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關于社會寫實習報告范文匯編5篇
在生活中,報告與我們的生活緊密相連,不同的報告內容同樣也是不同的。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的社會寫實習報告5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
社會寫實習報告 篇1
在20xx年的暑假期間,我在xx市一家幼兒園里實踐了兩個月,在這兩個月里,我學到了很多,受益不淺,我覺得有很多東西是我在學校里都學不到的,在這里,我要特別感謝我的園長,他給了我很大的幫助,教我去處理各種緊急事件,領著我走向孩子,讓我更加了解自己的專業(yè)。
在實踐期間,說實話,我遇到了很多困難,有時候遇到的情況我都不知道該怎么去解決,例如我遇到的一個孩子,他的名字叫做玉宇,他是一個讓園里所有老師都感到頭疼的一個孩子,他很聰明,平時我們教的內容,他很快就能掌握,他的理解能力明顯比其他小朋友的高,但是就有一點,他很喜歡欺負別而小朋友,給老師搗亂,破壞幼兒園里的公共設施,老師好好跟他說,他很聽話,但老師走開了,他又去干他的事,從來不把老師說的話放在心上,老師有時候坐在一起去討論應該怎樣去對待這樣的孩子,這樣的孩子不多,但我問了一下我的同學,差不多在哪個幼兒園也有一兩個這樣的.孩子,也是讓老師很頭疼,所以我覺得,這個問題很需要引起我們的思考。
還有一個孩子,也是個很特別的例子,她從小跟她媽媽在廠子里生活,周圍沒有其他別的小朋友,她唯一能夠接觸的是她的媽媽,我去幼兒園實踐的時候,她剛去幼兒園2天,一天到晚她做的事就是吃飯,睡覺,哭,不管老師說什么,她都聽不進去,就是哭著找媽媽,大約過了半個月吧,她對幼兒園里的生活才稍微適應了一些,一天當中只有在睡覺之前會哭著找媽媽,她不哭了,但我們又發(fā)現(xiàn)了另外一個問題,她好像聽不懂別人的講話,并且不跟別的小朋友接觸,一天到晚跟在老師屁股后面,例如我們問她你今天早上吃的什么飯啊,她知道你在問她,但她卻回應你一句,媽媽一會來接我,最后我們發(fā)現(xiàn),不管我們說什么,她總是回應這一句話。
當我們試圖去教她怎樣去回答我們提出的問題時,我們多重復幾遍,她會重復我們的問題。其實,她會出現(xiàn)這樣的情況,我們也應該想到,也就是她受家庭教育的影響,從來沒有跟別的小朋友接觸過,造就了這樣孤僻自閉的性格,我們老師研究討論過,要讓她從孤僻自我里走出來,我們應該多創(chuàng)造她與別的小朋友交流的機會,從以后她的情況來看,也就是在我實踐期滿將要走的時候,他已經(jīng)能夠在幼兒園里自由活動,并開始跟別的小朋友一塊玩耍,雖然有時候她再跟小朋友交流的時候會突然走開,但她卻在努力讓自己從自己的小圈子里走出來,這對她來說實在是一個不小的進步。
以上我所接觸的孩子是我遇到的兩個比較典型的孩子,前者我們至今沒有找到應該怎樣去教育他的方法,后者我們覺得我們所做的對孩子有用,并且她也確實在我們的引導下改變了自己,有了一個質的飛躍,她的媽媽也不止一次來說,她的女兒發(fā)生了驚喜的變化,我們老師心里也倍感欣慰。
我去幼兒園的第一天,我就被孩子們那一張張可愛的臉龐和充滿稚氣的聲音吸引了,我感覺他們都是我的孩子,在以后的幾個夜里,我時常夢見他們,夢見跟他們在一起的點點滴滴,我覺得自己很幸福,能天天跟這些充滿童趣的孩子一起生活,我心里充滿了激動,為我當初選擇學前教育專業(yè)而感到驕傲,為自己即將步入社會而成為一名幼兒教師而感到自豪。因為當我第一眼看到他們的時候,我就愛上了為他們,愛上了我的工作,雖然在管理和教育他們的時候,我遇到了很多挫折和困難,遭遇到了一些孩子欺負新老師的情況,尤其是在我給他們上課的時候,他們亂坐成一團,不認真聽課,這些事甚至讓我苦惱了很長時間,但我還是從心底里喜歡這些孩子,并且他們讓我懂得了一些教育的技巧,例如孩子們在上課期間的口頭語,肢體語言甚至是說話的聲調都非常關鍵,讓我在以后的工作中慢慢了解,慢慢的學習,直到最后克服困難。
另外,我覺得要成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師,還要有扎實的文化和技能技巧,我們在學校里學到的個門課程都很重要,例如學前衛(wèi)生學就是一門相當重要的學科,這對孩子來說很重要,所以不管哪一門課程,我們都要認真去學,學扎實了,只有這樣,我們才能真正成為一名優(yōu)秀合格的幼兒教師。
社會寫實習報告 篇2
大學之初,我就決定一定要在寒假做點社會工作,好好親近一下社會,積累點社會經(jīng)驗,為以后進入社會做點準備。況且這又是我大學里的第一個寒假,離家已半年的我很想回去過年時給父母及弟弟妹妹帶點兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著,我就在校自強社的幫助下,在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點市場研究公司作了話務員。因為是在市場研究公司,所以所謂話務員,并不是我以前所認為的簡單的幫助公司接電話的人員,而是通過網(wǎng)上隨機撥號對撥通后收聽電話的人進行問卷調查與訪問的人員。當然,隨著問卷與訪問內容的不同,對可以接受調查訪問的人群的條件限制也不同。如果對受訪人群的條件限制越大,那么訪問就越難以開始,也就是說你所撥通的電話的那頭的那個人很可能不是你要訪問的那類人,如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等,這時訪問自動終止。雖然這次也是我人生中的第一次社會實踐只有短短的5天,但我卻從這5天的話務員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多,更直接地得到了許多,也更深入地思考了很多。
一.我所更深刻地理解的:
。ㄒ唬┮袷芈殬I(yè)道德。
職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。這是在"思想道德修養(yǎng)與法律基礎"課上所學到的知識,通過這次社會實踐,我才對這一知識有了更深刻的理解。我去報道的第一天,督導就把公司職員所應該遵守的行為規(guī)范拿給我看,要我仔細閱讀并記在心間。像做訪問時不能向受訪者透露所調研的產(chǎn)品的相關信息,不能向受訪者問及問卷之外其他的問題,言語一定要有禮貌等,這些都是作為一名話務員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。
。ǘ┯嫾べY更有利于資本家加強對工人的剝削。
計件工資是資本家克扣工人工資的手段之一,資本家可以借口產(chǎn)品的質量不合格而克扣工人的工資。計件工資也是資本家迫使工人提高勞動強度,延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多,工人工資越高,工人不得不自動延長工作日,提高勞動強度。這是我在"政治經(jīng)濟學"課本上學到的知識,雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適,但通過這幾天的經(jīng)歷,我對這些理論有了更深刻的理解。話務員的日工資就是計件工資,即按當日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來決定,因為同一問卷的單價是相同的。所以,不管你撥出去了多少個電話,花費了多少口舌,耗費了多少精力,只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零,你就掙不到一分錢。因此,我在第一天上班的時候盡管都下午6點半了,我還是再堅持打了一個多小時,因為在新視點公司晚上可工作到9點。好不容易把電話從300個打到了380的個,這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份?傻诙焐习鄷r,督導卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢?今天繼續(xù)努力,爭取多完成幾份。督導避而不答怎么不合格,擱下這些話后轉身離去,弄得我一頭霧水。
二.我所更直接地得到的:
。ㄒ唬┎煌挲g段的人對訪問的態(tài)度不同。
5天的工作中我共撥出了1872個電話,其中撥通的電話共有1153個,這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士,"女士您好!我是武漢新視點市場研究公司的訪問員,我們正在對女性消費者進行一項有關美容化妝品方面的訪問,想聽聽您的寶貴意見與建議,能耽誤您一會時間嗎?非常感謝!"這是我們訪問的開場白,若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個電話中我發(fā)現(xiàn):
1.年齡在30歲以下的人都比較隨意,在時間方面比較豁達。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句"那你問吧"!
2.年齡在30歲至50歲之間的`人大多很暴躁,給人的感覺是不會浪費哪怕是一秒的時間。他們中禮貌一點的一般是聽完我的開場白后擱出一句"我沒時間",然后"嘭"的一聲掛掉電話.
3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云"而耳順"。他們通常會以聊天的口氣回答你的問題,"孩子們都在外工作,只有我們老兩口在家。"
。ǘ┎煌挲g段的人心態(tài)不同。
1.30歲以下的中國青年,大多是80后或90后,他們的時間觀念不是很強,可以接受別人的占用。同時,他們的內心還是比較單純,一般不會想著這通電話是不是陷阱。當然,他們也可能敢闖敢拼,就算是騙人的,那我倒要看看是怎么個騙人法。
2.30歲到50歲之間人則不同,他們幾乎都有家有事業(yè)要操心,上有老下有小要照顧,所以在時間方面很苛刻。同時,他們見多了這大千世界的種種騙局與陷阱,大多對社會上的一些事持懷疑態(tài)度,因此更不會為一個陌生人的所謂的訪問留出時間。
3.50歲以上的人呢,他們已是或將是老人,現(xiàn)在的他們對人對事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳,所以會胸有成竹地與陌生人交談。同時,很多老人住在空巢家庭,老了卻享受的是寂寞,因此也希望與人交談。聽了那么多電話后,老人那表面上是在閑聊實則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。
社會寫實習報告 篇3
前言:本人于20xx年7月25日進入xxxxxx建筑有限公司建設的xxxx1#樓,現(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告于下
土石方工程是建筑工程施工中主要分部工程之一,它包括土石方的開挖、運輸、填筑與棄土、平整與壓實等主要施工過程,以及場地清理、測量放線、施工排水、降水和土壁支護等準之備工作與輔助工作。
土石方工程按其施工方法不同,一般是先將場地清理,而后是場地平整,基坑(槽)及管溝開挖,土石方填筑。
將天然地面改造成所需求的設計平面時所進行的土石方工程,它往往具有工作量大,勞動繁重和施工條件復雜等特點。因此,在組織場地平整施工前,應詳細分析,核對各項技術資料,進行現(xiàn)場調查并根據(jù)現(xiàn)有施工條件,制訂出以經(jīng)濟分析為依據(jù)的施工設計。
其中,計算土石方的工程量為之之重。但各種土石方工程的外形有時很復雜,而且不規(guī)則。因此,場地平整通常是挖高填低。計算場地挖方量和填方量,首先要確定場地設計標高,由設計平面的標高和天然地面的標高之差,可以得到場地各點的施工高度(即填挖高度),可計算場地平整的挖方和填方的工程量。
場地平整過程中,同時也是場地布置和施工硬件的安裝(通水通電通路和施工人員的'安置)。場地合理的布置和施工硬件的安裝將在以后的施工中逐步體顯出來,會給工程節(jié)約大量的資源和人力。
而通水管道的合理布置,在攪拌混凝土、混凝土的養(yǎng)護和清洗模板時帶來莫大的方便。避免陽光的暴曬;避免建筑設備對水管的破壞。使水管使用期增長,提高施工速度。
我在的施工單位(xxxxxx建筑有限公司),由于三家施工單位共同分項施工,所以并沒有看到電氣施工圖紙,不過從現(xiàn)場布置來看還是合理的。但是從后期的施工來看,還是有一定的影響:閃光電焊機和塔吊同時使用,導致塔吊瞬間電流不足,使塔吊不能正常工作,影響工程進度(在建筑地基時,為了防止下雨塌方帶來的麻煩,加快速度是必然的)。
對于場地先前合理布置和現(xiàn)場使用本身存在一系列的問題,需要施工員根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和后期的施工方向進行把握,合理布置。
7月25日,我到達xxxxxx建筑有限公司施工現(xiàn)場。從現(xiàn)場可以看出場地清理過,建設區(qū)域挖下去60cm左右。在其旁有塔吊、配電房、生活區(qū),F(xiàn)場施工人員基本到齊(施工員、資料員、采購員工人、食堂人員)
從施工圖紙上得到該工程基本概況。本工程由合肥高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)城建設設計院有限公司設計,由xxxxxx建筑有限公司建設xxx德華投資有限公司創(chuàng)業(yè)孵化中心1#樓。
對于創(chuàng)業(yè)孵化中心1#樓,地面以上12層,地下一層,采用鋼筋混凝土框架-剪力墻結構,基礎采用筏形基礎,使整個建筑物的荷載承受在一整塊梁板上,是當建筑物上部荷載較大且不均勻、而地基承載能力比較弱時采用的。本工程設計標高0、000相當于地質報告標高51、200米;建筑抗震設防類別為丙類,抗震設防烈度為7度,設計基本地震加速度0、1g,設計地震分組為第一組,特征周期為0、35s;地基基礎的設計等級為乙級,建筑的場地類別為II類,基礎持力層為粘土層,該層土地基承載力特征值fak=270KPa。
7月31日開始搭建鋼筋篷、木工房等一些臨時建筑。因此直接在地面上作基礎,用4cm厚的砂漿作墊層在上面砌墻。下午開始挖土。開挖土為二類土,可用反鏟挖土機作業(yè),從中間開挖,預留坡道,向后倒退著挖土,汽車停在底下裝土運走。此法的優(yōu)點是挖土方便,提高施工速度,開挖的深度可達到最大挖土深度。挖土長度69、000米,寬度18、000米,深度4、600米?偟耐诜搅吭5713立方米左右。通過設計標高+/-0、000經(jīng)計算:地下室3、900m,板厚700cm,墊層10cm,保護層5cm,總共4、620m。經(jīng)水準儀使地基保持一定的深度,使地基保持一定的水平。也就是說,以設計標高為依據(jù),將地基提升20cm,用水準儀測量,其允許浮度范圍為+/-15cm。大型挖土機施工,從早到黑的測量。有時趕工,可是要加班,讓我學會了如何在黑夜里使用水準儀和一些簡單的提示挖土機駕駛員的手示。
在這期間,下了幾場雨。在挖基礎時,下雨隨時都會倒至基礎的塌陷。因此,一個工程往往在建筑基礎時是最緊張的,而雨后排水又是事關重要的,以防止地基塌陷和近快恢復施工為目地。當然地基排水是很麻煩的,基底剛剛挖好,沒有排水溝,高低不平,必須將水集中用水泵抽走,耗費人力。
8月6日,第一期的50噸鋼筋送到。資料員對鋼筋的數(shù)量抽樣調查,對出廠質量證明書乖試驗報告單進行登記。由施工員對鋼筋查對標牌、外觀檢查,并有相關部門抽取試樣作力學性能試驗。
查對內容如下:熱軋帶肋鋼筋HRB335,執(zhí)行標準GB1499-1998,直徑25mm,長度9000mm,一捆180根,質量2772kg,馬鋼生產(chǎn)。同時有直徑為14mm、18mm、22mm等等的熱軋帶肋鋼筋HRB335。鋼筋表面沒有裂縫、結疤和折疊。
社會寫實習報告 篇4
早上8:30我領到了“中國電信實習生—無錫電信局”的工作證,第一天的上班便由此開始。和我一起實習的還有一位來自哈爾濱工業(yè)大學電子信息專業(yè)大三的學生,我們來到了國脈大廈的一間辦公室第一次進去我有些小心生怕自己的動作哪里出事似的,姚工程師安排了我的坐位,接著教我們些平時需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms—Office來服務于工作,把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導出的材料進行修改整理,其中Excel會經(jīng)常用到這里面的功能也相當足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結束了。這一天下來感覺有點累,雖然工作量并不是很大,而且這些工作對于我這個計算機專業(yè)的來說沒有什么疑難,和我一起實習的趙同學與我一樣的感覺,心里難免會因為不能發(fā)揮自己特長做重復性勞動而感到郁悶,所以這個第一天過得相當不舒服,與我剛進入電信局大門那一刻對待工作向往而神秘的感受出入很大!
每天碰到的人和事多會不同,這里可以感受到不同性格和作風的員工們對待工作的態(tài)度。趙同學和我一起分擔著每天的工作量我們互相協(xié)作,對于這種工作量對我們倆來說是沒有任何難度的,我們是在資源調配建設部下的一個部門,這個部門主要負責通信儀器方面的技術監(jiān)督和調試工作,多是在電腦上完成的,辦公室里電話的聲音是沒有間斷過的,忙的時候有的工程師同時接3個電話多有可能發(fā)生,傳真機和打印機是沒有時間休息的。星期二會召開會議,關于工作匯報總結的事宜,星期五下午,會有政治活動與學習進行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內部的運作情況每天上下班的`心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下,孫工程師帶領手下聯(lián)系好電話安排車子儀器等現(xiàn)場勘測,量取數(shù)據(jù)回來后對信號分析處理,這樣可以網(wǎng)絡優(yōu)化。有一天西安的一家公司來我部門進行產(chǎn)品推薦和嚴工程師商議技術上的細節(jié),他是負責部門管理的他們的對話對我很有幫助看在眼里,心里暗暗引起崇拜之心,從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內部多是一人一臺電腦一個電話和辦公桌彼此隔開,第一次進入以前在心里一直很神秘的地方,兩個星期下來嘗到了不少人際關系處理,工作態(tài)度方面的體會,尤其是領導與下屬間的交流和接觸更是微妙得很!
趙同學熟悉網(wǎng)絡通訊和Linux系統(tǒng)下的操作,由于網(wǎng)絡監(jiān)控中心暫時不需要這方面的技術所以他也就很快結束了兩個星期的實習生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術支援中心下的一個部門進行實習,這是一個寬敞的大廳被一分為二,隔著玻璃的里面全部是一臺臺的數(shù)據(jù)處理的大型工作站,厚厚的傳輸線通向大樓的各個部門。外面幾十臺電腦由server和ct構成,朗訊工程師們在進行維護和調試工作。我那臺機器時server2,這里的工作主要是運用數(shù)據(jù)庫,SQLserver和一些我沒有學過看到過的東西在那里運行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生數(shù)據(jù),其中也用到一些編程的知識,這些多是需要我今后補充的知識,這也讓我更加的堅信技術的重要!純技術在這里發(fā)揮的淋漓盡致,這里對于人事關系不是很重要反而技術是第一性的,在這里的每一天我多小心的看著,這些對于我的影響是不庸質疑的。8月12日這一天是一個特別的日子,早上9:00多全部機器不能copy,paste并且會自動重啟,面對著這些workspace我無能為力,雖然機器上多裝有Nav20xx但機器全部癱瘓,不能正常工作,下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135,134,4444,29端口所有NT和XP多在攻擊范圍之內。工程師立刻打電話總部詢問情況,得知是病毒襲擊,下載servicepack1和漏洞補丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無能為力的樣子讓我感到了技術和知識的重要之重要,上了生動的一課“技術落后就要挨打”,經(jīng)過四個星期的實習生活,感受頗豐富。實習給我?guī)淼牟粌H僅是一段實習的經(jīng)歷,在這個大二的暑期,在大學兩年的學習生活告一個段落的特殊時期,這一段經(jīng)歷對我的價值觀產(chǎn)生了改變,讓我以新的心情和姿態(tài)面對生活。人要有專業(yè)精神,以技術為基礎,能力為主,從失敗中總結經(jīng)驗,勇敢樂觀的面對人生!
現(xiàn)在已經(jīng)開學了,大三了,這個學期的課程是學位課程:編譯原理,計算機組成原理,數(shù)據(jù)庫技術,考察課程:人工智能,數(shù)字信號,單片機。今年多是專業(yè)課程,還有英語四級也需要在12月份過掉才行。
給自己換了個發(fā)型,頭發(fā)變短了,心里感覺特好,這其中主要是因為自己想通了很多事情,我放棄了她,放下了自己的面子,不像以前那樣害羞那樣含蓄,做一個我一直以來想做得自己,追求我未來的生活!
社會寫實習報告 篇5
今年暑假,我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導游實習,這個旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個;組團部、計調部、外聯(lián)部、接待部門等。
一、 實習崗位簡介
實習期間,旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解,旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學習,跟著有經(jīng)驗的老導游的旅游團的行程學習,熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團之后,就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,首先要去旅行社接帶團計劃,熟悉旅游行程,記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團費,并及時與旅游車司機聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團地點和時間,同時與全陪確認接團地點的時間。
在接到旅游團后,開始旅游行程,通過自我介紹拉近與游客的關系,與全陪或領隊溝通,了解團內成員情況,沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解,用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間,并靈活處理遇到的各種問題。
二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為實習環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終。
三. 實習期間我了解到以下幾點:
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。
3. 了解旅行社的性質,經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經(jīng)營國內旅游業(yè)務。
4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的'經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
。1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。
(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.。
。3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務,致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
四、 實習心得
在實習導游的過程中,我總結了很多實習經(jīng)驗和心得體會:
(一)要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。
(二)要有廣博文化知識面。導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導游就應該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
(三)具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導游服務黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。
(四)要有自信。
(五) 語言清晰準確,講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。
(六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。
實習使我認識到,做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導游的確很難,而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,導游就是服務,服務是導游工作的首要任務,所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場考慮問題,并靈活的解決各種問題,才能成為一名讓游客滿意的導游。
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