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銀行合規(guī)標兵先進事跡材料(通用7篇)
無論是在學校還是在社會中,許多人都寫過事跡材料吧,根據(jù)事跡材料的性質,可分為正面典型材料和反面典型材料。我們該怎么擬定事跡材料呢?以下是小編精心整理的銀行合規(guī)標兵先進事跡材料,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 1
我于xx年8月參加工作,目前是xx行xx支行xx營業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起,我就虛心請教前輩和同事,苦練基本功,認真學習各種規(guī)章制度,踏實工作,我堅信:只有牢固樹立以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的價值觀,做到時時合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī),全身心地投入到工作中,才能對得起這份來之不易的工作,才能不愧對農行員工的稱號。我是這樣想,也是這樣做的。
一、苦練基本功,為優(yōu)質高效服務夯實基礎優(yōu)質的服務離不開扎實的基本功。
剛參加工作時,我打字的速度非常慢,辦一筆業(yè)務客戶沒少等時間,同時,從事柜面工作要求對數(shù)字錄入速度快,為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意,我痛定思痛,狠下決心,充分利用業(yè)余時間練習打字和小鍵盤數(shù)字輸入,經常練到深夜十一、二點,手指都結出老繭來,我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點鈔,也是銀行工作人員的基本技能之一,為了提高自己的點鈔技能,我積極向點鈔高手請教,掌握點鈔的方法與技巧,并積極利用業(yè)余時間訓練,成箱的點鈔券被點爛,手指也時常被扎鈔紙劃出一道道傷口,我都咬牙堅持,我的點鈔水平有了明顯進步。同樣的,我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務項目上展開針對性訓練,擠出時間勤學苦練。功夫不負有心人,付出終有回報,我的各項技能得到了全面提高,在金壇支行舉辦的歷屆技術比賽中,我都獲得好名次:20xx年的儲蓄開戶和手工計息兩項第二,20xx年漢字錄入第一名,20xx年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點鈔第二名、業(yè)務理論綜合第二名,20xx年所有參賽項目均獲得第二名;xx年,我作為金壇農行的選手參加了金壇總工會舉辦的“金融杯”技術比賽和第四屆常州農行技術比賽,分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績,為集體爭得了榮譽,在集體榮譽中體現(xiàn)自身價值。
二、提供優(yōu)質合規(guī)服務,做到合規(guī)人人有責優(yōu)質服務離不開合規(guī)操作。
目前,隨著同業(yè)競爭加劇和客戶要求的不斷提高,優(yōu)質的服務越來越得到各銀行也金融機構的重視,而合規(guī)則是優(yōu)質服務的基石。尤其是今年農行成功實現(xiàn)a股和h股同步上市,對員工合規(guī)操作的要求更進一步。我深知沒有合規(guī)文化為先導,就沒有合規(guī)操作的行動,那優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營就沒有了基石。在日常工作中,我牢記“細節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風險,安全就是效益”理念,在苦練基本功提高服務技能的同時,我特別注重合規(guī)操作,積極學習各種文件,及時掌握了解各種制度、規(guī)章和操作要求,做到時時有標準,事事有參照,努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習慣,使合規(guī)意識融于我工作和服務的全過程,使合規(guī)操作成為服務的習慣,以合規(guī)提升服務質量,以合規(guī)防范風險。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。身為一線員工,我深知切實提高服務技能、強化合規(guī)意識不僅是工作的需要,更是加強自我保護的需要,我始終堅持做一個“有心人”,虛心學習業(yè)務,扎實鍛煉技能,踐行各項規(guī)章制度,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶,樹立良好的農行形象和農行人形象。我曾經錯誤地認為,諸多規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務的辦理,更會制約我們業(yè)務發(fā)展,尤其是面對“熟人”,覺得不好意思嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,如果不留情面會“得罪”客戶。當經過堅持不懈的合規(guī)文化教育以及在工作實踐使我充分認識到:各項規(guī)章制度并不是憑空想象出來的,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執(zhí)行,相互制約、監(jiān)督來實施的
三、全面豐富業(yè)務知識。
讓合規(guī)文化創(chuàng)造價值從某種意義上講,合規(guī)也是效益,合規(guī)也是生產力,培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經營的長效機制、治本之策,是有效防范化解各類風險,實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內在要求,是完善我行全面風險管理,健全有效內控體系的重要基礎,是我行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型、提高發(fā)展質量、持續(xù)穩(wěn)健經營的重要保障。
我們營業(yè)部是金壇支行業(yè)務量最大的網(wǎng)點、業(yè)務種類也是最全的,僅開戶單位就達近千戶,為了更好地服務客戶,我利用業(yè)余時間,對企業(yè)戶名帳號進行了強化記憶,基本做到心中有數(shù),同時自制各企業(yè)會計人員通訊錄,做到能隨時準確地叫出她們的名字,無形中拉近了與客戶的距離,消除了客戶的'陌生感。在本身柜臺業(yè)務壓力就很大的情況下,我忙里插針,對一些特殊情況主動打電話給客戶,對于企業(yè)回單,因回單多,要分類整理的時間長,我都是在工作時間之外進行;在臨柜服務中,全面掌握業(yè)務知識是必不可少的,我時常對各種新業(yè)務文件進行研讀,切實做到弄懂弄透,確保在遇到疑難業(yè)務問題時,能迎刃而解。當我準確迅速為客戶辦好其他網(wǎng)點未能辦好的業(yè)務是,看到客戶滿意的笑臉,我也感到無比自豪,我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號,專門解決“疑難雜癥”。同時,我也不斷鍛煉自己的語言表達能力、矛盾化解能力,在遇到客戶不滿甚至言語過激的情況時,我均能換位思考,真正為客戶著想,盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾,取得客戶的支持。
四、全面持續(xù)營銷,提升合規(guī)文化服務新理念。
我作為一名農行人,一個經常與客戶和社會打交道的一線柜員,更應該理解基層銀行網(wǎng)點合規(guī)文化建設的重要意義和作用,把握其實質和內涵,不抱怨,不放棄,不氣餒!從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學習是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標,踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務素質,用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
“客戶至上,始終如一”這是我行的服務理念!罢嬲\地對待客戶,客戶才會信任我,他們才會接納農行的各種產品”。工作中,我總是設身處地為客戶著想,揣摩客戶的心理,了解客戶的需求,在堅持原則的基礎上靈活、迅速、準確的辦理業(yè)務,努力使自己煉成一雙“火眼金睛”,根據(jù)客戶的不同特征及時把各種金融產品推薦給真正有需求的客戶。在掌握各種保險的特點、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產品的情況下,為了更好地營銷農行眾多的金融產品,我自制了對農行各類金融產品功能概括介紹的“宣傳卡片”,盡量用通俗易懂的話語把眾多金融產品“一紙寫盡”遇到有營銷潛力的客戶隨手遞一張,讓客戶能對農行產品“一目了然”,省卻了客戶的挑選產品的麻煩,對營銷工作也起到事半功倍的作用,并取得了良好的效果。對于經常匯款的客戶,我重點其推介轉賬電話;對大額卡存款客戶,我重點營銷“雙利豐”;當遇到有商戶來辦理業(yè)務,我積極向推介pos機。一次,有一企業(yè)客戶來開戶,我熱情接待了他,在交談中我了解到該客戶個人匯款較多,于是向他介紹了轉賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡,實施捆綁營銷,徹底鎖定了該客戶,熱情周到的服務讓客戶非常滿意。第二天,特意從他行取出30萬元存入我行。一直以來,我堅持著“多說一句,多翻一頁”的營銷策略,讓客戶對我行的產品多一點了解,多一點肯定,讓更多的客戶成為我行的忠實客戶。通過努力,xx年各項營銷項目我都取得了不錯的成績,并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動先進個人的榮譽稱號,在日常工作中,我嚴格堅持按歐顧得公司培訓禮儀標準來要求自己,以規(guī)范的言語,標準的手勢來爭做標桿網(wǎng)點的服務明星,始終做到談吐得體,舉止大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農行先進的企業(yè)文化。每當我走在大街上,看到那些曾來過銀行的熟悉面孔,我都會面帶微笑的打一下招呼,他們也都“小”或“會計”地叫我,得到客戶的認可讓我倍感自豪。
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 2
郭xx,女,38歲,蒙古族,大學本科學歷,中共黨員,現(xiàn)任中國建設銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長,黨支部書記。她入行十四載,一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來,該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的工作作風,和嫻熟的業(yè)務技能,在總分行的多次業(yè)務競賽活動中獲得獎勵。在至,先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進個人、“房金業(yè)務營銷標兵”、“房金業(yè)務能手”、“巾幗建功標兵”等稱號。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后,是該同志十年如一日的辛勤耕耘,是舍棄小家顧大家的成果,是她默默奉獻自己青春的真實寫照。
一、不忘初心,牢記使命勇?lián)?/strong>
作為一名基層黨支部的支部書記,該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責和使命,她始終本著以黨建帶隊伍,以黨建促業(yè)務,以黨建謀發(fā)展的工作思路,帶領支部黨員,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在推進“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展,不斷取得新突破,新進展。通過組織“紅細胞,動起來”實踐活動,充分調動了黨員同志干事的熱情,組織“張富清金融服務隊”進社區(qū),協(xié)助社工進行補貼老人信息采集,并利用場景展開社區(qū)便民服務,為社區(qū)居民辦理裕農通、社?āTC等產品,為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用,踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題,踐行科技新金融
郭xx愛崗敬業(yè),認真履行崗位職責,積極進取,勇于開拓創(chuàng)新,她帶領著團隊,始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引,圍繞智慧濱海項目的建設要求,為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務和技術支持,將我行產品與養(yǎng)老工作相結合,積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,提出構建智慧養(yǎng)老體系,建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機構、服務商、社會資源,在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務管理平臺,為實現(xiàn)長者“足不出戶,安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。,運用“安心養(yǎng)老”平臺,建立區(qū)內老年人信息數(shù)據(jù)庫(完成信息采集2萬余人,實現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集),實現(xiàn)精準觸客,成功實現(xiàn)全國首例補貼的遠程申領(發(fā)放5404人次),創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了,她和她的團隊,繼續(xù)運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點,先后為泰達實驗學校搭建繳費平臺、公益教育平臺;營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目?萍冀鹑诘牧α客苿又靶,她用實際的行動,踐行著金融人的使命擔當。
三、創(chuàng)新發(fā)展,住房藍海弄潮兒
作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的'老兵,在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后,該同志就積極投入到住房租賃的藍海中,成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調研,研究市場的難點,積極與區(qū)域房企對接,在建融家園上線后,完成天津分行首筆線上簽約、支付與結算,首筆信用卡隨付貸,為租賃業(yè)務發(fā)展奠定基礎。她繼續(xù)深耕住房租賃“藍!,創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權分離”存房模式,一年的時間,共受理存房業(yè)務余筆,建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺,新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務與住房租賃市場情況相結合,與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務協(xié)議》,落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式,為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢,堅持新金融理念,積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展,融通租賃市場BCG端,創(chuàng)新業(yè)務模式,建立涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系,助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場,積極構建涵蓋平臺、房源、產品、服務在內的住房租賃體系,為民服務解難題,幫助百姓實現(xiàn)安居夢想。
四、數(shù)據(jù)驅動,普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點,郭xx帶領著團隊成員,積極探索解決民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃,明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能,提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進一步服務實體經濟,落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口,主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力,該網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元,受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機構優(yōu)秀項目評選活動,榮獲“支持實體經濟服務社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘,助力了濱海新區(qū)民營經濟發(fā)展。
五、轉型發(fā)展,零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點領頭人,她帶領著團隊,立足濱海新區(qū),本著“以客戶為中心”的服務理念,深耕行業(yè)、精益求精,在踐行總行轉型發(fā)展,零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中,通過不斷的努力拼搏,創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。其所在的網(wǎng)點個人存款時點余額10.84億元,日均余額10億元,時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中,成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。主要業(yè)務指標完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點-20XX連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”,,她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽,分別獲得一個二等獎,一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的,這一串串數(shù)字,凝結了她和團隊的辛勤汗水,和默默的付出,在轉型發(fā)展的路上,一路奔跑著。
郭xx用自己的辛勤與智慧,在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言,為共產主義事業(yè)貢獻著自己的一份心力。
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 3
我叫xxx,現(xiàn)年36歲,共青團員,營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來,能夠認真學習各項文件精神,規(guī)章制度和業(yè)務知識,并且能夠學以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務中
通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準,找準了工作的立足點,樹立對農行改革的信心,增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是:
一,認真學習農業(yè)銀行的各項規(guī)章制度,學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》,學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》,堅持每周天天學習。
二,加強業(yè)務知識學習,提升合規(guī)操作意識!皼]有規(guī)矩不成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,學以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準則,以《員工行為積分管理辦法》來約束自己,認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作,并養(yǎng)成良好習慣
作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解農行的`窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅持做一個“有心人”,虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。
三,有人曾說:播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習慣,播散一種習慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運,播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學習中始終牢記自己是一名共青團員,能夠起到模范帶頭作用,自覺參加各項培訓學習,掌握技能,并帶動大家一起學習,提高大家的整體素質,使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高,能夠適應各崗位的變化要求,適應農行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農行面臨著新形勢,新戰(zhàn)略和新要求,股份制改革工作即將正式啟動,服務“三農”的各項工作取得了明顯成效,業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進,內部體制機制改革不斷深化,全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效。
這樣對我們一線員工的要求會越來越高,所以今后還得繼續(xù)努力,從本身做起,從本崗位做起,從細節(jié)做起,始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度,為農行的美好明天盡職盡責,盡心盡力!
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 4
每個人都有屬于自己的青春,人生中青春是最最美好的,精彩的階段.經歷了青春的酸,甜,苦,辣,才會成長為一個真正有意義的人。
xxx,女,xx省錦屏人,1987年2月出生,XX年加入中國共青團。XX年7月于xx省經濟學校計算機專業(yè)畢業(yè)(中專),XX年7 月于理工大學行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專),于XX年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間,參加了財經學院金融管理專業(yè)自學考試,于XX年7月畢業(yè)。
轉眼間,在郵儲銀行已有三年了。首先,作為一名銀行從業(yè)人員,在這平凡的崗位上,我始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,嚴格要求自己,努力加強自身政治理論學習,不斷提高工作能力,默默奉獻,受到了單位領導和同事們的一致好評。今年以來,我認真學習了黨的十八大精神,會議期間,我每天下班回家的第一件事就是打開電視,播放新聞聯(lián)播,全程了解黨的十八大會議的進展,用科學發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦,樹立正確的人生觀、價值觀;面對銀行服務業(yè)競爭激烈、服務意識超前發(fā)展,我先后學習銀行從業(yè)人員操守及信息技術和計算機數(shù)據(jù)庫等知識,不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度,為更加勝任本職工作充電加油。
其次,我認真履行職責,嚴格標準抓工作。XX年參加了理財規(guī)劃師學習、進一步了解掌握理財思想,有效地做好銷售理財產品,之后的一年里,個人理財任務完成150萬,超額完成上級賦予的任務。從自身工作實際出發(fā),以良好的理財意識,創(chuàng)新意識和責任意識全新全意為客戶服務。我在繁忙工作之余,還認真學習各項郵儲銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定,做到了辦理業(yè)務又好又快又準,能有效的充當柜員骨干,提高柜臺儲蓄效率。除了積極學習金融知識以外,我還積極參加國家認可的學歷和職稱考試。XX年取得了反假幣上崗證書,XX年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱號及榮譽證書。
由于我們花石路支行于XX年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn),面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性,客戶基本為地利物流園的農副業(yè)產品個體戶,資金流動較大,并且在我支行隔壁就有農業(yè)銀行網(wǎng)點,存在劇烈的競爭,作為一線工作人員,我首要任務是積極采集客戶個人信息,對客戶的個人情況其工作情況進行深入細致的了解,并及時各種信息進行總結,提出合理建議和意見為領導決策參考,爭取更大的客戶資源。
第三、我嚴格要求自己的工作作風,樹立骨干帶頭作用,始終嚴格遵守銀行組織紀律要求和賦予的職責,嚴格按照郵政銀行人的標準,做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻”,真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上,一件一件去落實;在生活中,注意塑造良好的自身形象,發(fā)揚艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),不奢侈浪費,不追求享樂,努力做到不為名利所累,不為物欲所動,不為私心所擾。在工作中,自覺維護同事們團結和嚴格執(zhí)行廉潔自律,做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效,把時間和精力都放到工作的落實上,充分發(fā)揮表率作用,切實樹立了公平處事、公心做人的'良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實干的良好作風。在工作中,我堅持做到了“六必訪”,即身邊的同學、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農副業(yè)產品個體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點單位,和他們建立良好的關系,積極幫助他們協(xié)調解決我們力所能及的個人困難,動員他們到我們郵儲銀行來存款。銀行是國家融資工作機構,衡量一個金融機構狀況硬性指標就是儲蓄存款余額,這也是我們的中心工作。為加強支行的儲蓄存款余額,我積極的想辦法,出主意,利用身邊一切社會關系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如,有一次,偶然的機會認識了周邊軍訓單位的一名領導,閑談中了解到他們的每年軍訓費用額度超過200萬,由于資金進出比例較大,受傳統(tǒng)意識的影響,并沒有進入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放,于是,我瞄準這是一個增加存款機會,在支行領導的首肯下,我積極和軍訓單位領導和辦事人員聯(lián)系,多渠道了解他們軍訓的各種收入和支出狀況,多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務政策,去周邊農家采摘新鮮的水果,利用周末和節(jié)假日送至軍訓單位,以自己的真誠和真心去感化他們,終于功夫不負有心人,他們同意了我們的要求,將軍訓的資金170萬存入我們郵儲銀行并增加將個人的存款50萬也存入我們郵儲銀行。存入資金的時候,他們的領導對我的服務態(tài)度和執(zhí)著表示認可,對我說了一句“我們的觀點因為你的態(tài)度而改變,你真的好執(zhí)著啊”。可我不認為這是一種執(zhí)著,這是一種用心去服務,去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎,我希望將自己的工作做得更扎實有效,希望我們的支行更快更好的發(fā)展。
用心服務就是做好本職工作的基礎,“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難!靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄,是提高服務質量的指揮機構,在服務中只有將“責任心、真心、誠心”有效融合,才能和客戶有效溝通,彼此理解、支持與配合,才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務理念。
有人問我,這么努力的工作是為了什么,我可以毅然的回答,我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值,無愧于自己的父母對我的培養(yǎng);為了集體的利益,無愧于領導和同志們對我的信任和關心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩,無愧于自己人生的歷程,讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 5
xxx作為農業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務理念,認真做好服務工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),研究各種新業(yè)務以更好的為客戶服務,F(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結如下:
一、認真做好本職工作
xx年度1—6月份,該同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行會計出納部財務會計先進事跡。主要工作包括:完成了對各支行財務專項稽核、理財業(yè)務專項稽核、對分行機關各部室進行了專項稽核、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務專項稽核、分行信貸業(yè)務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行XXX工作進行真實性專項檢查、實施了內控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機xx年問題監(jiān)管工作,做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務組織考評工作、對業(yè)務工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導員,還負責做好了對支行優(yōu)秀財務工作者先進事跡的檢查輔導工作和季度會計規(guī)范化檢查工作。
下半年,該同志調分行營業(yè)部負責營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā),狠抓基礎性工作:
1、優(yōu)化服務環(huán)境,標準服務行為。從服務儀表、服務態(tài)度、服務語言、服務標準等方面嚴格請求員工,推出“每周一星”“服務明星”活動,在分行標準化服務評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓,強員工素質。推出崗位練兵活動,對員工技能進行強化訓練,配合分行快捷工程做好限時服務,在分行技能測試中獲總分第一;
3、加強內部管理,建立監(jiān)督機制,員工自我監(jiān)督、領導日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結合。同時,建立例會制度總結不足,表揚先進,直接調動員工服務意識和主動意識。
4、把解決認識問題和思想教誨貫徹始終,開展形式多樣的談心教誨,及時澄清員工的模糊認識,做到上下思想統(tǒng)一,員工步調一致。
5、做好業(yè)務培訓和標準操作工作,在分行財務管帳先輩古跡檢查中成就居前。經過半年勉力,員工的服務意識和服務質量明顯提高,營業(yè)環(huán)境有效改善,內部管理、標準操作、風險掌握得到加強,有效地促進了服務工作的全面提高。同時,在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務辦法和奉行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務標準基礎上,把抓單純服務態(tài)度轉變到以客戶為中心、以客戶滿意為,請注明準繩的服務請求上,取得一定效果,分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點。
二、注重研究,恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作風格
該同志風格踏實,嚴謹敬業(yè),具有強烈的事業(yè)心和義務感,能夠以身作則。工作扎實,任勞任怨,求真務實,是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前,得到了員工的一定和支持。平時能夠主動思考,注重研究國家有關經濟金融政策和和業(yè)務書籍,能夠主動向四周同志取經,不斷充實本身,以此提高自己理論知識和解決實際問題的'本領。
三、誠實正直、堅持原則、團結同事,注重團隊精神
作為一名,該同志能夠堅持黨的理論研究,嚴格以黨員標準要求自己,經常與同事交流意見,相互探討,取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規(guī)行記,牢記領導的諄諄教誨,堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準,忠于職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質。
在臨柜工作中,xxx虛心研究各類業(yè)務,用心提高技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務筆數(shù)都在200筆以上,遇到困難,沒有退縮,沒有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題,面對領導和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質,為XXX的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,xxx會百尺竿頭,更進一步,再創(chuàng)新佳績,再做新貢獻,在創(chuàng)先進事跡!
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 6
xx,女,1970年出生,大專學歷。該同志于1988年12月參加信用社工作,2003年5月份加入中國共產黨,先后擔任xx、城關信用社出納、會計,1997年調到聯(lián)社營業(yè)部擔任主管會計職務。幾年來,該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶利益放在首位,愛崗敬業(yè),竭誠為客戶服務,把精力全部投入到本崗工作中,堅持客戶第一、客戶至上的原則,對顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務精益求精,在會計崗位一干就達17年,使自己會計工作始終達到無差錯,受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
一、刻苦學習,鉆研業(yè)務當標兵
該同志在擔任xx信用社和城關信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來,為了適應信用社業(yè)務快速發(fā)展,利用業(yè)務時間學習金融理論,各種會計成本核算,年終結算會計知識,會計核算水平不斷提高。1997年8月調到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后,該同志為了適應營業(yè)部會計工作,根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長,業(yè)務量不斷增加,不僅是全縣27個社、部業(yè)務量增長最快、業(yè)務量最大,而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務的窗口,為了適應城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境,為顧客提供優(yōu)質服務,她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難,抓住一切業(yè)余時間進行學習。在家中該同志在自己孩子入睡以后,學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識,有時學到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務和學習,該同志成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。營業(yè)部副主任張會君說,如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學習、鉆研業(yè)務,就沒有學不成的東西,她是同志們學習的榜樣。
二、愛崗敬業(yè),以社為家做貢獻
該同志在自己會計崗位嚴格要求自己,對工作始終一絲不茍,她深知自己肩負著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展,經營成果核算是否真實準確的責任,所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待,始終堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會計工作崗位中去,無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日,她都克服一切困難,堅守會計崗位,保質保量完成會計核算和上報工作。如2003年末營業(yè)部處于年末會計核算關鍵時期,工作十分繁重,她母親不慎摔傷,需要她照顧,該同志耐心做好母親的思想工作,得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親,一方面白天按時上班,沒有向領導申請過一天假,領導多次讓她休息幾天照顧家中母親,她說,不能因為我母親摔傷,而耽誤年末會計結算工作。直到保質保量,按時完成年末營業(yè)部會計結算工作,受到領導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨,發(fā)揮模范作用做表率
營業(yè)部共有32名干部職工,其中黨員13人,xx作為黨員代表之一,處于服務窗口最前沿,該同志始終牢記自己是一名共產黨員,牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,她努力學習業(yè)務,開拓進取,不斷滿足顧客的'需要,為顧客提供優(yōu)質快捷服務,提高服務質量。2004年10月份,按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定,對所有企業(yè)和個人重新進行清理,該同志利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進行分類、排序、整理,提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計,看似崗位工作在后方,但它是整個單位的前方、后方的中樞神經,是一個單位經營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此,該同志針對內勤各崗人員流動頻繁、年輕女同志較多,無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難,根據(jù)這一現(xiàn)象,她一方面堅持學習業(yè)務知識,而且對臨柜人員經常開展專業(yè)及服務技能輔導,提高臨柜人員服務技能,盡最大努力減少顧客等候時間,提高服務質量。另一方面對每位同志臨時有困難,她都積極主動承擔頂崗任務,在自己的工作崗位發(fā)揮共產黨員模范帶頭作用,在此基礎上,為了拓展營業(yè)部新業(yè)務,該同志針對開戶服務對象,千方百計滿足客戶需求,對一些大的黃金客戶,在其辦理相關開戶手續(xù)時,因要素要件不全問題,她都積極幫助客戶出主意,想辦法,有的還親自和顧客一起到有關單位部門辦理相關手續(xù)的證件工作,贏得廣大客戶贊賞和好評。
銀行合規(guī)標兵先進事跡材料 7
xx,女,1982年5月出生,現(xiàn)任xx銀行xx支行營業(yè)室廳堂經理,曾先后就職于xx銀行臨淄支行、聞韶支行、金茵支行。參加工作十多年以來,始終以“細心、耐心、責任心,于細微之處見真彰”為人生信條,從身邊的點滴小事做起,在平凡的崗位上踏實踐行“三個代表”重要思想,工作上始終嚴格要求自己,堅持“想客戶所想,急客戶所急,排客戶所憂”的服務理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗,她都始終秉承“務實、創(chuàng)新、精細、卓越”的精神理念,持續(xù)豐富自己的業(yè)務知識,提高自身的業(yè)務技能,踏踏實實、勤勤懇懇地工作,努力把自己造就成為一名“自尊、自信、自立、自強”的新型先進員工。
一、勤于思考,提升自身素質
在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下,新的工作環(huán)境和新的業(yè)務系統(tǒng),讓xx深刻地認識到,只有不斷提高自身素質、儲備業(yè)務知識,通曉業(yè)務處理細節(jié),努力做到技術全面,業(yè)務精通,才能持續(xù)為客戶提供優(yōu)質的服務。為了提高學歷層次,xx充分利用業(yè)余時間思考領會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,利用周末時間參加函授班,再利用班后時間進行自學鞏固。此外,她還以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務能力強的同事思考請教,憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解,她能夠準確地處理各種類型的業(yè)務難題,并多次在市行組織的業(yè)務技能比賽中取得優(yōu)異成績,迅速成為一名業(yè)務骨干。
二、一流服務,澆灌業(yè)務碩果
隨著xx銀行轉型發(fā)展的.深化,規(guī)范化服務的開展實施,xx對自己有了更高的要求,不僅要具備全面的業(yè)務素質,更要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次的服務,同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的營銷信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解答、真誠服務,并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題,為臥床、行動不便客戶提供上門服務,得到客戶一致好評,為xx銀行打造市民銀行的準確定位,樹立了良好的口碑形象。今年以來,在xx以身作則的勤勉帶領下,營業(yè)室共代售基金300萬元,人民幣理財產品15000萬元;金達卡新開戶330戶;電子銀行開戶221戶;特約商戶10戶;代理保險業(yè)務50萬元。她用辛勞和智慧筑造了營業(yè)室的成長基石,為行內青年員工樹立了思考的標桿。
三、熱情服務,真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中,xx一直視客戶為親友,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,以飽滿的熱情迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。一次,有一位客戶來網(wǎng)點辦理轉賬支票結算業(yè)務,填單過程中,細心的xx觀察到客戶有暴躁情緒,便主動詢問,通過溝通才知道因客戶年齡偏大,規(guī)范填寫支票有一定困難,造成多次更換支票,以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。xx一邊安慰客戶一邊細心指導填單,并表示再有不會填寫的支票業(yè)務,我們將安排專人指導填單,此后,該客戶每次到網(wǎng)點辦理支票業(yè)務,都受到行內員工的耐心指導。“投之以桃、報之以李”,不久后,客戶主動提出轉入100萬元購買理財產品,成為xx銀行最忠誠的客戶之一,同時還介紹自己的親朋好友前來辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務,其中不乏百萬大戶。
四、兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結無私情
營業(yè)部工作緊張,業(yè)務量大,xx每天早上7點半前就來到單位,晚上通常要在19點以后才能下班,一天的工作時間近十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假,堅守崗位,即使是平時的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有一句怨言。作為一名職員,她認為認真做好工作是天職;作為一個女人,她擔著妻子、母親、女兒的多重角色,承受著工作和家庭的雙重壓力。20xx年11月xx銀行xx支行轉型工作正式啟動,因業(yè)務需要,支行抽調xx負責營業(yè)室轉型工作,時間緊任務重,白天要處理繁瑣的業(yè)務,晚上要加強思考,盡快掌握轉型的新方法和新管理模式,連續(xù)一個半月都是晚上近十點下班,到家后仍需要總結一天的工作、研究解決網(wǎng)點內存在的問題以及轉型工具的使用情況。在高強度的工作壓力下,她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母,這種敬業(yè)精神深深感染著xx支行的每位員工,并在市行進行的民主評議中,得分多次名列前茅,連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。一個平凡、默默無聞的女職工,憑著無私奉獻的精神和對事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無反顧地在xx銀行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠的目標前進。
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