2017銀行從業(yè)資格考試要點(diǎn)復(fù)習(xí)
銀行從業(yè)資格考試知識(shí)點(diǎn)比較多，考生復(fù)習(xí)起來比較困難吃力。為此，小編特意為各位考生整理了以下2017銀行從業(yè)資格考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)，希望可以對(duì)您的復(fù)習(xí)有所幫助!
《個(gè)人理財(cái)》知識(shí)點(diǎn)：分析客戶家庭財(cái)務(wù)狀況
一、收集客戶信息的必要性和基本技巧
理財(cái)師通常先了解客戶的問題，當(dāng)客戶提出自己關(guān)心的問題的時(shí)候，很多信息自然而然被客戶透露出來。理財(cái)師再以問題解決者身份，深入就該問題所涉及的信息對(duì)客戶進(jìn)行詢問和收集。
具體的步驟包括：首先，理財(cái)師自己沒有心理障礙;其次，引導(dǎo)客戶，告訴客戶為什么我們要了解這些信息;再次，在具體提問的時(shí)候，盡可能先圍繞客戶關(guān)心的問題;最后，制定系統(tǒng)性收集客戶信息的框架。
二、客戶信息的內(nèi)容
客戶信息包括了定量信息和定性信息。
定量信息包括了以下幾個(gè)主要方面的信息：家庭各類資產(chǎn)額度;家庭各類負(fù)債額度;家庭各類收入額度;家庭各類支出額度;家庭儲(chǔ)蓄額度。
定性信息則包含的內(nèi)容更加廣泛，包括：家庭基本信息：聯(lián)系方式、住址、家庭主要成員結(jié)構(gòu)等。
職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r：包括所在行業(yè)、職業(yè)職位、職業(yè)生涯發(fā)展前景等。
家庭主要成員的情況：包括客戶及其配偶的風(fēng)險(xiǎn)屬性、性格特征、受教育程度、投資經(jīng)驗(yàn)、人生觀、財(cái)富觀等，還包括子女的情況，如是否財(cái)務(wù)獨(dú)立或者學(xué)程階段等。
客戶的期望和目標(biāo)：客戶的生活品質(zhì)要求，以及按時(shí)間長短可分為短、中、長期的理財(cái)目標(biāo)。
其中定量信息主要靠理財(cái)師收集，定性信息更多的是靠與客戶溝通過程中的觀察和了解。
三、客戶信息的整理
客戶信息的整理通常是針對(duì)定量信息，一般匯總為家庭資產(chǎn)負(fù)債表和收支儲(chǔ)蓄表。
四、分析客戶財(cái)務(wù)現(xiàn)狀
主要的分析內(nèi)容分為以下幾個(gè)部分：資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)分析;收入結(jié)構(gòu)分析;支出結(jié)構(gòu)分析;儲(chǔ)蓄結(jié)構(gòu)分析。
綜合家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析，主要是根據(jù)信息整理情況，提供家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀中以下幾個(gè)方面的綜合分析：家庭流動(dòng)性現(xiàn)狀分析;信用和債務(wù)管理現(xiàn)狀分析;收支儲(chǔ)蓄現(xiàn)狀分析;資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)配置和投資現(xiàn)狀分析;家庭財(cái)務(wù)保障現(xiàn)狀分析。
《個(gè)人理財(cái)》知識(shí)點(diǎn)：銷售風(fēng)險(xiǎn)管理
1.銷售人員管理
首先，商業(yè)銀行應(yīng)該對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，只有合格的人員才可進(jìn)行銷售工作。其次，商業(yè)銀行應(yīng)建立健全個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理體系，明確個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的管理部門，針對(duì)理財(cái)顧問服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)的不同特點(diǎn)，分別制定理財(cái)顧問服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)的管理規(guī)章制度，明確相關(guān)部門和人員的責(zé)任。
2.銷售過程管理
商業(yè)銀行利用理財(cái)顧問服務(wù)向客戶推介投資產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力，評(píng)估客戶的財(cái)務(wù)狀況，提供合適的投資產(chǎn)品由客戶自主選擇，并應(yīng)向客戶解釋相關(guān)投資工具的運(yùn)作市場(chǎng)及方式，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在銷售產(chǎn)品過程中，銷售人員不應(yīng)以銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，誤導(dǎo)客戶或者向客戶推銷不合適的理財(cái)產(chǎn)品。
《法規(guī)與綜合能力》知識(shí)點(diǎn)：政策性銀行
知識(shí)點(diǎn)：政策性銀行
政策性銀行主要是指那些多由政府創(chuàng)立、參股或擔(dān)保的，不以盈利為目的，專門為貫徹并配合政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策或意圖，在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，從事政策性融資活動(dòng)，協(xié)助政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理的金融機(jī)構(gòu)。
一般來說，政策性銀行具有特殊的融資原則、堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益而不以盈利為目的。大多數(shù)國家成立的政策性銀行主要有開發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)政策性銀行、進(jìn)出口政策性銀行。
(一)政策性銀行的職能
1.經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能。國家通過政策性銀行業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力布局、固定資產(chǎn)投資規(guī)模和結(jié)構(gòu)等合理化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.政策導(dǎo)向職能。一是配合執(zhí)行政府經(jīng)濟(jì)政策，貫徹并配合政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策或意圖，在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，從事政策性融資活動(dòng)，協(xié)助政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)，通過發(fā)放優(yōu)惠貸款，支持相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，政策性銀行貸款活動(dòng)，表明政府的扶持意向，指示國家經(jīng)濟(jì)政策的導(dǎo)向和支持重心，從而引導(dǎo)社會(huì)資金，促進(jìn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。
3.補(bǔ)充性職能。政策性銀行的融資對(duì)象，一般限制在那些社會(huì)需要發(fā)展，而商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)又不愿意提供融資的事業(yè)上。因此，政策性銀行在融資對(duì)象上具有彌補(bǔ)商業(yè)性融資不足的功能。
4.金融服務(wù)職能。政策性銀行以其服務(wù)對(duì)象的特殊性，為企業(yè)和社會(huì)提供各方面的金融和非金融服務(wù)，可以充當(dāng)政府經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策的顧問，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展在這些領(lǐng)域提供專業(yè)化的有效服務(wù)，從而發(fā)揮其服務(wù)性職能。
(二)政策性銀行機(jī)構(gòu)
1994年，我國組建了三家政策性銀行，即國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，均直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)。
1.國家開發(fā)銀行。國家開發(fā)銀行于1994年3月批準(zhǔn)設(shè)立，同年7月1日正式開業(yè)。2008年12月，國家開發(fā)銀行整體改制為國家開發(fā)銀行股份有限公司。國家開發(fā)銀行以銀行業(yè)務(wù)為主體，同時(shí)附設(shè)以經(jīng)營證券業(yè)務(wù)為主的“國開證券”和以開展股權(quán)直接投資為主的“國開金融”子公司。現(xiàn)在，為適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放的戰(zhàn)略需要，國家開發(fā)銀行正在向服從國家戰(zhàn)略發(fā)展需要、以長期信貸為主并爭(zhēng)取在國際上發(fā)揮重大影響力的開發(fā)性金融集團(tuán)發(fā)展。
國家開發(fā)銀行經(jīng)營和辦理以下業(yè)務(wù)：管理和運(yùn)用國家核撥的預(yù)算內(nèi)經(jīng)營性建設(shè)基金和貼息資金;向國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行金融債券和向社會(huì)發(fā)行財(cái)政擔(dān)保建設(shè)債券;辦理有關(guān)外國政府和國際金融機(jī)構(gòu)貸款的轉(zhuǎn)貸，經(jīng)國家批準(zhǔn)在國外發(fā)行債券，根據(jù)國家利用外資計(jì)劃籌集國際商業(yè)貸款等;
向國家基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)的大中型基本建設(shè)和技術(shù)改造等政策性項(xiàng)目及其配套工程發(fā)放政策性貸款;辦理建設(shè)項(xiàng)目貸款條件評(píng)審、擔(dān)保和咨詢等業(yè)務(wù);為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目物色國內(nèi)外合資伙伴，提供投資機(jī)會(huì)和投資信息;經(jīng)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
2.中國進(jìn)出口銀行。中國進(jìn)出口銀行成立于1994年。主要職責(zé)是為擴(kuò)大我國機(jī)電產(chǎn)品、成套設(shè)備和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口，推動(dòng)有比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)開展對(duì)外承包工程和境外投資，促進(jìn)對(duì)外關(guān)系發(fā)展和國際經(jīng)貿(mào)合作等，提供金融服務(wù)。
中國進(jìn)出口銀行的主要業(yè)務(wù)范圍包括：辦理出口信貸和進(jìn)口信貸;理對(duì)外承包工程和境外投資貸款;辦理中國的政府對(duì)外優(yōu)惠貸款;提供對(duì)外擔(dān)保;轉(zhuǎn)貸外國政府和金融機(jī)構(gòu)提供的貸款;辦理本行貸款項(xiàng)下國際國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)和企業(yè)存款業(yè)務(wù);在境內(nèi)外資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)籌集資金;辦理國際銀行間貸款，組織或參加國際、國內(nèi)銀團(tuán)貸款;從事人民幣同業(yè)拆借和債券回購;從事自營外匯資金交易和經(jīng)批準(zhǔn)的代客外匯資金交易;辦理與本行業(yè)務(wù)相關(guān)的資信調(diào)查、咨詢、評(píng)估和見證業(yè)務(wù);經(jīng)批準(zhǔn)或受委托的其他業(yè)務(wù)。
3.中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成立于1994年11月，主要職責(zé)是以國家信用為基礎(chǔ)，通過向中國人民銀行借款和向境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)發(fā)債等方式籌措農(nóng)業(yè)政策性借貸資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)，代理財(cái)政性支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的主要業(yè)務(wù)是：辦理由國務(wù)院確定的糧食、油料、棉花收購、儲(chǔ)備、調(diào)銷貸款;辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛等國家專項(xiàng)儲(chǔ)備貸款;辦理中央財(cái)政對(duì)上述主要農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼資金的撥付，為中央和省級(jí)政府共同建立的糧食風(fēng)險(xiǎn)基金開立專戶并辦理撥付;辦理糧食、棉花、油料加工企業(yè)收購資金貸款;辦理糧食、棉花、油料產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)收購資金貸款;辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開戶企事業(yè)單位的存款;辦理開戶企事業(yè)單位的結(jié)算;發(fā)行金融債券;辦理保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù);辦理糧棉油政策性貸款企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)下的國際結(jié)算業(yè)務(wù)以及與國際業(yè)務(wù)相配套的外匯存款、外匯匯款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買賣和結(jié)匯售匯業(yè)務(wù);辦理經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
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