銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)（優(yōu)選）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)1
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的`部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù)，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的`業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。
銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)3
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的.號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)4
一、所取得的成績(jī)
在上半年的銷(xiāo)售任務(wù)中，我部圓滿(mǎn)完成了以“一個(gè)確�！�，“兩個(gè)細(xì)化”的銷(xiāo)售任務(wù)。
“一個(gè)確�！奔矗捍_保了公司銷(xiāo)售額穩(wěn)步增長(zhǎng)的目標(biāo)。在半年的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，F(xiàn)D及IQF成總額為1006萬(wàn)元人民幣，與去年同期的818萬(wàn)元人民幣相比，增長(zhǎng)30%，從這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以看出，我部在上半年的銷(xiāo)售任務(wù)中確實(shí)下足了功夫，不管是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)，我們能在金融危機(jī)的背景下，實(shí)現(xiàn)公司“一個(gè)確�！钡匿N(xiāo)售目標(biāo)，為公司的穩(wěn)定展和員工的穩(wěn)定收入提供了一個(gè)可靠性的保障！
“兩個(gè)細(xì)化”：第一是市場(chǎng)細(xì)化，在上半年的工作中，我部清楚地認(rèn)識(shí)到由于國(guó)際金融危機(jī)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊，因此我們及時(shí)調(diào)整了出口比例，在穩(wěn)定國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“擴(kuò)大內(nèi)需，保穩(wěn)定、促發(fā)展”的戰(zhàn)略國(guó)策，擴(kuò)大了對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求。在國(guó)際市場(chǎng)方面我們把主要目標(biāo)市場(chǎng)放在歐美、日、韓等發(fā)達(dá)國(guó)際市場(chǎng)，把俄羅斯市場(chǎng)作為戰(zhàn)略性的市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，注重質(zhì)量而不是單純的強(qiáng)調(diào)數(shù)量。從我們上半年調(diào)整出口后的情況來(lái)看，美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額為166萬(wàn)元人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)了216.64%,韓國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售總額為180萬(wàn)元人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)了9.0%,日本市場(chǎng)銷(xiāo)售總額為19萬(wàn)元人民幣,與去年同期相比增長(zhǎng)了1.4%，而澳大利亞、俄羅斯和以色列的出口額有所下降。在國(guó)內(nèi)市方面，我們經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)拓展，國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)的.基本銷(xiāo)售渠道己經(jīng)確定，主要渠道有傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道（北京北大荒營(yíng)銷(xiāo)中心、北京哈爾信連鎖、福建連鎖超市、哈市山特產(chǎn)品店、黑河連鎖超市）、專(zhuān)家推薦渠道和加盟店形式（哈市直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店），目前我司產(chǎn)品都己鋪貨到位，銷(xiāo)售工作正有序地進(jìn)行。與此相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總額的比例由去年的74.47%提高到了46.57%，銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了27.9%。
“兩個(gè)細(xì)化”：第二是成本細(xì)化，我們考慮到FD產(chǎn)品的毛利率與IQF產(chǎn)品毛利率相比，要高一倍的特點(diǎn)，我們主動(dòng)調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低速凍產(chǎn)品的出口比例，搶占FD產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。具體體現(xiàn)在FD銷(xiāo)售數(shù)量比去年增長(zhǎng)91%，（09年53噸，08年27.9噸）；FD銷(xiāo)售總額增長(zhǎng)91.52%（09年806萬(wàn)，08年325萬(wàn)）。具體的產(chǎn)品品種銷(xiāo)售數(shù)量為09年草莓15噸（同比增漲78.89%）；藍(lán)莓13噸,（同比增漲152.24%）；樹(shù)莓5噸（同比增漲1545.97%）；黑加侖229公斤；青豆4032公斤；甜玉米8900公斤。在結(jié)合成本細(xì)化經(jīng)營(yíng)方針下，考慮到FD產(chǎn)品的毛利率較IQF產(chǎn)品毛利率高一倍的特點(diǎn)，選擇了戰(zhàn)略性的市場(chǎng)不放棄，進(jìn)行有目的的銷(xiāo)售，有利于開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)化運(yùn)作。走產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，企業(yè)升級(jí)之路。
二、半成品和終端產(chǎn)品的市場(chǎng)情況
在上半年的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作中,我們緊盯市場(chǎng),打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維，從單一國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)向國(guó)外兩種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)跨越，從單一產(chǎn)品系列向多元產(chǎn)品形態(tài)跨越，從原生態(tài)產(chǎn)品向保健型產(chǎn)品跨越。目前市場(chǎng)己形成了集國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩種市場(chǎng)并存的業(yè)務(wù)形態(tài)，集國(guó)內(nèi)和國(guó)外同步走，終端和工業(yè)品同步走。目前我們?cè)趪?guó)內(nèi)終端產(chǎn)品市場(chǎng)和半成品市場(chǎng)具體情況如下：
國(guó)內(nèi)終端產(chǎn)品市場(chǎng)：我部緊緊抓住國(guó)內(nèi)擴(kuò)大內(nèi)需的契機(jī)，渠道己經(jīng)打開(kāi)。通過(guò)細(xì)化產(chǎn)品市場(chǎng)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀：目前我司已有區(qū)域合作經(jīng)銷(xiāo)商2名（黑河經(jīng)銷(xiāo)商哈爾濱妝王、廈門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商北豐源）；渠道銷(xiāo)售商2名（北京哈爾信連鎖、北大荒連鎖）；連鎖專(zhuān)賣(mài)店1家（哈市專(zhuān)賣(mài)店）；哈市銷(xiāo)售點(diǎn)8家；儲(chǔ)備客戶(hù)27家。產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)有北京、哈爾濱、伊春、黑河、福建等地；渠道銷(xiāo)售商已銷(xiāo)售凍干三莓6箱（108盒），區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商已銷(xiāo)售凍干三莓60箱（1080盒），連鎖專(zhuān)賣(mài)店已銷(xiāo)售凍干三莓30箱（360盒），專(zhuān)家推薦銷(xiāo)售凍干樹(shù)莓17箱；（12.75kg），銷(xiāo)售總額為41887.62元。渠道預(yù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)有北京、天津、湖南、四川、上海、江蘇、黑龍江、長(zhǎng)春等省市�，F(xiàn)在我部的銷(xiāo)售產(chǎn)品已形成四大系列，即高檔休閑系列：（二代白盒系列），包括凍干草莓、樹(shù)莓、藍(lán)莓、沙棘果和紅茹娘；大眾休閑系列（豎袋包裝系列），包括凍干（加糖）草莓、樹(shù)莓、藍(lán)莓、紅茹娘和沙棘果；渠道特供系列（三代彩盒系列），包括凍干樹(shù)莓和藍(lán)莓；醫(yī)生推薦系列（病患特供包裝）：凍干樹(shù)莓碎。
目前，高檔休閑系列產(chǎn)品已在我司銷(xiāo)售市場(chǎng)全面上市，渠道特供系列產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)駐醫(yī)院渠道，醫(yī)生推薦系列銷(xiāo)售反映情況良好，大眾休閑系列正在積極籌備中。
國(guó)內(nèi)半成品市場(chǎng)：上半年銷(xiāo)售額總計(jì)416萬(wàn)，比去年同期增漲20.96%在開(kāi)拓市場(chǎng)中堅(jiān)持了對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，對(duì)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分的三個(gè)細(xì)分原則，堅(jiān)持區(qū)域劃分和行業(yè)劃分相結(jié)合，堅(jiān)持區(qū)域重點(diǎn)和行業(yè)重點(diǎn)相結(jié)合，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)公司上下各方面的努力，現(xiàn)己取得了一定的成效，我們現(xiàn)在己與烘焙業(yè)頭號(hào)實(shí)力的好利來(lái)公司己經(jīng)有了實(shí)質(zhì)性的接觸，通過(guò)添加我們的產(chǎn)品己經(jīng)推出新的系列產(chǎn)品上市，目前己經(jīng)開(kāi)始從我公司訂購(gòu)FD樹(shù)莓粉配送到相應(yīng)的連鎖售點(diǎn)。世界五百?gòu)?qiáng)味可美公司己成為我公司司正式供應(yīng)商，08年9噸藍(lán)莓，2噸黑加侖，09年上半年己從我司訂購(gòu)IQF藍(lán)莓121噸，貨值273萬(wàn)，IQF黑加侖4噸，貨值6.8萬(wàn)。與海光明乳業(yè)集團(tuán)己經(jīng)接洽，對(duì)整個(gè)上海地區(qū)的分銷(xiāo)渠道己經(jīng)掌握。與奶業(yè)巨頭蒙牛公司前期己經(jīng)有業(yè)務(wù)進(jìn)展，下半年將進(jìn)一步攻關(guān)。例如：與貝嘉樂(lè)公司FD訂單量的要迅速提高，到目前為止己經(jīng)發(fā)20xx公斤，貨值51萬(wàn)元人民幣。預(yù)計(jì)今年能達(dá)到5噸的銷(xiāo)售量，08年總計(jì)發(fā)3281公斤，金額80萬(wàn)人民幣。隨著近期老客戶(hù)的訂單量的逐步上漲（芝蘭雅公司、沈陽(yáng)德生堂公司、武漢泛亞公司等），伴隨著新客戶(hù)的增加，種種跡象表明國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前景還是比較樂(lè)觀的，我們有信心將國(guó)內(nèi)半成品銷(xiāo)售做好。我們針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)區(qū)域分散的特點(diǎn)，循序漸進(jìn)和穩(wěn)步發(fā)展，我們有足夠的耐心把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的10%的比例，力爭(zhēng)09年提高到25%。
三、存在不足之處
在上半年的工作中，我們銷(xiāo)售部雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清楚的看到還存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在:一是業(yè)務(wù)水平需加強(qiáng).業(yè)務(wù)水平參差不齊,有些業(yè)務(wù)人員對(duì)本部門(mén),本崗位業(yè)務(wù)和操作一知半解。二是細(xì)節(jié)基礎(chǔ)工作不到位，需從工作細(xì)節(jié)和工作方法主面入手。三是工作方法上存在問(wèn)題，不會(huì)抓主要予盾。四是責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出差錯(cuò).大多數(shù)人員出現(xiàn)差錯(cuò)往往是由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作粗心大意，滿(mǎn)不在乎，開(kāi)小差造成的，因此責(zé)任心一上來(lái)，差錯(cuò)率肯定下降。五是業(yè)務(wù)員回款意識(shí)不強(qiáng),我部很多人員對(duì)回款意識(shí)不強(qiáng)，有很多銷(xiāo)售人員，只是注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的上升，沒(méi)有切實(shí)將業(yè)績(jī)與到期回款相結(jié)合，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)?cè)俸�，客�?hù)沒(méi)有回款也是一個(gè)樣，因?yàn)橹挥谢乜罴皶r(shí)才能保證公司的正轉(zhuǎn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、改進(jìn)的措施
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)水平方面
1、業(yè)務(wù)員不定期深入車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)定期填寫(xiě)《業(yè)務(wù)員訂單車(chē)間跟蹤日志》，通過(guò)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)溝通加深對(duì)產(chǎn)品及工藝的了解。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。從產(chǎn)品知識(shí)及技術(shù)指標(biāo)記起，定期組織內(nèi)部的抽查及考試，考試結(jié)果計(jì)入本部工資考核。
3、加大內(nèi)部培訓(xùn)力度。業(yè)務(wù)部不定期組織一些業(yè)務(wù)、技能、操作流程方面培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),特別是對(duì)新產(chǎn)品,新員工都進(jìn)行培訓(xùn),提高素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平.
4、在實(shí)踐中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從與客戶(hù)溝通、回復(fù)中加深對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的理解。
�。ǘ┚唧w工作方面：實(shí)行《崗位追究責(zé)任制》，注重基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，抓細(xì)節(jié)，講落實(shí)，求質(zhì)量。
�。ㄈ┴�(cái)務(wù)工作方面：制定《應(yīng)收賬款制度》，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。
�。ㄋ模┛蛻�(hù)工作方面：重新制定《合同管理制度》及《客戶(hù)管理制度》
�。ㄎ澹╀N(xiāo)售監(jiān)控方面：進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)訂單執(zhí)行過(guò)程中的流程的控制，確保合同按期完成。
下半年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)細(xì)化市場(chǎng)，在穩(wěn)定國(guó)際市場(chǎng)、確保訂單增長(zhǎng)的前提下，加大國(guó)內(nèi)工業(yè)品市場(chǎng)和終端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)的目標(biāo)
2、進(jìn)行庫(kù)存變現(xiàn)。利用哈洽會(huì)進(jìn)一步處理IQF庫(kù)存，解決冷庫(kù)庫(kù)存量過(guò)大的問(wèn)題，超常規(guī)壓縮庫(kù)存，針對(duì)本公司庫(kù)存FD成品進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)盡量庫(kù)存變現(xiàn)，對(duì)副品進(jìn)一步的銷(xiāo)售和處理。進(jìn)行庫(kù)存變現(xiàn)是我部門(mén)的重中之重。
3、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)終端市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)半成品市場(chǎng)。
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