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咨詢工程師考點：項目經(jīng)理的主要工作
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項目經(jīng)理正式開始工作后要經(jīng)過建立工作基礎(chǔ)(了解項目情況,研究工作任務(wù)、分析項目相關(guān)人員、編制項目工作計劃)、正式啟動項目、管理團隊工作和結(jié)束項目等步驟.主要內(nèi)容如下:
(一)建立工作基礎(chǔ)
1.了解項目情況,研究工作任務(wù)
(1)工作結(jié)構(gòu)分解是開展項目工作的一個必經(jīng)過程.
(2)注意分解的方法.項目分解的方法主要有以下幾種:按項目工作內(nèi)容進行分解;按項目工作過程進行分解;按項目的專業(yè)要素進行分解等.進行工作分解時,要根據(jù)以往實際工作經(jīng)驗,將項目先從一個較高的層面上開始進行分解,使分解成的工作包具有相對獨立性和可衡量性;然后繼續(xù)對這一個層面的每一個工作包逐一分解,直到分解成的每一工作單元都能明確地確定工作任務(wù),可以單獨進行工作計劃、預(yù)算、進度安排和監(jiān)督控制.
(3)對分解出來的每一工作單元與工作包要明確相關(guān)指標與內(nèi)容.相關(guān)指標與內(nèi)容包括:該項工作的組織職責,工作周期,設(shè)備、材料的需求,費用的預(yù)算,人力資源的安排,負責人,工作質(zhì)量要求等;在此基礎(chǔ)上根據(jù)需要對每一個工作單元進行成本分解,包括確定直接成本、間接成本等指標;確定每一個工作包的進度信息,如完成標志(即代表工作完成的事件或物質(zhì)載體)、關(guān)鍵性界面及允許推遲的完成時間等.
(4)明確工作包內(nèi)各工作之間的相互邏輯關(guān)系.
(5)分解的目的是為了高質(zhì)量地完成好工作任務(wù).
項目分解有時是一項很細致的工作,這項工作經(jīng)常不是項目經(jīng)理一個人完成的,需要一些專家共同工作,是由項目經(jīng)理組織、在項目團隊成員配合下完成的.
【例6-8】(2009真題)進行項目工作分解的主要方法有( ).
A.按資金來源分解法 B.按專業(yè)要素分解法
C.按人員籍貫分解法 D.按工作內(nèi)容分解法
E.按工作過程分解法
【答案】BDE
【解析】參見教材P131.
2.分析項目相關(guān)人員
(1)分析相關(guān)人員的作用
1)使項目經(jīng)理對項目所涉及的各方面關(guān)系做到心中有數(shù),以利于今后的協(xié)調(diào)工作.
2)可以更好地確定項目的方向,有助于原方案中不合理內(nèi)容的調(diào)整.
3)通過對項目相關(guān)人群的分析,可以識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者,并確定項目的相關(guān)關(guān)鍵人員.
4)項目經(jīng)理可以從相關(guān)人員中選定合適的項目團隊成員.
(2)相關(guān)人員分析.從廣義上說與項目相關(guān)的群體和個體很多,其中包括項目的投資方、項目的運作者、項目產(chǎn)品的客戶及項目可能影響的群體與個體等.對項目相關(guān)人員分析可以分為公司內(nèi)部和公司外部以及其他相關(guān)群體.
(3)分析方法
3.編制項目工作計劃
(1)項目名稱.
(2)項目基本情況.
(3)項目團隊工作目標與任務(wù).
(4)項目工作進度計劃.
(5)項目團隊組成與分工.
(6)項目費用預(yù)算計劃.
(7)成果的形式、成果交付數(shù)量、時間及交付方式.
(8)項目費用的來源.
(二)正式啟動項目
1.組建項目團隊
項目經(jīng)理要完成以下工作:根據(jù)項目團隊的工作目標與任務(wù)和人員的分析情況,進行權(quán)職劃分,確定團隊中每個人的工作職責;建立職責關(guān)系圖,并進行工作流程設(shè)計.
在組建過程中項目經(jīng)理要向入選的團隊成員說明項目目標、項目的工作范圍,還要說明項目的意義、選擇團隊成員的標準等.
2.召開項目啟動會議
項目啟動會議的主要內(nèi)容有:
(1)宣布項目正式開始工作;
(2)介紹項目團隊成員;
(3)介紹項目基本情況;
(4)宣布工作計劃;
(5)宣布并落實人員分工;
(6)公布工作程序與工作規(guī)則.
3.組織制訂項目團隊各項具體實施計劃
(三)管理團隊工作
1.開展項目實施中的指導
(1)對項目團隊中每個成員的工作提出具體要求.
(2)對團隊成員工作的方法進行指導.
(3)解決團隊工作中的困難與問題.
(4)培養(yǎng)團隊精神.
2.對項目全過程進行全面控制
(1)進行合理的分工與適度的授權(quán),這是實現(xiàn)有效控制的前提.
(2)建立和保持有效、暢通的信息通道,這是實現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ).
(3)經(jīng)常性的檢查,是對固定信息渠道的重要補充.
(4)及時進行必要的調(diào)整是實現(xiàn)全過程有效控制的重要手段.
3.做好內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)
項目經(jīng)理協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的主要工作包括:與委托方或顧客及時有效的溝通;與項目所在單位的有關(guān)領(lǐng)導保持信息的暢通;與項目所在單位的職能部門保持適當?shù)幕雨P(guān)系;在團隊內(nèi)部形成統(tǒng)一、有序、高效的工作氛圍.
(四)結(jié)束項目
項目結(jié)束階段對于團隊來說是休整階段.主要工作有:
(1)項目成果總結(jié)與報送;
(2)項目資料整理;
(3)項目后續(xù)工作安排;
(4)宣布項目團隊工作結(jié)束.
【例6-9】(2010真題)下列關(guān)于工程項目經(jīng)理的說法,正確的有( ).
A.項目經(jīng)理一定來自項目所屬公司內(nèi)部
B.對項目相關(guān)人員進行分析是項目經(jīng)理的一項基礎(chǔ)性工作
C.選擇項目團隊成員是項目經(jīng)理的主要工作之一
D.制定項目實施計劃是項目經(jīng)理主持召開的項目啟動會議的重要議程
E.項目經(jīng)理對團隊成員應(yīng)進行合理的分工與授權(quán)
【答案】BCE
【解析】參見教材P131-137. 本題是本小節(jié)的一個綜合,難度不是很大,但是要注意題型在近兩年的考試中出現(xiàn)的概率增加,需要掌握教材中一些帶黑體字的標題性的知識點.
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