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酒店突發(fā)停電應急預案范文（通用15篇）
在學習、工作、生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，預先制定應急預案是必不可少的。你知道什么樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的酒店突發(fā)停電應急預案范文，歡迎閱讀與收藏。
酒店突發(fā)停電應急預案 1
一、應急自發(fā)電
當外部供電突然中斷時，工程部（或者稱動力部）應緊急啟動（全自動）事先已處于準備狀態(tài)的應急柴油發(fā)電機組，于15秒鐘內將電力送入低壓配電系統(tǒng)。
首先，應滿足保證電源（或者稱事故電源）段的使用需求。供電范圍包括：
客房內廊照明燈；客房區(qū)域各通道照明；
各安全出口、疏散樓梯照明；公共區(qū)域通道的部分照明；
重要營業(yè)場所（前廳接待、商務中心、餐飲預訂等）的照明；
重要的會議廳堂各演出場所用電；
各重要機房的照明（如配電房、保安監(jiān)控中心、消防監(jiān)控中心、電腦房、廣播機房、電話機房等）；
各重要機電設備的用電（如發(fā)電、配電系統(tǒng)的充電設備，保安監(jiān)控設備，消防自動報警設備，電話程控交換機，電腦主機，廣播主機，消防電梯，地下層潛水排污泵等）。
當應急發(fā)電機負荷余度較大時（預留消防水泵電力），可酌情恢復部分客用電梯的供電。逐步放開各區(qū)域送排風系統(tǒng)設備的使用。當發(fā)電機的負荷到額定值的'80%時，即不可再加負荷。留出一定的余度，緩解用電負荷波動（如電梯啟動）。
當自發(fā)電狀況平穩(wěn)后，了解外部供電中斷的原因盡快能夠恢復。有第二市政電源的酒店，可考慮轉由第二電源供電，但事先應與供電調度部門取得聯(lián)系，征得同意后，方可轉換供電。僅有一路市政電源的酒店，則應自發(fā)電，堅持至市政電源恢復，方可轉換至正常用電。
二、各崗位職責
1、工程部：當值管理人員（職位最高者），應盡快到達配電房，協(xié)助用電調度�？傉{度權在當值電工，根據(jù)發(fā)電機運行狀況，在確保發(fā)電設備安全的前提下進行配送電。其他各機房管理人員應訊速返回機房，監(jiān)視、配合機房設備進行電力轉換。
2、保安部：當值保安主任（或者許主管），應盡快到達保安監(jiān)控中心，觀察各監(jiān)控設備的運行情況。設備是否受轉換電的影響，酒店各主要出入口（安全出口）情況如何，消防自動報警系統(tǒng)運行狀況如何，是否需要工程部技術支援，或者調派保安員加強某些區(qū)域的安保工作。至電力恢復正常后，方回歸正常運作。
酒店突發(fā)停電應急預案 2
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水設備問題；
2）如自來水公司停水應立即通知領班、主管；
3）及時與相關單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應的'決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；
5）通知領班與主管、并與設備供應、維修單位取得聯(lián)系，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障酒店的正常運行。
2、停電：
1）如外網停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質；
2）應立即上報酒店領班及主管；
3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯(lián)系，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯(lián)系；
7）故障處理后經檢查設備無異常后方可恢復供電，并加強巡視設備運轉情況；
8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業(yè)人員進行處理。
酒店突發(fā)停電應急預案 3
一、維護現(xiàn)場秩序
1．服務員要保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒。
2．向客人表示歉意，同時密切注意場內情況，防止各種意外事件發(fā)生。
3．向客人提供備用照明設備。
二、通知領班和工程部
1．將停電具體情況，包括場內人數(shù)、客人情緒以及已采取的應急措施等細節(jié)報告領班。
2．將停電情況報告給工程部，請其立即檢修。
三、根據(jù)預計的停電時間采取相應的措施
1．如在短期內可恢復用電，可使客人保持原位，在恢復照明之前要維護好場內秩序，避免發(fā)現(xiàn)各種意外事件。
2．如不能在短期內恢復用電，可引導客人安全離開事故場所，期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。
3．再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意。
四、處理客人未付費用
1．服務員將客人未付賬單交予領班，由領班負責未付賬款的催收。
2．領班將賬單情況通知前臺收銀處，防止現(xiàn)跑賬現(xiàn)象。
3．在催收過程中，領班可在上級授權的.范圍內，酌情減免客人的賬務。
五、將事故經過詳細記錄在值班日志上。
酒店突發(fā)停電應急預案 4
一、事故停電應急處理
1、當酒店發(fā)生突然停電時，值班人員應立即通知部門主管及工程部經理，并通知總機和房務部做好解釋安撫工作。
2、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)事故停電后立刻趕到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造 成停電面積，影響區(qū)域。
3、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。
4、如停電面積較大要及時上報總經理、運營副總、分管副總、銷售總監(jiān)、并通知使用部門,夜間發(fā)生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況。
5、立刻對事故現(xiàn)場進行處理，首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。
6、如果是10KV高壓供電線路出現(xiàn)故障，在確定后級無短路、漏電等故障后、要迅速采取切換備用線路，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。
7、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門 做好各項應急準備工作。
8、事故處理完畢后要及時恢復用電，首先保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設備用電供應，不要立即全部開啟所有負載、以免過大的電流沖擊，再次造成其他故障。
9、供電正常后，通知前臺部門，并對事故點進行監(jiān)測跟蹤，防止故障再次發(fā)生。
10、通知各班組檢查所管轄的運行設備，如（鍋爐、空調機組、電腦服務器、衛(wèi)星機房、空調風機柜、電梯、水泵房等）是否處于正常運行狀態(tài)。
11、要對事故發(fā)生原因進行分析總結，找出發(fā)生故障原因，對設備或線路進行相關修復或改造，并整理文件備檔。
二、計劃停電應急處理
1、計劃停電是指供電部門對設備或線路進行計劃保養(yǎng)檢修。
2、接到通知后要立刻上報部門領導，并通知酒店領導。ERP通知各部門詳細停電 時間并做好各項準備工作。
3、停電前將電梯迫降至一樓、鍋爐、空調機組、電腦服務器、辦公電腦、空調風機等提前關閉。
4、停電后及時對線路進行切換，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。
5、供電正常后、通知各班組巡查所管轄的``設備工作是否正常，如（鍋爐、空調機組、電腦服務器、衛(wèi)星機房、空調風機柜、電梯、水泵房等）。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況。
6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員并存檔。
三、電梯停電應急處理
1、當酒店出現(xiàn)停電事故后，當班人員應立即關閉所有電梯的總電源。
2、用電梯應急通話裝置確定梯內是否有人被困，如有人被困、應安慰客人：“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，并詢問電梯所在大致位置。
3、當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。
4、平層后，用電梯專用鑰匙打開梯門放出客人。
5、恢復供電10分鐘之后、打開所有電梯的總電源。
酒店突發(fā)停電應急預案 5
一、接到停電通知后，應立即上報總經理、副總經理，報工程部、前廳部、客房部經理。
二、工程部將停電內容及時通知餐廳、KTV、客房、等部門。
三、各辦公部門及宿舍在停電20分鐘前關閉所有電器設備及相關電源。
四、各部門提前檢查停電時所必需使用的物品，如：客用品、清潔用品、維修用品、對講機、應急照明用品等是否準備齊全，保證可正常使用。
五、工程部將油料準備充足，配合客房部提前將熱水燒好，已備房間使用。
六、工程部提前進行電路、設施設備檢查。在停電20分鐘前關閉所有非照明用電電源，并做好記錄。
七、前廳部根據(jù)實際情況將停電內容公示客人，提示客人做好停電準備。
八、前廳部提前1小時關閉房間外線電話，并將話費查詢清楚，進行登記。關閉電話電腦系統(tǒng)。根據(jù)客人住店情況準備并打印好一定數(shù)額的發(fā)票，以備客人退房所需。
九、前廳部提前20分鐘將登記系統(tǒng)電腦內容進行保存，并進行掃描、登記系統(tǒng)關閉。改手工登記，以備公安機關查詢。夜間應安排人員將登記送派出所傳輸。
十、前廳部提前20分鐘關閉監(jiān)控系統(tǒng)，網絡系統(tǒng)及所有非照明用電電源。
十一、客房部應在保障安全的前提下進行各項清潔和服務工作。并提前20分鐘關閉所有非照明用電電源。
十二、如客人急需照明設施，應婉言拒絕，并做好解釋工作。防止客人房間出現(xiàn)明火。
十三、各部門停電期間使用的`任何照明設施必須保證安全，盡量不要使用明火，防止產生火災隱患。
十四、停電時，工程部應根據(jù)實際情況對自來水系統(tǒng)進行轉換，并做好記錄。
十五、如遇突發(fā)性停電，應立即上報工程部進行線路和原因調查。各部門應立即對本部門設施設備及環(huán)境進行自查。各部門員工應根據(jù)工程部要求統(tǒng)一口徑向客人做好解釋工作。
十六、副總經理、前廳部經理有權在停電期間根據(jù)實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關處理。
十七、恢復供電時，工程部應立即檢查自來水加壓系統(tǒng)及鍋爐系統(tǒng)是否供電、是否正常工作。同時將熱水水閥關閉，啟動鍋爐燒水至達到標準溫度后開啟。
十八、恢復供電時，工程部應立即檢查主電源箱及各樓層電源箱是否工作正常。同時根據(jù)實際情況和記錄開啟停電時關閉的應使用電源系統(tǒng)。對自來水進行系統(tǒng)轉換。
十九、恢復供電時，前廳部應立即將電話計費、掃描登記及監(jiān)控系統(tǒng)開啟，將燈光系統(tǒng)開啟，并檢查工作是否正常，根據(jù)情況進行關閉。將客人登記未傳輸部分進行傳輸。將停電公示牌收回。
二十、恢復供電時，客房部應立即將燈光系統(tǒng)開啟檢查工作是否正常，并根據(jù)情況進行關閉。檢查工作環(huán)境有無異常。
二十一、各部門發(fā)現(xiàn)異常情況必須第一時間通知主管領導，通知工程部。工程部應立即組織檢查搶修。堅決杜絕任何安全隱患發(fā)生。
酒店突發(fā)停電應急預案 6
一、應急自發(fā)電
當外部供電突然中斷時，工程部（或稱動力部）應緊急啟動（全自動）事先已處于準備狀態(tài)的應急柴油發(fā)電機組，于15秒鐘內將電力送入低壓配電系統(tǒng)。
首先，應滿足保證電源（或稱事故電源）段的使用需求。供電范圍包括：
客房內廊照明燈；客房區(qū)域各通道照明；
各安全出口、疏散樓梯照明；公共區(qū)域通道的部分照明；
重要營業(yè)場所（前廳接待、商務中心、餐飲預訂等）的照明；
重要的會議廳堂各演出場所用電；
各重要機房的照明（如配電房、保安監(jiān)控中心、消防監(jiān)控中心、電腦房、廣播機房、電話機房等）；
各重要機電設備的用電（如發(fā)電、配電系統(tǒng)的充電設備，保安監(jiān)控設備，消防自動報警設備，電話程控交換機，電腦主機，廣播主機，消防電梯，地下層潛水排污泵等）。
當應急發(fā)電機負荷余度較大時（預留消防水泵電力），可酌情恢復部分客用電梯的供電。逐步放開各區(qū)域送排風系統(tǒng)設備的`使用。當發(fā)電機的負荷到額定值的80%時，即不可再加負荷。留出一定的`余度，緩解用電負荷波動（如電梯啟動）。
當自發(fā)電狀況平穩(wěn)后，了解外部供電中斷的原因及時能夠恢復。有第二市政電源的酒店，可考慮轉由第二電源供電，但事先應與供電調度部門取得聯(lián)系，征得同意后，方可轉換供電。僅有一路市政電源的酒店，則應自發(fā)電，堅持至市政電源恢復，方可轉換至正常用電。
二、各崗位職責
1、工程部：當值管理人員（職位最高者），應盡快到達配電房，協(xié)助用電調度�？傉{度權在當值電工，根據(jù)發(fā)電機運行狀況，在確保發(fā)電設備安全的前提下進行配送電。其他各機房管理人員應訊速返回機房，監(jiān)視、配合機房設備進行電力轉換。
2、保安部：當值保安主任（或許主管），應盡快到達保安監(jiān)控中心，觀察各監(jiān)控設備的運行情況。設備是否受轉換電的影響，酒店各主要出入口（安全出口）情況如何，消防自動報警系統(tǒng)運行狀況如何，是否需要工程部技術支援，或調派保安員加強某些區(qū)域的安保工作。至電力恢復正常后，方回歸正常運作。
酒店突發(fā)停電應急預案 7
一、計劃停電
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。
2、值班室接到通知后要立刻報部門領導，并通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作
3、通知各部門計劃停電可以對供電線路進行發(fā)電切換，時間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。
4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
二、事故停電
1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。
2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調工作。
3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。
4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。
（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。
�。�2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。
�。�3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。
4、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經營情況進行專用線路恢復。
當酒店電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。
事故停電應急處理 ：
突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現(xiàn)場工作人員的`安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。
1、配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。
2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。
3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。
4、立刻對事故現(xiàn)場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。
5、要盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設備用電供應。
6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。
7、事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。
8、供電正常后要對事故點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。
9、事故處理完畢運行正常后要對事故發(fā)生原因進行分析總結，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。
酒店突發(fā)停電應急預案 8
一、指導思想
結合可能出現(xiàn)的不定期停電情況，防止在正常開餐時間時因停電影響就餐，特制定停電應急預案。
二、應急準備
1、食堂項目經理、廚師長、副廚、面點主管等管理人員定期（每周一次）對食堂內電器、線路等電器設備、設施進行檢查。避免因自身因素出現(xiàn)的意外停電事故。
2、食堂隨時備足因停電所需要的物資。項目經理需定期（每季度不低于2次）與后勤負責發(fā)電電工一同檢查確認發(fā)電機運轉和機械線路是否正常，所備柴油是否充份，（檢查確認單，雙方簽字），廚房、前廳應急燈是否完善，緊急出口指示是否能正常使用，新老食堂每樓層備手電筒至少一把，以備緊急時候疏導學生使用。
3、食堂管理人員要經常利用早會、例會等時間，對員工進行停電應急知識培訓，并能根據(jù)應急預案進行停電應急演練。
三、應急措施
1、食堂接到停電通知后項目經理應馬上聯(lián)系學校后勤電工檢查發(fā)電機是否能正常運行并及時發(fā)電，同時通知后勤主任第一時間聯(lián)系各學部校長告知就餐是否調整時間。
2、正常供電后馬上調查停電原因。如因供電線路所造成的停電，后勤部門應在第一時間與供電部門取得聯(lián)系，督促其盡快維修。如因內部電路原因造成停電，后勤部門及時安排人員進行檢修。此外，如果發(fā)電機發(fā)生故障影響到食堂加工，在炒菜時間不夠或者米飯加工不出來的緊急情況下食堂應加工粉、面條等食品，保證就餐人員能夠的正常就餐。
3、在沒有接到通知的情況下，突發(fā)性停電時，食堂馬上檢查爐灶天然氣是否關閉，如有打開應馬上關閉，防止發(fā)生事故。并檢查電力設備是否關閉，并及時通知后勤部門發(fā)電。
3、使用發(fā)電機前食堂管理人員檢查并確認關閉所有用電設備，準備完畢后通知發(fā)電機管理人員發(fā)電，食堂管理人員要注意食堂內電力設備使用情況，把無用的.設備關閉禁止使用，保證發(fā)電機的正常運行。
四、食堂因臨時停電，或遇跳閘等特殊情況時，在正常營業(yè)期間，應做好以下工作：
1、食堂管理人員應第一時間聯(lián)系后勤電工詢問停電原因，如果是餐廳內部供電設備問題應立即檢修；如果是外部停電，或其他一些原因一時無法解決，應向就餐師生表示歉意并做好解釋工作。并在各個通道上面安排員工進行安全疏通工作，防止意外事故的發(fā)生。
2、服務人員負責解釋、溝通穩(wěn)定就餐師生情緒；迅速開啟應急燈。
3、停電將影響冷藏設備運行，冷藏保存的食品或原料的保質期應縮短，在化冰后執(zhí)行常溫保存條件下的保存期限，當預計到不能在期限內使用完的原料或食品時，可考慮轉庫等措施，以減少損失。超過期限的，應按不合格品處理。停電還將影響一些加工設備的運行，如果在當餐服務完畢電力都不能恢復的，受影響的食品或原料應按不合格品處理。電力恢復后，應對受影響的`設施、設備重新清洗消毒并試運行確保其可以正常工作。
五、食堂在接到停電通知后：
1、詢問停電原因和大約需要恢復供電的時間。
2、首先加工主食如米飯和饅頭等，同時加工一些相對保質時間長的燉菜。
3、提前做好餐具的消毒工作。
4、向就餐師生做好宣傳和解釋的工作，在所停電的區(qū)域張貼通知，盡可能疏導就餐人員。
5、準備一定數(shù)量的快餐餐具，以便不時之需。
6、如果遇到連續(xù)兩天及以上停電，應請示教育管理部門是否可以提供特殊標準，以保障學校師生就餐服務。
六、責任追究
上述相關責任人員，必須認真履行職責，若因麻痹大意，玩忽職守造成嚴重失誤或后果，將嚴格追究當事人責任，從重處罰并上報集團領導。
酒店突發(fā)停電應急預案 9
應急處理預案是應對突發(fā)事件，控制事故發(fā)展，降低事故損失的有效措施。為確保我公司正常的生產和辦公，保證一旦出現(xiàn)事故停電或臨時停電能夠得到及時妥善的處理，按照統(tǒng)一指揮，努力將事故損失降到最低程度，結合本公司可能出現(xiàn)的不定期停電情況，特制定停電應急預案。
一、兩種情況下的停電處理方法及首要措施。
1、接到停電通知的情況：
在接到停電通知的情況下，辦公室通知各車間各部門做好停電準備，確保停電前各道工序停止生產，沒有任何產品滯留在需帶電運行的設備內部，設備科在生產做好準備后斷電停機，確保設備在停電之前按正常關機斷電程序進行關機斷電。并及時上報情況。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況：
在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的.情況下，設備科應立即組織人員，確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即查找原因採取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電公司查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知公司領導及相關部門。
二、停電應急預案。
1、在有通知的停電情況下，對于有多路電源供電的設備，如所有三線電路機臺、中央空調、循環(huán)水泵、電腦、測試儀及所有不帶自動保護裝置的設備，設備人員應立即通過各電源間倒閘開關關閉電源。根據(jù)我廠的實際情況，凡是加熱設備必須提前降溫，保證關機時設備內部溫度達到100度以下，若時間不允許，可將爐門，爐體門、烘箱蓋子打開，加快散熱。以上工作確保無誤后上報廠長已做好停電準備。
2、若在沒有通知的外部故障停電，電工須拉開低壓總開關、拉開進線開關，防止來電后可能造成的設備損壞或人身傷害；設備科應立即對所有三線電路機臺和所有不帶自動保護裝置的設備通過各電源間倒閘開關關閉電源。
3、停電時段，各崗位負責人應及時安撫好員工，不要吵鬧、串崗及到處走動，應在本崗位上耐心等待，以最終確定恢復正常通電時止。
4、根據(jù)停電范圍與可能的停電時間啟動相應應急保安措施，門衛(wèi)人員應加強警戒與巡視，加強車間的出入門口的檢查工作。防止停電期間其他事故的發(fā)生。
5、配備應急照明燈、必要的應急物資（處理內部電力故障需要的一些常用維修設備和材料）。平時定期對內部的電路設施進行檢查，如發(fā)電機、應急燈、出口指示、人流導向指示燈等，有效提高突發(fā)停電事件應急能力。
6、在恢復供電后，外圍電工以正常操作程式首先打開區(qū)域總開關、在得到送電通知后內圍設備人員打開各車間配電柜開關、機臺控制開關，開始運行作業(yè)。
酒店突發(fā)停電應急預案 10
1、在接到停電通知的情況下，客服部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求通知每個住戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時工程人員應該做好停電前的應變工作。
2、在沒有接到任何通知，突然發(fā)生停電的情況下，工程應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力公司查詢停電原因，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知項目客服和項目經理。
3、保安部立即會同工程派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4、客服部應立即將停電情況通知小區(qū)內住戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用謹記廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范措施。
5、若突發(fā)停電時，有商鋪營業(yè)，保安部應幫忙協(xié)助維護好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火等次生災害。
6、安排保安到小區(qū)的`各個出路口、電梯廳維持秩序，保安加強安保工作，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室、耐心接待住戶的詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶發(fā)生沖突。
8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的預防措施。
1）工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2）客服部應提醒各位住戶和商鋪備置一下應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3）保安、工程除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
酒店突發(fā)停電應急預案 11
1.0 目的
及時處理停電故障，在短時間內恢復送電。
2.0 范圍
濟南恒大綠洲客戶服務中心轄區(qū)范圍內的.停電故障。
3.0 職責
3.1 工程維修部負責停電的處理工作，并且保證發(fā)電機正常發(fā)電。
3.2 工程維修部及時向客服部反映停電原因，客服部及時告知用戶。
3.3 保安部負責協(xié)助工程維修部處理停電后的應急工作。
4.0 工作流程
4.1 緊急停電處理程序
4.1.1 在停電3分鐘內由高壓運行值班人員啟動柴油發(fā)電機（具體操作參見《柴油發(fā)電機操作規(guī)程》），進行市電轉發(fā)電。同時由高壓運行人員對發(fā)電機進行監(jiān)護并每小時記錄一次發(fā)電機運行參數(shù)。
4.1.2 發(fā)電機啟動后5分鐘內高壓運行值班人員完成倒閘操作。
4.1.3 倒閘送電后2分鐘后解救電梯內被困人員。
4.1.4 倒閘送電后10分鐘內各電梯被困人員解救完畢。
4.2 在停電3分鐘內，運行主管與供電局電話取得聯(lián)系，查詢停電原因及了解何時恢復供電并將了解的情況通知工程維修部經理。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大。
4.3 在停電5分鐘內，工程維修部通知客服部、保安部，由客服部向用戶做停電解釋。
4.4 在停電10分鐘內，將停電情況向工程維修部經理匯報，15分鐘內，工程維修部經理將具體停電時間、停電原因及處理結果上報樓盤總經理。
4.5 若突發(fā)停電時，正值晚上運動中心、商務會所等場所營業(yè)，保安部應協(xié)助維持好現(xiàn)場秩序，指導啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火、防盜，防止發(fā)生意外。
4.6 保安部經理安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
4.7 客服部派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
4.8 詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
4.9 突發(fā)停電的預防措施：
4.9.1工程維修部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
4.9.2 客服部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
4.9.3 保安部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
酒店突發(fā)停電應急預案 12
為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來不便,針對各部門具體情況制定如下應急措施:
一、計劃停電：
1、物業(yè)部向停電通知單位問明停電的原因、日期、時間和恢復時間，負責在恢復供電后通知相關部門。
2、接到物業(yè)部停電通知，由前臺當班人員第一時間做好通告及記錄，并通知各部門負責人并在大廳明顯的``地方貼出停電通知。
3、各部門要做好對客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
4、房務中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時間長短做好對客的解釋工作，同時前臺接待負責對預抵的客人做好提示工作。
二、臨時突然停電
1、前臺當班人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問事故原因，并及時向總經理通報情況。
2、維修人員對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知酒店總經理和管理層。
3、酒店前臺人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。并配合各樓層服務員對客做好解釋和安撫工作。
4、各崗位均預支蠟燭或手電筒應急,當班人員必須清楚其存放位置
5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給客人一個告知。
酒店突發(fā)停電應急預案 13
第一條：提前預知停電的情況：
一、在預知停電的情況下，由客房主管協(xié)調前廳部主管根據(jù)在住客情況，xx中英文的停電致謙通知單，由各個樓層領班領到樓層發(fā)給各個樓層服務員在第一時間派入房間，DND房由賓客中心電話通知客人；住客房由樓層服務員直接按程序送入房間，不在房間的住客房將“通知單”送入房間后，房號做好記錄，下班前如果客人未返回房間，做好交接各班次留意房間客人。
二、服務中心文員根據(jù)電腦的房態(tài)顯示，做出手工房態(tài)表。防止出現(xiàn)房態(tài)錯誤。如果有客人入住或者退房的時候，希望做好房態(tài)上的及時變更，以及通知好樓層服務員做好相應的工作。
三、在停電之前的10分鐘PA要在大堂電梯前放上“暫停使用”公示牌，避免客人誤入電梯，關在電梯里面。
四、在停電之前的10分鐘樓層服務員將所有的安全通道門打開；安全通道不能有障礙物阻擋，要時刻保持安全通道的暢通。
五、服務中心提前10分鐘打印一份在住房報表和預定房報表，以便隨時與樓層、前臺保持聯(lián)系。
六、每個樓層安排一名員工進行巡視給客人做好解釋工作和安撫工作；巡視過程中特別注意電梯口，以及樓層安全通道，樓層領班在所管轄樓層巡視引領客人安撫客人，客房主管對客房各區(qū)域進行巡視，協(xié)調引領并安撫出入的客人，處理突發(fā)事件。
七、在引領客人走樓梯的時候，如果是老幼病殘的客人，盡量協(xié)調客人恢復電源以后再行動，若客人執(zhí)意，向客房主管匯報，由客房主管安排專人進行攙扶。
八、停電時間在晚上的情況下及時安排相關人員幫助協(xié)調。
九、在電源恢復以后，由領班及時統(tǒng)計停電過程中在房間的客人，由客房主管及時拜訪客人，征求的客人意見，爭取客人諒解。
第二條：突然停電的情況
一、在突然停電的時候，客房任何員工發(fā)現(xiàn)后均要第一時間向上級匯報，客房主管第一時間到達停電區(qū)域；在樓層巡視指揮，并用對講機通知各樓層，同時詢問工程部停電的具體原因和修復時間；在樓層主管未到達時，相關區(qū)域的`領班和服務員按照預知停電的操作進行安撫和解釋工作，不要讓客人引起恐慌。
二、如果服務中心等重點部位停電，客房主管第一時間協(xié)調前臺打印在住房以及預抵房報表兩份。
三、服務中心文員根據(jù)報表與負責區(qū)域的領班根據(jù)在住客的情況分別及時的向住客房打電話通知停電，并安撫客人，電話已通知的做好進行記錄。
四、外籍客人由客房主管協(xié)調前臺人員進行溝通和交流，并跟進前臺的溝通情況，做到沒有遺漏。
五、各個區(qū)域的員工需要在各樓層進行疏導客人，及時的打開安全通道。
六、各個區(qū)域的當職領班及時的巡視并盡量安撫客人，同時要在電梯門處詢問電梯內有沒有客人被卡住，如果有的`話盡量在電梯外與客人保持通話，減少客人的恐慌，及時通知相關工程和保安人員解救客人。
七、客房主管在不同的區(qū)域進行巡視，安撫客人，匯報并處理突發(fā)事件，將客人的不滿和恐慌降到最低。
八、在停電過程中出現(xiàn)有抱怨的客人要做好記錄，相關部門領導及時的拜訪客人，取得客人的諒解。
第三條：安撫客人的服務用語：
一、在預知的情況下往房間打電話時或當面見到客人時：
“對不起，xx先生/小姐/女士，因為市政線路維修，在xx點—xx點的時候會停電，對于給您帶來的不便表示歉意，房間的應急手電筒放于床頭柜抽屜內，如有其他需求，請隨時撥打電話“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
二、在突然停電的時候往房間打電話：
“對不起，xx先生/小姐/女士，酒店內突然停電給您帶來不便，我們感到很抱歉，我們工程部會盡快的檢修，床頭柜抽屜內的應急手電可以幫你照明，如有其他需求，請您隨時撥打電話“0”與我們聯(lián)系！對于我們酒店給您帶來的不便我們再次表示歉意！再見！”
三、在引領客人走樓梯的時候：“對不起，xx先生/小姐/女士，因為酒店線路檢修，電梯暫時不能使用，您這邊請！”
四、其它部門行動：
�。ㄒ唬┙油ㄖ�，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命。
（二）迅速、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好隨身攜帶。
酒店突發(fā)停電應急預案 14
接供電部門通知，因開閉所檢修將于9月25日早5:30―17:00對酒店兩路電源停電，而酒店無自備發(fā)電機，為保證酒店營業(yè)的基本要求，現(xiàn)將相關工作計劃如下。
一、租用發(fā)電機保證酒店營業(yè)基本用電
1.酒店租用200KW柴油發(fā)電機組，日租費用含運費約7500元，燃油費用約3000元;
2.柴油發(fā)電機組置于消控中心門口，承租方提供技術人員;
3.柴油發(fā)電機組提前一天即24日安裝完畢并試運行;
4.柴油發(fā)電機組電源接入酒店配電房低壓柜中發(fā)電機進線柜;
5.準備好柴油桶及加油用具;
6.25日供電停電后，配電房進行倒閘操作完畢，啟動柴油發(fā)電機組。
二、僅保證各區(qū)域基本用電及重要用電
1.保證主樓兩臺客梯及一臺員工梯正常運行用電;
2.保證水泵房水泵運行用電;
3.保證熱水鍋爐及蒸汽鍋爐正常運行用電;
4.保證消控中心消控設備正常運行用電;
5.保證地下室及其它無自然光線區(qū)域照明用電;
6.保證酒店服務器、總機、總臺、房務中心、收銀電腦、POS機、打印機等用電;
7.保證廚房爐灶鼓風機用電;
8.保證冰庫用電;
9.各部門在停電期間禁止開啟大功率設備如洗碗機、排風排煙機、制冰機、分體式空調、開水器，有自然采光區(qū)域禁止使用燈具照明，洗衣設備停用，客房樓層停電，PA吸塵用電設備停用，后臺各區(qū)域停電，餐飲區(qū)域停電。各部門嚴格控制管轄區(qū)域用電，禁止開啟上述設備，如遇特殊情況，請與工程部聯(lián)系確認。
三、各部門相關工作安排
1.營銷部提前三天做好大堂停電告示;
2.前臺部門做好對客解釋工作，盡量控制預訂;
3.廚房提前消耗冷藏冷凍食品，只存少量必須用品，以防變質;
4.廚房在停電當天提前做好早餐準備工作;
5.安全部做好停電期間消防安全檢查工作，任何情況下將保證消防用電優(yōu)先權;
四、工程部全力保證停電期間主要設備用電及安全
1.提前一天安排好柴油發(fā)電機組安裝調試并連接至配電房;
2.停電當天5:30前將21F生活水池水箱打滿水;
3.停電當天5:30前全開中央空調，將酒店各區(qū)域預冷;
4.停電當天5:30前開啟兩臺蒸汽鍋爐并保壓;
5.停電當天5:30前將熱水溫度燒高;
6.停電當天5:30關閉中央空調、鍋爐、電梯降至一樓加鎖各類用電設備;
7.停電后5分鐘內完成倒閘操作，投入柴油發(fā)電機組;
8.發(fā)電機正常運行后，逐步合上各重要用電區(qū)域開關;
9.工程部全天檢查巡視各區(qū)域用電安全情況;
酒店突發(fā)停電應急預案 15
一、事故停電
1、事故停電是指外部供電線路事故造成的停電，分為大面積停電無法恢復和瞬間閃電。
2、因為事故停電是緊急情況，需要各部門協(xié)調。
3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后，應立即詢問供電部門停電原因，并及時通知大堂副理、值班經理、部門經理和酒店相關值班崗位。
4、查明原因后，應立即采取措施確定處理案件。
�。�1)嚴重事故停電不能立即恢復的`，應立即按計劃停電計劃轉換備用線路。
（2)瞬時閃電停電是由于故障小，沒有跳閘，導致瞬時失壓。這種停電情況是根據(jù)正常的送電流程恢復高低壓配電柜的送電流程，與變換線路相同。
�。�3)送電后，需要打電話查詢閃電故障原因，詳細了解后在工作日志上登記交接。
5、如果連續(xù)閃斷超過兩次，應停止供電，備用線路應轉換，供電部門應根據(jù)酒店經營情況恢復專用線路。
當建筑電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致建筑照明系統(tǒng)和電力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停電。此時，維修人員應立即趕到現(xiàn)場采取措施，并聯(lián)系監(jiān)控室，查明所有電梯的位置和被困人員。
二、計劃停電
1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃維護。計劃維修前兩天，會同使用部門到供電部門辦理工作票。
2、值班室收到通知后，應立即向部門領導報告，并通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間，做好準備，并向客人解釋。
3、通知各部門計劃停電，可自動轉換雙路供電線路，需要3秒鐘，酒店各部門要做好準備。
4、計劃停電。各部門要做好客人解釋工作。電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。
5、停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。
6、供電正常后巡查負二層供水設備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。
7、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。
三、電梯停電應急處理
停電時會引起消防系統(tǒng)報警，而消防系統(tǒng)報警會引起電梯停止運行。消防人員會迅速查清報警點位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看。作為乘客要保持鎮(zhèn)靜，通過電話與外界保持聯(lián)系。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應先切斷故障電梯電源。
�、佼敶髲B出現(xiàn)停電事故后，電梯維修人員應手持應急照明設備第一時間到達監(jiān)控室查看電梯位置。
�、陔娞菥S修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。
�、郛旊娞蓦x地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。
�、墚斉袛嚯娞菸恢脽o法放人時，應安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內最安全”。
�、莓敺懦霰焕藛T后，應引導住客走安全通道離開大廈。
�、揠娞菥S修人員應到機房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復后大電流沖擊電子板。
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