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淘寶正向交易專業(yè)技能新招培訓考試題
淘寶正向交易專業(yè)技能培訓考試的內容涉及到什么呢?下面是小編為大家整理的2017淘寶正向交易專業(yè)技能新招培訓考試試題，希望對大家有所幫助!
一、單選題(共10題，每題3分，共30分)
1、一般來說多長時間發(fā)貨?
A、48小時 B、24小時 C、72小時 D、按其他約定時間
2、下列哪些不屬于買家自己延長收貨的方法。
A、賣家如需延長買家的交易收貨時間,可進入“已賣出的寶貝”,找到需延長的交易,點擊“延長收貨時間”后選擇延長的期限即可。
B、普通實物擔保交易(如實物門票)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認收貨超時結束還剩3天時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞),買家可以延長
收貨超時 C、虛擬交易延長收貨時間次數只能申請1次,超時天數可申請1天 D、虛擬交易(自動發(fā)貨、直充除外)在賣家已發(fā)貨狀態(tài),離確認收貨超時結束還剩1天時,買家可以延長收貨超時。
3、同一個賬號申請代付,一天最多可申請多少筆代付。
A、8筆 B、5筆 C、2筆 D、10筆
4、買家每天關閉交易的操作次數會有多少次的限制,操作滿后就只能由賣家操作關閉了。
A、5次 B、10次 C、15次 D、20次
5、買家付款多少天后申請退款成功交易關閉,可以發(fā)起延遲發(fā)貨維權,若賣家確有違規(guī)行為,淘寶客服將嚴肅處理。
A、3天 B、5天 C、10天 D、1天
6、以下能加入保障速遞的類目有?
A、家具家裝類目
手商品 B、虛擬、充值等非真實發(fā)貨類目 C、二 D、大家電類目
7、下面哪些不屬于匿名購買的作用?
A、匿名購買后,別人查看賣家寶貝頁面的成交記錄,出價記錄會員名會顯示匿名,但自己看到的是全名
顯示匿名 B、賣家評價頁面評價記錄會員名 C、他人在“評價管理頁面”是看不到這條匿名購買記錄的,只有自己可以看得到。 D、如果您在購買寶貝時沒有選擇匿名購買,但是您不希望別人看到您的這條購物記錄,您可以在交易成功后的15天內進行匿名評價
8、評價解釋期是多少天?
A、30天 B、45天 C、60天 D、15天
9、“需自檢/自查的評價”的審核時間是多久?
A、7天 B、15天 C、30天 D、45天
10、退貨退款評價是否可以刪除?
A、不能 B、能
二、多選題(共15題，每題2分，共30分)
1、賣家發(fā)貨的時間可以自己設置,以下哪些設置沒有?
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
2、下列哪些不屬于查看買家訂單信息的方法。 A、賣家可以在“賣家中心”—“已賣出的寶貝”中是可以查找相關訂單記錄-點擊“詳情”進入訂單信息頁面。
B、充值平臺的賣家可以在“賣家中心”—已賣出的寶貝—出售中寶貝—已賣出的寶貝(需要進入淘寶充值平臺頁面進行查詢)。
C、登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝” 查看所有寶貝賣出記錄,系統(tǒng)會默認顯示“近三個月訂單”,超過 三個月,您可以點擊“三個月前訂單”查看。
3、下列屬于“我是賣家,買家付款了,但我覺得買家不好,可以關閉交易不賣給買家發(fā)貨么?”該問題的解釋有哪些?
A、只有在交易狀態(tài)為“等待買家付款”的時候,才能關閉交易,買家和賣家均有操作的權限,但買家每天最多只能操作5次,對賣家沒有操作限制,一旦交易狀態(tài)變更為“買家已付款”,買賣雙方就沒有關閉交易的操作權限了。
B、在“等待買家付款”的交易狀態(tài)下,如果買賣雙方均沒有操作關閉交易,交易會在3天付款期結束后因買家未付款系統(tǒng)超時自動關閉。
C、在”買家已付款“的交易狀態(tài)下,是不能關閉交易訂單的哦,及時是賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下也是不可以的哦,只能通過買家申請退款來完成訂單的關閉的哦
D、若賣家無理由關閉訂單(表示無貨等情況),買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。
4、下列哪些屬于賣家交易管理的特殊服務功能?
A、三天打款
B、運費險
C、信用卡支付
D、貨到付款
5、以下哪些不屬于淘寶減庫存的方式?
A、拍下減庫存
金減庫存 B、付款減庫存
C、預付款減庫存
D、定
6、以下類型商品暫時無法使用購物車?
A、虛擬商品
B、拍賣商品
C、積分換商品
D、二手商品
7、如買家收貨地址改了,賣家該怎么辦?
A、賣家去交易詳情上修改買家收貨地址寶求助
D、說服買家不要改地址 B、賣家直接在賣家中C、打電話給淘心的發(fā)貨管理去發(fā)貨,發(fā)貨時同時修改買家收貨地址
8、以下“物流寶”的解釋,不正確的是?
A、由淘寶物流聯合國內外倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組成服務聯盟 B、提供一站式電子商務物流配送外包服務
C、解決商家貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題的物流信息平臺。
D、平臺將通過PAI接口的全面開放
9、以下屬于包裹代收服務的條件的有?
A、選擇的商品支持代收貨服務
有提供代收貨服務的服務站
B、該筆交易訂單金額未超過C、收貨城市當地5000元,且天貓平臺訂單未使用購物車進行結算。
D、商品金額大于1000
10、以下與賣家紅包相關的解釋正確的是?
A、賣家自行設置,有效期最多為60天
B、單個賣家每日最多能
D、一經領取后,設置3次
C、子賬號需主賬號授權后才能設置
可刪除,不可提現。
11、商家站外推廣活動的主要方式有哪些?
A、sns 社交網絡服務流量
D、微博營銷 B、專業(yè)社區(qū)論壇流量
C、專業(yè)博客
12、以下與操作下單有關的是?
A、貨到付款
索寶貝 B、訂單信息相關
C、賣家拒絕交易
D、搜
13、關于信用評價,正確的解釋有哪些?
A、評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個積分。
B、計分具體為：“好評”+1,“中評”0,“差評”-1
C、對會員的評價積分進行累積,并在淘寶網頁上進行評價積分顯示
D、指交易成功后的15天。
14、惡意評價的種類有哪些?
A、專業(yè)差評師或廣告
B、不合理要求
C、第三方詐騙
D、辱罵
15、以下屬于“需自檢/自查的評價”有效申訴憑證的是?
A、賣家的阿里旺旺名
B、完整發(fā)貨憑證(物流底單),包括寄件
C、必須附上支付寶交易人,收件人,半張或信息不全的無法受理。
號,對方會員名。
D、阿里旺旺聊天舉證號,僅提供聊天記錄截圖的憑證無法受理,同城交易除外。
三、判斷題(共20題，每題2分，共40分)
1、2012年11月6日的時候已經正式調整了違背承諾當中關于“賣家關閉交易的行為認定及處罰的規(guī)定,即淘寶網僅受理對賣家抬高價格行為的投訴。 是 否
2、一般來說72小時內發(fā)貨。 是 否
3、賣家已發(fā)貨的訂單,運單號在24小時內可修改之內可以修改,超過24小時的,無法處理。 是 否
4、賣家可以刪除交易成功或者交易關閉的訂單。 是 否
5、在買家未付款的狀態(tài)下,賣家可以修改價格。 是 否
6、針對買家未付款,賣家自主無故關閉交易,可以發(fā)起投訴,建議聯系賣家咨詢或選取其他店鋪購買。 是 否
7、手機訂單在支付金額下會有一個藍色的標識"手機訂單" 是 否
8、若賣家無理由關閉訂單(表示無貨等情況),買家可以對賣家發(fā)起違背承諾的投訴。 是 否
9、在幫助中心查找業(yè)務知識,只要有關鍵字匹配就行了,不需要詳細描述問題。 是 否
10、信用卡支付業(yè)務,在退款退貨維權成功后,手續(xù)費可以退還。 是 否
11、只要買家已付款的情況下,買家隨時可以申請退款。只是申請退款的 理由是否支持,是由淘寶維權處理專員根據交易憑證進行判定的。 是 否
12、在收貨方未收到貨物之前,所有的責任與風險都需要賣家與快遞公司承擔,買家可以直接找賣家處理。 是 否
13、運費險一定要買家購買才可以。 是 否
14、如果賣家發(fā)布寶貝時不小心發(fā)錯了價格,在買家未拍下前可及時修改;但如果買家已經拍下,建議賣家聯系買家說明情況,征得買家同意后關閉交易。 是 否
15、在淘寶上下訂單,也可以用線下貨到付款的交易形式。 是 否
16、“快捷支付”是支付寶的一種功能,申請后可以讓銀行卡在沒有開通網銀的情況下,對淘寶的交易直接進行付款。 是 否
17、拍下商品后不付款,對賬戶沒有影響。 是 否
18、申請子訂單退款,必須在子訂單處一筆一筆申請,不能一起申請。 是 否
19、正在進行的交易訂單是無法隱藏的 ,交易成功或者交易關閉的訂單是可以刪除。 是 否
20、貨到付款服務就是買家收到貨,驗貨后再付款,是淘寶推出的一種支付和物流方式。 是 否
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