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高等教育自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)考常見問題
1.網(wǎng)上付費(fèi)對話框顯示不了怎么辦?
答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接�？忌谙螺d完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，登錄報(bào)考系統(tǒng)重新操作一次流程即可。
2.考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登錄密碼，如何解決?
答：通過網(wǎng)上的申請密碼功能來找回密碼：【找回密碼】。
3.網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會出現(xiàn)什么狀況?
答：會顯示網(wǎng)頁無法顯示，考生稍侯可重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)考和交費(fèi)。如果扣費(fèi)成功后超過1小時(shí)系統(tǒng)還沒有成功顯示已報(bào)考的科目的話請聯(lián)系網(wǎng)上報(bào)考客服。
4.為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功?
答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站(www.gnete.com)進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網(wǎng)上支付”功能。
5.進(jìn)入交費(fèi)頁面后需填寫什么內(nèi)容?
答：(1)先填寫卡號，由銀聯(lián)判斷你的卡號屬于那間銀行，把你引導(dǎo)到相應(yīng)的支付網(wǎng)站。
(2)根據(jù)頁面的提示，輸入卡號密碼、開卡的證件號碼(一般指的是身份證號碼)，然后執(zhí)行支付即可。 【查看支付說明】
6.在銀行查詢到已經(jīng)劃帳，但報(bào)考系統(tǒng)沒有顯示交費(fèi)成功，怎么會這樣如何解決?
答：這種問題有以下幾種原因：
a. 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項(xiàng)劃入廣州招考網(wǎng)的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺投訴，讓銀行退還款項(xiàng)。這種情況，考生必須重新通過網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)重新報(bào)考和交費(fèi)。
b. 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數(shù)據(jù)交換出現(xiàn)異常情況，考生請?jiān)诮灰缀蟮诙煜挛缰匦碌卿泩?bào)考系統(tǒng)查詢交易結(jié)果。(銀聯(lián)系統(tǒng)在每天凌晨后會對前一天的所有交易進(jìn)行清算，這些異常的交易單才會被發(fā)現(xiàn)，我們報(bào)名每天也進(jìn)行手工對帳，如果銀聯(lián)通過清算動作更正交易結(jié)果，網(wǎng)上報(bào)考系統(tǒng)也會隨之更新交易狀態(tài))，如有疑問可致電網(wǎng)上報(bào)考客服熱線。
7.報(bào)考成功后能否對考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改?
答：報(bào)考結(jié)束前登陸報(bào)考系統(tǒng)考生方可對考點(diǎn)、科目任意修改。
8.為什么無法申請個(gè)人密碼進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，有何辦法?
當(dāng)您填寫的資料跟系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不同的時(shí)候，系統(tǒng)為了保證防止其他人冒名頂替，就會拒絕您獲取密碼的。
有考生會疑問，我的 資料就是如此!有這樣的情況產(chǎn)生是歷史遺留的問題，以前報(bào)名自考對考生的信息、證件號碼沒有完善和重視，所以申請不到密碼就有幾種典型的情況。
解答如下：
A)可能您現(xiàn)在更換了18位的身份證， 而你第一次參加自考的時(shí)候，填寫新生登記表時(shí)是15位的號碼，申請網(wǎng)上報(bào)名密碼的時(shí)候填寫的是18位的號碼，系統(tǒng)記錄的只有你15位的身份證的注冊資料。如果屬于這種情況，只要用你原來的15位身份證號來申請就可以了，對考試沒有影響。
B)可能你當(dāng)時(shí)首次參加自考的時(shí)候還沒有身份證，而填寫了其他證件的號碼，比如軍人填寫了他的軍官證，有些考生當(dāng)時(shí)干脆就填寫了15個(gè)“0”，系統(tǒng)記錄的就是當(dāng)時(shí)你填寫的資料，那就可能跟你現(xiàn)在的證件不一樣了。如果您屬于這種情況，您的個(gè)人資料就需要更正。
一般來說，只要你填寫正確的準(zhǔn)考證號+姓名或 準(zhǔn)考證號+身份證號 即可通過注冊申請個(gè)人密碼。
更正手續(xù)：
1)帶齊身份證原件和準(zhǔn)考證到自考辦填妥《考生名冊數(shù)據(jù)錯(cuò)漏登記表》修改你的注冊資料，地址：廣州市建設(shè)六馬路16號三樓服務(wù)大廳。否則您以后辦理畢業(yè)等手續(xù)，會因?yàn)楦詳?shù)據(jù)不符而有所耽誤。這是必定要辦理的手續(xù)。在自考辦辦理后，等省自考辦確認(rèn)書面材料后，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)的資料就會修正。
9.網(wǎng)上報(bào)名，我的考場座位如何安排?
在本網(wǎng)上報(bào)名，您的考場將安排在廣州考區(qū)的十區(qū)兩市，在你登錄進(jìn)報(bào)名系統(tǒng)后，修改你的個(gè)人資料，有一項(xiàng)是“考區(qū)代號”，請注意更正這項(xiàng)內(nèi)容，考場的安排是參照這個(gè)選項(xiàng)來進(jìn)行的。如果你不是想在上述地方，請選擇其它合適的。
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