng)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，力爭(zhēng)下半年高端服務(wù)營(yíng)收占比提升至 30%。
完善客戶反饋機(jī)制：設(shè)置 “客戶反饋專員” 崗位，負(fù)責(zé)收集、跟蹤客戶建議，建立反饋臺(tái)賬，要求所有建議在 7 天內(nèi)給出處理方案，整改完成后及時(shí)向客戶反饋，力爭(zhēng)反饋閉環(huán)率提升至 90%。
深化數(shù)字化服務(wù)：升級(jí)線上服務(wù)平臺(tái)，新增 “服務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤”“電子合同簽署” 功能；優(yōu)化智能客服系統(tǒng)，擴(kuò)展問(wèn)題解答范圍（覆蓋 80% 常見咨詢），進(jìn)一步提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。
公司上半年工作總結(jié) 11
隨著上半年工作的結(jié)束，作為公司前臺(tái)，我負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者、處理日常行政事務(wù)以及維護(hù)公司形象等工作。在此期間，我積極履行職責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將上半年工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地指導(dǎo)下半年的工作。
一、工作內(nèi)容概述
1、來(lái)訪接待與指引：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶、合作伙伴及應(yīng)聘者，準(zhǔn)確指引他們到達(dá)目的地，提供熱情周到的服務(wù)。
2、電話接聽與轉(zhuǎn)接：接聽公司電話，轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門或人員，處理緊急電話事務(wù)，確保公司內(nèi)外溝通順暢。
3、行政事務(wù)處理：負(fù)責(zé)收發(fā)文件、快遞，管理辦公用品，協(xié)助組織會(huì)議和活動(dòng)，確保公司日常行政工作有序進(jìn)行。
4、辦公環(huán)境維護(hù)：保持前臺(tái)區(qū)域整潔美觀，定期巡查辦公區(qū)域，確保辦公環(huán)境的舒適度和衛(wèi)生狀況。
二、重點(diǎn)成果
1、服務(wù)質(zhì)量提升：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升了自己的服務(wù)意識(shí)和技能，獲得了客戶和同事的好評(píng)。
2、行政事務(wù)高效處理：優(yōu)化了行政事務(wù)處理流程，提高了工作效率，減少了工作中的失誤和延誤。
3、辦公環(huán)境改善：加強(qiáng)了辦公環(huán)境的`管理和維護(hù)，提升了公司整體形象，為員工創(chuàng)造了更加舒適的工作環(huán)境。
三、遇到的問(wèn)題與解決方案
1、人員溝通問(wèn)題：有時(shí)在轉(zhuǎn)接電話或處理行政事務(wù)時(shí)，會(huì)遇到溝通不暢或理解偏差的情況。針對(duì)此問(wèn)題，我積極與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通，明確需求和信息，確保工作的順利進(jìn)行。
2、工作繁忙時(shí)服務(wù)質(zhì)量下降：在高峰期，由于接待任務(wù)繁重，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我提前制定工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，確保在繁忙時(shí)段也能保持高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、自我評(píng)估
在過(guò)去的半年里，我認(rèn)真履行了前臺(tái)的職責(zé)，取得了一定的成績(jī)。但也存在一些不足，如有時(shí)工作不夠細(xì)心，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)處理不夠到位。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以更好地滿足公司和客戶的需求。
五、未來(lái)計(jì)劃
針對(duì)上半年的工作情況和存在的問(wèn)題，我制定了以下未來(lái)計(jì)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)應(yīng)用，以適應(yīng)公司發(fā)展的需求。
2、優(yōu)化工作流程：進(jìn)一步完善前臺(tái)工作的流程和規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量，減少工作中的疏漏和錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：積極與其他部門和同事保持良好的溝通和合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。
上半年的前臺(tái)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。我將繼續(xù)努力提升自己的能力和水平，以更好地服務(wù)于公司和客戶，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司上半年工作總結(jié) 12
在公司各位同仁及社會(huì)各界朋友的大力支持幫助下，經(jīng)廣大干部員工的共同努力，公司上半年各項(xiàng)工作開展較為順利，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步、健康、快速地發(fā)展，取得了一定效益和成績(jī)，但同時(shí)我們?cè)谄髽I(yè)管理和發(fā)展中仍存在諸多矛盾和問(wèn)題，各項(xiàng)管理制度和措施仍需進(jìn)一步改進(jìn)和完善，個(gè)別員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、公司上半年的經(jīng)營(yíng)情況：
20xx年上半年，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入XXXX萬(wàn)元，比去年同期XXXX萬(wàn)元增長(zhǎng)了74.61%（剔除物價(jià)上漲因素，實(shí)際增長(zhǎng)了大約50%），完成年計(jì)劃的50.81%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半的目標(biāo)。
二、公司具體工作完成情況：
1、制度建設(shè)：
制度改革是時(shí)代發(fā)展的必然，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必經(jīng)之路，制度改革是關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項(xiàng)工作是我們義不容辭的責(zé)任。今年上半年，我們就制度改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，公司牢牢抓住經(jīng)營(yíng)管理這一中心，堅(jiān)定不移地完成了以下主要工作：
�。�1）通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《全面質(zhì)量管理績(jī)效考核方案》及員工工資核算辦法，并于3月份開始執(zhí)行；雖然遇到了這樣、那樣的問(wèn)題，但也初步顯現(xiàn)了這一制度的優(yōu)越性。此項(xiàng)制度在規(guī)范員工的行為、獎(jiǎng)勤罰懶、發(fā)揮員工的潛能、提高工作效率、增加公司與員工雙方收益方面提供了制度保障。
�。�2）進(jìn)一步明確規(guī)范完善了公司各部門員工崗位分工和職權(quán)，從而為權(quán)責(zé)分明、規(guī)范員工工作習(xí)慣、加強(qiáng)員工責(zé)任心起到了積極作用。
�。�3）形成了例會(huì)制度。通過(guò)定期和非定期管理干部會(huì)、部門專題會(huì)和全體員工會(huì)議，對(duì)統(tǒng)一員工思想，協(xié)調(diào)解決工作管理中的矛盾和問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息和作決策起到了重要作用。
2、各部門工作情況：
�。�1）營(yíng)銷部：上半年，營(yíng)銷部門在人少、工作量大的情況下，工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有了大幅度提高，但在進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)確程度和進(jìn)銷貨品前瞻性方面需下功夫，要在數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)上做到有的放矢。另外客服代表在跟蹤和服務(wù)方面起到了一定的作用，但在客戶服務(wù)、開拓市場(chǎng)方面目前進(jìn)展不明顯。
�。�2）運(yùn)輸配送部：實(shí)行績(jī)效考核后，在配送服務(wù)速度與質(zhì)量上大有改觀，員工工作主動(dòng)性、積極性有所提高，但仍需在制度上進(jìn)一加強(qiáng)客戶信息反饋渠道，更好提高改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）倉(cāng)儲(chǔ)部：經(jīng)過(guò)半年的調(diào)整，整改，目前該部門大部分員工工作思想、方式、方法有所改觀，工作質(zhì)量、效率進(jìn)一步提高，但仍有個(gè)別人員的工作效率質(zhì)量急需改進(jìn)。
�。�4）后勤部門：行政人事部、財(cái)務(wù)部是公司正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的保障機(jī)關(guān)，各部門員工雖然工作認(rèn)真努力，但跟公司管理素質(zhì)要求仍有距離。
三、公司存在的問(wèn)題和解決措施：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)開拓和服務(wù)仍需努力。
雖然我們上半年銷售收入增幅較高，但絕大部分老客戶幾乎沒有增加，甚至小部分老客戶已停用我司產(chǎn)品。下半年應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷相關(guān)人員（特別是業(yè)務(wù)員）的管理和考核力度，進(jìn)一步提高采購(gòu)、銷售、服務(wù)質(zhì)量。
（二）員工思想問(wèn)題需改觀。
目前仍有個(gè)別員工平常思想較為散漫，責(zé)任心不強(qiáng)，看著是在做工作，實(shí)際沒效率的情況；有的同志有時(shí)會(huì)出現(xiàn)當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)的現(xiàn)象。公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門主管應(yīng)通過(guò)會(huì)議、座談等形式與個(gè)別員工進(jìn)行溝通，保持團(tuán)隊(duì)的清潔，不要出現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)垃圾現(xiàn)象”。任何團(tuán)隊(duì)都無(wú)法保證永遠(yuǎn)只吸納德才兼?zhèn)湔呷雵�，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團(tuán)隊(duì)成敗的制約因素。企業(yè)用人之道，宜以德為本，講究量身訂做，品行稱先。對(duì)待個(gè)人主義、消極思想者，可及時(shí)警告，善利善導(dǎo)，仍待擁有不良品質(zhì)者，則立刻開除隊(duì)伍，絕無(wú)姑息余地。
�。ㄈI(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。我們企業(yè)的大部分員工工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不是非常豐富，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)相當(dāng)重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、會(huì)議學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培養(yǎng)。
�。ㄋ模┕芾碇贫鹊闹贫�、執(zhí)行需加一步加強(qiáng)，員工的工作習(xí)慣和行為需進(jìn)一步規(guī)范，上半年雖然進(jìn)行了一些制度改革，但仍需進(jìn)一步細(xì)化、量化和改進(jìn)、完善。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設(shè)：加強(qiáng)對(duì)廣大員工的`教育。公司宜多舉行職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識(shí)、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人的人文精神；積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神；勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司“戰(zhàn)斗力”的提高。
（六）發(fā)展規(guī)劃：是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，是廣大干部員工努力奮斗的源泉。船隊(duì)出海，沒有目標(biāo)的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。企業(yè)應(yīng)該依靠文化建設(shè)將員工的價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，確保把員工的積極性激活，才能真正實(shí)現(xiàn)員工為企業(yè)的前程為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴，去奮斗！
【公司上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
公司上半年工作總結(jié)04-27
制藥公司上半年工作總結(jié)08-01
公司客服上半年工作總結(jié)08-11
公司廚師上半年工作總結(jié)08-29
供熱公司上半年工作總結(jié)06-15
公司個(gè)人上半年工作總結(jié)03-15
公司人事上半年工作總結(jié)06-12