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時(shí)間:2024-12-17 13:45:01 采購(gòu)管理 我要投稿

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據(jù)國(guó)家有關(guān)方面統(tǒng)計(jì),近年來(lái)公路、水路運(yùn)量同比都在增加,而鐵路運(yùn)量同比在下降。為了跟緊時(shí)代的步伐,在當(dāng)前的大環(huán)境下,我們鐵路總公司做出了現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大決策,鐵路建設(shè)工作,放眼全國(guó)都在緊鑼密鼓的進(jìn)行著,一直以傳統(tǒng)大宗物資運(yùn)輸為主的我局面對(duì)發(fā)展現(xiàn)代物流任務(wù)艱巨,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大等挑戰(zhàn)也不斷帶領(lǐng)職工從中尋找機(jī)遇。

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跟許多人一樣,一直以來(lái)都是抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的想法,深受傳統(tǒng)“鐵老大鐵飯碗”的影響,“只要火車跑我們就餓不倒”的思想在我內(nèi)心根深蒂固,雖然鐵總天天宣傳鐵路改革,但內(nèi)心從未之所動(dòng),當(dāng)月月的工資越來(lái)少時(shí),才猛然的發(fā)現(xiàn)鐵路改革了。經(jīng)過(guò)最近“轉(zhuǎn)觀念、闖市場(chǎng)、增效益”的主題宣講不斷洗禮,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前鐵路面臨的巨大壓力以及我局職工工資與效益掛鉤辦法的不斷解讀,“任憑風(fēng)浪起,穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”的心態(tài)瞬間崩潰,因?yàn)槊鎸?duì)飛速前進(jìn)的時(shí)代步伐,我一直還在襁褓中做著黃粱美夢(mèng)。

有時(shí)細(xì)細(xì)想來(lái),作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的主力軍鐵路已經(jīng)“宅”了太久了,《動(dòng)物世界》中對(duì)海中魚(yú)群有段解說(shuō)詞“游弋在潮頭,可以獲得最豐盛的食物,跟誰(shuí)洋流,也足可果腹,但如果遠(yuǎn)離魚(yú)群,不但難以吃飽,而且隨時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)”,作為鐵路職工若一直固步自封,思想觀念不轉(zhuǎn)變,工作上不去開(kāi)拓創(chuàng)新,面對(duì)的不僅是工資的差距,甚至?xí)皇袌?chǎng)無(wú)情的淘汰。說(shuō)到這里,當(dāng)然有人會(huì)說(shuō),鐵路創(chuàng)效與我們客運(yùn)段關(guān)系不大,只要貨運(yùn)多拉貨,車站多賣票就能加大增效,我們只負(fù)責(zé)將旅客送達(dá)目的地就可以了,增不增效好像與我們關(guān)系不是很大,這樣的說(shuō)法當(dāng)然是不正確的,鐵路各系統(tǒng)的一切工作都是在為客貨服務(wù),我們作為鐵路服務(wù)窗口,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都代表著鐵路形象,別看我們的工作沒(méi)有什么科技含量,但是我們的工作人與人的交流和溝通,更需要語(yǔ)言服務(wù)的“高科技”,只要我們的工作讓旅客滿意,得到旅客的認(rèn)可,那就是在為鐵路創(chuàng)收增效。

作為一名列車乘務(wù)員,看似平凡的崗位,其實(shí)我們的工作一點(diǎn)都不平凡,因?yàn)槊恳惶塑嚨闹党酥,我們肩?fù)的不僅是成千上萬(wàn)人的安全出行夢(mèng),更是承載著千萬(wàn)個(gè)家庭對(duì)我們的美好期望?瓦\(yùn)工作無(wú)小事,安全是我們的“飯碗工程”,是鐵路改革發(fā)展最重要的前提,保證旅客的安全就是為企業(yè)在創(chuàng)收增效。工作中

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除一切安全隱患,保證旅客乘車安全,只有確保了旅客安全,旅客信任我們,愿意坐我們的列車出行,就是在無(wú)形的創(chuàng)效。

有數(shù)據(jù)研究表明,未來(lái)的服務(wù)行業(yè)比重還會(huì)逐年增加,因?yàn)樯鐣?huì)在進(jìn)步,人們生活水平的不斷提高,人們對(duì)服務(wù)水平及質(zhì)量的要求越來(lái)越高,服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力,以服務(wù)為宗旨的鐵路,若每名職工都能認(rèn)清形勢(shì)看清本質(zhì),用自己的實(shí)際行動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)旅客便是創(chuàng)效。

在保證安全、做好服務(wù)的同時(shí),我們?cè)诙侣┍J辗矫娌荒苈┑粢环皱X(qián),對(duì)超高兒童、超重超大攜帶品的查看做到火眼金睛,也是為趟車創(chuàng)收增效做出自己的貢獻(xiàn)。

新的思維方式,新的管理方法,新的運(yùn)作規(guī)則,無(wú)一不潛藏日常生活當(dāng)中,變成了生活的“新常態(tài)”, 只有感覺(jué)麻木遲鈍的人,還依舊躺在過(guò)去的經(jīng)緯度里,編織著脆弱的安逸,而沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)的臨近,面對(duì)時(shí)刻變遷的時(shí)代,我們要時(shí)刻了解新常態(tài),擁有新?tīng)顟B(tài),面對(duì)新挑戰(zhàn),用我們的實(shí)際行動(dòng)做出自己力所能及的事。

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