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監(jiān)控系統(tǒng)方案

時間:2023-03-31 17:24:16 一般方案 我要投稿

監(jiān)控系統(tǒng)方案

  為了確保工作或事情順利進行,通常需要提前準備好一份方案,方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的監(jiān)控系統(tǒng)方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

監(jiān)控系統(tǒng)方案

監(jiān)控系統(tǒng)方案1

  小區(qū)監(jiān)控方案設計遵循技術先進、功能齊全、性能穩(wěn)定、節(jié)約成本的原則。并綜合考慮施工、維護及操作因素,并將為今后的發(fā)展、擴建、改造等因素留有擴充的余地。本系統(tǒng)設計內容是系統(tǒng)的、完整的、全面的;設計方案具有科學性、合理性、可操作性。其具有以下原則:

  1 、先進性與適用性

  系統(tǒng)的'技術性能和質量指標應達到國際領先水平;同時,系統(tǒng)的安裝調試、軟件編程和操作使用又應簡便易行,容易掌握,適合中國國情和本項目的特點。該系統(tǒng)集國際上眾多先進技術于一身,體現(xiàn)了當前計算機控制技術與計算機網(wǎng)絡技術的最新發(fā)展水平,適應時代發(fā)展的要求。同時系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng),其功能的配置以能給用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準則,其操作應簡便易學。

  2 、經(jīng)濟性與實用性

  充分考慮用戶實際需要和信息技術發(fā)展趨勢,根據(jù)用戶現(xiàn)場環(huán)境,設計選用功能和適合現(xiàn)場情況、符合用戶要求的系統(tǒng)配置方案,通過嚴密、有機的組合,實現(xiàn)最佳的性能價格比,以便節(jié)約工程投資,同時保證系統(tǒng)功能實施的需求,經(jīng)濟實用。

  3 、可靠性與安全性

  系統(tǒng)的設計應具有較高的可靠性,在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后,能確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性,并具備迅速恢復的功能,同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略,可以保證系統(tǒng)的運行安全。

  4 、開放性

  以現(xiàn)有成熟的產品為對象設計,同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術的發(fā)展趨勢,可以消防、防盜、聚光系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動,具有RJ—45 網(wǎng)絡通訊口,可實現(xiàn)遠程控制。

  5 、可擴充性

  系統(tǒng)設計中考慮到今后技術的發(fā)展和使用的需要,具有更新、擴充和升級的可能。并根據(jù)今后該項目工程的實際要求擴展系統(tǒng)功能,同時,本方案在設計中留有冗余,以滿足今后的發(fā)展要求。

監(jiān)控系統(tǒng)方案2

  (一)數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)

  1、布防點設置

  監(jiān)控辦公樓為四層建筑物,監(jiān)控地點主要設在樓梯口、走廊、大廳、財務室、設備間和大樓周邊等重要區(qū)域。共設11個監(jiān)控點,室內8個,室外3個,具體分布如下:

  室內:

  1層:樓梯間(2個固定安裝攝像機)

  2層:樓梯間、走廊、配線及設備間(3個固定安裝攝像機)

  3層:樓梯口、走廊(2個固定安裝攝像機)

  3層:樓道口(1個固定安裝攝像機)

  室外:辦公樓外墻的北面、西面、南面(1個固定安裝攝像機;2個云臺安裝攝像機)

  2、設備選用說明:

  室內8個監(jiān)控點由于監(jiān)控距離和范圍較小,因此全部采用固定安裝方式。同時,由于進行24小時不間斷監(jiān)控,考慮到夜間室內無任何燈光,故選用彩色帶紅外燈夜視攝像機(BN—0340DHL),該攝像機特點是:內置定焦鏡頭;低照度時自動開啟紅外燈,攝像模式由彩色自動轉為黑白;紅外線照射距離可達40米;室外3個,其中安裝在辦公樓外墻東北向、東南向的兩個監(jiān)控頭,監(jiān)看大樓東西走向的`兩側,監(jiān)看距離約為30米,由于夜間光線較弱,且監(jiān)看距離較遠,如果采用固定安裝攝像機難以達到較好的監(jiān)控效果,因而建議選用云臺控制攝像機,以實現(xiàn)任意控制攝像機轉動和調焦的功能,增加畫面采集效果。攝像機選用日夜兩用型一體化攝像機BN—318IR,該款攝像機特點是:內置18倍電動變焦,12倍數(shù)碼變焦鏡頭,高解析度,畫質清晰,控制靈活;具有日夜自動切換模式,超底照度,適用于微光及弱光環(huán)境下的遠距離監(jiān)視,性價比優(yōu);可配合紅外燈使用。其余1個監(jiān)控點監(jiān)看距離約10米,固定安裝,仍采用彩色帶紅外燈夜視攝像機。

  數(shù)字硬盤錄像主機推薦選用IDRS—6012S,該主機采用H、264壓縮格式,更節(jié)省硬盤,畫質清晰,顯示、錄像全實時25幀/路/秒,具備全面的控制功能和強大的網(wǎng)絡傳輸功能,性價比優(yōu)。其功能請詳見系統(tǒng)性能介紹部分。

  3、系統(tǒng)原理圖:

  4、網(wǎng)絡分控計算機(網(wǎng)絡分控功能)

  可利用原有辦公計算機作為網(wǎng)絡分控端,分控端的數(shù)量不限。在分控計算機上安裝IDRS—6000S系列數(shù)字硬盤錄像機客戶端程序,并使該主機和寬帶網(wǎng)絡或局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng),通過訪問數(shù)字硬盤錄像主機上的IP地址,即可實時監(jiān)視被授權監(jiān)控區(qū)域圖像,控制云臺和鏡頭,并能檢索主機硬盤記錄的圖像資料。

  (二)報警監(jiān)測系統(tǒng)

  一般由報警傳感器、傳輸設備、報警控制器、通信系統(tǒng)組成。該系統(tǒng)中,共設置16個報警探測器,包括12個紅外雙鑒探測器和2個煙感探測器,2個簾幕式探測器,各探測器主要安裝在:

  1層:會議室、門廳(安裝2路雙鑒探測器)

  2層:夾層大廳、樓道東側、配線及設備間(安裝3路雙鑒探測器);配線及設備間(安裝2路煙感探測器)

  3層:會議室、樓梯口、樓道東側(安裝3路雙鑒探測器)

  4層:會議室、樓梯口、樓道東側、財務室南北兩間(安裝4路雙鑒探測器);財務室南北兩間(窗口安裝2路簾幕式探測器)

  設備選用說明:

  報警主機選用美國C&K的16防區(qū)報警控制通訊主機。根據(jù)現(xiàn)場情況,雙鑒探測器選用智能型掛壁式雙鑒探測器,微波/紅外同步探測,增強探測效果;在配線及設備室加配2個煙感探測器;財務室重點防護,加配簾幕式探測器,對窗戶進行立體防范。

監(jiān)控系統(tǒng)方案3

  一、技術要求概要

  1、實時監(jiān)控:監(jiān)控系統(tǒng)可在無人值守狀態(tài)下對監(jiān)控區(qū)域進行全

  天候24小時實時監(jiān)控,在發(fā)生異常情況時,可控制云臺轉動及鏡頭放大縮小,拍攝到時間的具體過程細節(jié)。

  2、全天候錄像:實現(xiàn)全天候24小時不間斷錄像,錄像回放清晰度達DCIF,錄像時間30填,錄像資料自動根據(jù)時間循環(huán)覆蓋,一些重要資料可以通過移動硬盤、光盤等方式作出備份。任何進出站點的車輛、人員以及是否攜帶物品都會真實的記錄下來。此方式對不法分子具有強烈的心理警示作用,可在很大程度上有效避免盜竊事件的發(fā)生。及時發(fā)生財產丟失、人員傷疾等類似的事件,通過監(jiān)控系統(tǒng)也可以給警方提供為時間的解決提供最實用的、直觀的視頻資料。

  3、圖像可根據(jù)后期需要靈活的接入監(jiān)控中心。

  4、提高效率:西安體育學院利用技防、和人防有效結合的方式,提高學院安全管理效率,無須增加人力成本,利用安防的智能化,值班人員即使不在現(xiàn)場也能全面掌握現(xiàn)場的情況。

 、濉⒃O計概要:

  1、為了不影響室內裝修的美觀和整潔,此次閉路監(jiān)控信號的傳輸必要時結合原有的系統(tǒng)。

  2、選用的攝像頭分為槍型攝像機和球形攝像機。

  3、為了預防保安人員疏于監(jiān)控,特別增加視頻捕捉報警系統(tǒng),一旦有人進入監(jiān)控畫面立即動態(tài)捕捉,硬盤存貯,所有攝像頭均錄入同一長時錄相機中,并可單畫面回放。

  4、軟件處理功能,具備動態(tài)圖像捕捉報警、數(shù)字錄音報警、管理功能,系統(tǒng)能長期穩(wěn)定的使用。

  5、質量可靠、在燈光條件下清晰度高。

  6、所有攝像頭均可錄相,并能單畫面回放。

  7、易維護。對于一個較大的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng),易維護是系統(tǒng)的一項非常重要指標。

  8、可擴展。要求在學院網(wǎng)絡逐步完善的.情況下,本系統(tǒng)有足夠的擴展余地,例如可以平滑過渡到互聯(lián)網(wǎng)級監(jiān)控。

  9、每個宿舍樓及家屬院監(jiān)控系統(tǒng)為一個獨立系統(tǒng),每個系統(tǒng)只能調用本系統(tǒng)的視頻圖像的錄像資料。

  10、系統(tǒng)擴展要求:系統(tǒng)前端攝像機視頻圖像可通過學院局域網(wǎng)實時傳輸至監(jiān)控中心。

 、、參數(shù)要求

  1、老西院家屬院監(jiān)控范圍為家屬院公共區(qū)域,要求24小時無盲區(qū)監(jiān)控,監(jiān)控錄像監(jiān)控時間30天,要求攝像機必須具有均恒的自動逆光補償功能,并能在陰天、日光燈下實施清晰監(jiān)控。

  2、宿舍樓樓梯口由于燈光較暗,監(jiān)控時間較長,要求攝像機帶有自動逆光補償功能外,還要求攝像機具有紅外燈功能,在燈光較暗的情況下能清楚地看到出入的每一個人。

 、纭⑾到y(tǒng)的穩(wěn)定性

  學院網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)在現(xiàn)代化的管理過程中占據(jù)了重要的地位,所以系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性非常重要,希望在方案設計階段應該充分考慮這一系統(tǒng)要求,通過選購成熟穩(wěn)定的產品、監(jiān)控產品、各配套設備,嚴格規(guī)范的施工過程和科學的管理體系來對整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性進行保證。

 、、遠程視頻傳輸

  此功能為校園網(wǎng)絡的擴展性要求,即要求建設的網(wǎng)絡在日后可平滑升級為:不受地域限制,在校園網(wǎng)絡的支持下,可以在局域網(wǎng)以及廣域網(wǎng)上傳送數(shù)字化的監(jiān)控圖像,以及報警控制信號等等。

  ㈤、控制中心及功能

  1、前端設備的控制

  要求在監(jiān)控網(wǎng)絡平臺,可實現(xiàn)同時傳輸視頻信號和控制信號,如云臺和可變鏡頭的轉動,以選取不同的觀察對象和觀察效果。還可對前端附加設備進行控制,如可控制前端監(jiān)控區(qū)域的照明、風扇、空調等附加設備的開關。以上指令也可由監(jiān)控前端、接控中心、或遠程分控計算機發(fā)出。

  2、智能報警

  報警采用探頭檢測與圖像處理相結合的方法進行。當某個報警探頭發(fā)生報警后,本系統(tǒng)立即自動切換到該報警區(qū)域,并快速錄像,分辨警情的類別,聯(lián)網(wǎng)報警,把現(xiàn)場情況傳送至接控中心。徹底消除報警探頭的誤報,提高了安全防范工作的效率。

  3、數(shù)字化錄像

  當需要錄像時,將需錄制的圖像存儲在計算機的硬盤上或刻制在可讀寫光盤上。數(shù)字化錄像的優(yōu)點是便于查找、管理和處理,且相對錄像帶更便于保存。如錄像回放,可方便、穩(wěn)定、清晰地定格在任一幅畫面上,也可按領導的需要隨意播放;對于重要的圖像可配上必要的文字信息建檔保存;等等。既可是定時錄像,還可因報警探頭報警后自動錄像。

  4、圖像的切換

  監(jiān)控中心可任意調看任一前端任一監(jiān)控區(qū)域的監(jiān)控圖像。

  5、安全保護功能

  系統(tǒng)必須采用嚴格的操作密碼保護機制:在監(jiān)控前端專門設立了“操作保護”功能,防止無關人員對系統(tǒng)的隨意操作。

  6、運行日志功能

  系統(tǒng)具有運行日志功能,可記錄系統(tǒng)運行過程中發(fā)生的重大事件,如打開與關閉的時間、發(fā)生報警的位置和時間、對前端站點進行查看的用戶名錄等等。

  7、攝象機數(shù)量:關于各區(qū)域點位分布數(shù)量在購買標書時提供。

  8、產品要求是國產名牌以上紅外網(wǎng)絡攝像機或普通網(wǎng)絡攝像

  機,可到校考察根據(jù)攝像實際距離提供相應線路距離。

  9、設備需列明細(包括:產品名稱、型號、廠家、用途、數(shù)量、價格、材料費、安裝費等)并提供產品彩頁。

  二、招標文件的澄清與修改

  1、投標截止日期前,投標人可就招標文件的有關內容向招標單位以書面形式提出澄清要求。

  2、招標方有權對招標文件進行修改,并將修改內容通知到所有取得招標文件的投標方。

  3、招標方有權決定是否推遲投標截至日期和開標時間,并以書面形式通知到取得招標文件的投標方。

  三、投標書內容

  1、投標方資質證明文件。

 、、加蓋投標單位公章的法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

 、、投標方法人代表簽署的授權委托書。

 、、投標方情況介紹(加蓋公章)。

  ⑷、其他資質證明文件(加蓋公章的復印件)。

  2、在其他高校承接過工程實例的復印件(必須注明聯(lián)系人、聯(lián)系方式)。

  3.、報價單的設備需列明細產品名稱、型號、廠家、用途、數(shù)量、價格、材料費、安裝費等)并提供產品彩頁。

  4、按前端設備、監(jiān)控中心、線材及輔材、其他等四大部分,分別列清設備情況。

  5、質量、工期及保證措施;

  6、優(yōu)惠條件;

  7、其他投標人認為需要說明的事項。

  四、投標文件的編制及提交

  1、投標文件由投標人參照招標文件的要求編寫,采用法定計量單位、規(guī)范的中文術語,字跡清楚,涂改之處要加蓋印章。

  2、投標文件正本須由投標單位法定代表人或其委托代理人(須有法定代表人親自簽署的授權書)簽署并加蓋法人單位公章。

  3、投標文件正本與副本均應使用不能擦去的墨水打印或書寫。

  4、投標文件應按照招標文件要求的順序裝訂成冊;投標文件中的各種資質證明材料應一并裝訂。

  5、投標單位應將投標文件的正本和副本密封在一個封包中,封面上標明單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。如果沒有按以上規(guī)定密封并標注,招標單位將不承擔投標文件錯放或提前開封的責任,由此造成的提前開封的投標文件將予以拒絕。

  6、所有投標文件必須提交1套正本與3套副本,并標注“正本”和“副本”字樣。當正本和副本之間出現(xiàn)差異時,以正本為準。

  7、所有投標文件需委派專人送達西安體育學院招標辦公室。

  8、由于不可抗拒的原因或無法控制的事件導致投標文件丟失或損壞,招標方將不承擔任何責任。

  9、投標文件的修改與撤回

 、、在投標截止時間以后,不能更改投標文件。

 、、投標文件送達以后,如果投標方提出修改或撤標要求,應至少在投標截止時間前兩天將書面申請送達招標方,但不退還投標文件。

  ⑶、投標方修改投標文件的書面材料,密封要求同上述第5款的規(guī)定,并標明“修改投標文件”字樣。

  10、投標報價的要求

 、拧⑺型稑司匀嗣駧艌髢r。

 、、報價表中的價格應包括工程項目和設備各項費用的單價和總價;項目清單中的每一單項均需計算填寫單價和總價;投標單位沒有填寫單價和總價的項目將不予支付,并認為此項費用已包括在工程量清單的其他單價和總價中。

  五、投標保證金

  1、中標單位的投標保證金,在簽訂項目合同生效后轉作履約保證金,在項目驗收合格后退還保證金或者與工程款項一并結算。

  2、有下列情況之一發(fā)生,投標保證金將不予退還。

 、拧⒅袠撕,中標方不按中標的投標書簽訂項目合同,放棄中標。

  ⑵、開標后,在評標過程中投標方無故退出招標。

 、恰⑼稑朔皆谡袠似陂g采用不正當手段影響評標結果。

  六、開標

  1、開標會議由招標方確定時間、地點、方式。

  2、投標文件有下列情況之一者將視為無效。

 、、投標文件未按規(guī)定標注、密封。

 、、未按規(guī)定的格式填寫,內容不全或字跡模糊辨認不清。

 、、任何不完整或不滿足招標要求的投標書。

  3、開標時,招標方有權就招標文件中含混之處向投標方提出詢問或澄清要求。

  七、結算方式

  此次工程一律沒有預付款,全部設備安裝調試完成進入試用、并經(jīng)驗收合格后,支付合同額的50%。系統(tǒng)平穩(wěn)運行三個月,支付合同額總額的45%。合同總額的5%作為質保金,在質保期滿后退付。

監(jiān)控系統(tǒng)方案4

  項目的組織、計劃及施工

  1.1施工組織

  針對本次智能化系統(tǒng)工程,我司將成立專門的工程領導小組。

  正副組長分別由公司常務副總擔任,工程部經(jīng)理、市場部區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理等組成,職能是進行該工程方案審定、公司部門間的支持配合、組織協(xié)調、工程監(jiān)督、材料核算及監(jiān)督等工作。

  該領導小組下設項目經(jīng)理部,具體負責該工程的施工組織、技術支持、安全文明施工、工程協(xié)調、質量監(jiān)督及評定、施工材料的管理、施工資料整理、工期及施工定額、系統(tǒng)調試及自檢等工作。

  組織結構圖:

  工程領導小組

  項目經(jīng)理部

  項目經(jīng)理

  施工人員

  安全員

  技術員

  1.2施工計劃

  (1)現(xiàn)場勘察:確定設備安裝位置及已敷設管路的走向、出口位置和預敷管管路的位置、敷設方式,根據(jù)現(xiàn)場情況做出施工準備。

  (2)依照設計施工方案進行管線安裝。

  (3)設備安裝及各系統(tǒng)接線。

  (4)各系統(tǒng)調試。

  (5)交工資料整理及驗收。

  (6)組織甲方人員培訓。

  具體工期可根據(jù)甲方實際要求進行。

  1.3施工步驟

  工程的施工主要分以下幾步進行:

  第一步:檢查

  檢查預埋的信號管路可能在施工中出現(xiàn)的堵塞及打斷等現(xiàn)象,將問題記錄下來并及時交于預埋方進行處理。

  第五步:調試

  一切工作完后,可進行系統(tǒng)的全面調試。

  第四步:接線

  接線工作包括接智能化系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的器材接線

  第二步:放線

  放線工作包括各系統(tǒng)的各種信號線

  第三步:安裝

  待各項條件具備后,設備可進行安裝。

  1.4主要質量保證措施

  為了順利快速完成智能化系統(tǒng)工程,我公司對該工程施工實行現(xiàn)場施工責任制及技術、質檢一票否決制,工程進場施工后:

  委派1名施工管理員,其責任是全面負責材料組織、人員分配、各方協(xié)調、工程施工、安全監(jiān)督、質量檢查工作。要求施工員要嚴格按圖紙及施工規(guī)范在保證安全、保證工期的情況下組織施工。同時,明晰各施工人員的'責任,做到工程施工有據(jù)可查,使每個人的利益與工期及質量掛鉤。

  指派1名監(jiān)理工程師,其責任是定期和不定期的對工地進行檢查,對出現(xiàn)的技術、質量問題他們具有決定權,杜絕弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。通過這樣的雙重保證體制,可使該工程的施工萬無一失。

  1.5可能發(fā)生的問題及對策

  (1)施工配合

  施工前期或在工程施工中途,由于該項目涉及面大,交叉施工將不可避免與其它單位發(fā)生磨擦,關鍵是善于溝通。我們認為,不管因何種原因出現(xiàn)此類問題,我司都會以大局為重,抱著合作的態(tài)度與相關方面配合,找到各方均可接受的辦法解決難題。

  (2)方案變更

  施工中可能會出現(xiàn)方案變更,如甲方提出方案變更要求,我司會積極配合。

  若我司在施工中發(fā)現(xiàn)有合理符合現(xiàn)場的實際方案,我司會立即向甲方提出建議,并將方案變更的理由向甲方呈報,共同討論變更的可行性,在征得同意支持后再進行方案變更,雙方達成共識確認后按新方案進行施工。

  (3)監(jiān)督管理

  在施工中,我司會積極配合相關單位,接受甲方、監(jiān)理等部門的監(jiān)督管理,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,并提出處理辦法,對產生的誤會,耐心解釋,求得諒解。

  (4)工作支持

  我司在工作中本著互相尊重、主動溝通的原則,支持相關單位共同圓滿完成項目,不隱瞞問題,不推卸責任。

  (5)工期保證

  我司根據(jù)甲方工程實際要求,保證接到開工令后開始施工,保質、保量、按期順利完成項目各子系統(tǒng)工程。

  2承包項目工程范圍及培訓計劃

  工程施工中:

  負責各系統(tǒng)內設備材料的采購和生產;

  負責信號線、RS485總線的穿線工作。

  負責各系統(tǒng)設備的安裝工作;

  負責系統(tǒng)的軟件設計工作;

  負責系統(tǒng)內設備的調試工作;

  負責物業(yè)管理中心人員的培訓工作;

  工程施工后:

  工程施工結束后,由我方為甲方相關人員提供系統(tǒng)操作培訓。

  培訓內容包括:

  系統(tǒng)軟件的操作使用。

  日常維護的方法步驟容的解釋和管理方法。

  由專業(yè)維護工程師講解,主要使被培訓人員掌握對日后該項目在擴充、修改和維護上所要做的工作內容,掌握系統(tǒng)文檔的管存和修改

  3客戶服務

  為產品提供服務是銷售中重要的一個方面,技術產品更是如此。漢光電子技術有限公司充分考慮到客戶的需求,為客戶提供全面周到的服務,建立起一套完整的售前、售中、售后的服務體系。

  3.1售前服務:

  1)售前我們會為您提供相關的技術資料,如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等,并且給您做簡要的介紹;

  2)針對您工程的具體情況,我們將為您免費提供專業(yè)意見;

  3)最重要的我們有專業(yè)的建筑電器設計人員,根據(jù)您的圖紙和要求,為您制訂最經(jīng)濟合理的方案,實現(xiàn)為每一個工程量體裁衣。

  3.2售中服務:

  在工程施工期間,我們將充分配合客戶需要,保證產品交貨期和工程期限。同時,對工程配套產品需要我方代理采購,我們將盡力給予協(xié)助。

  1)為您提供的產品完全是為您定制的,每一個產品上都注明了安裝的信息,以及接口信息,為現(xiàn)場施工和維護提供了極大便利。

  2)我們有專業(yè)的施工隊伍負責施工安裝,按照甲方要求并配合甲方工期進度保證系統(tǒng)設備的供應及安裝周期。

  3)產品安裝完畢,我們的工程技術人員進行調試,保證系統(tǒng)能在規(guī)定的時間內投入運行使用。

  3.3售后服務:

  為了能在客戶遇到緊急維修時迅速作出響應,我們有24小時售后服務熱線,接聽、解答用戶和管理處等關于系統(tǒng)的任何疑問和要求,并特別成立了售后服務小組和技術支持小組---

  1)負責本系統(tǒng)一年免費保修服務(不可抗力及人為因素損壞除外)。

  2)當接到系統(tǒng)故障信息后,我們將在4小時內派人到現(xiàn)場解決。

  3)對于用戶排除故障的請求,公司兩個小時內提出解決方案,并區(qū)別不同情況,

  提供以下形式服務:

  電話指導排除故障;

  軟件通過電子郵件和遠程監(jiān)控進行維護;

  深圳市內和公司設立辦事處、代理商、特約經(jīng)銷商的地區(qū),2個小時內上門維修;

  4)對于已驗收工程,我們將在一周內安排操作人員免費培訓事宜。

  5)我們每半年對系統(tǒng)進行一次全面檢查;

  3.4售后服務流程工程部主管填寫售后服務單

  安排技術人員給用戶維護

  用戶簽署意見交維護人員

  主管分析結果

  存檔備案

監(jiān)控系統(tǒng)方案5

  1主要功能

  1)位置報告:移動終端向通信網(wǎng)關報送農田、農機的位置及屬性。2)機具?script>s("content_relate");

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