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常見(jiàn)的四種服務(wù)員有哪些性格特征
每個(gè)人都有屬于自己的性格特征，作為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)員也不例外，下面，小編為大家分享常見(jiàn)的四種服務(wù)員有哪些性格特征，快來(lái)看看吧!
生產(chǎn)型
服務(wù)特點(diǎn)
程序面很強(qiáng)，個(gè)人面較弱。
程序面
1.及時(shí) 2.有效率 3.統(tǒng)一
個(gè)人面
1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏遠(yuǎn) 4.不感興趣
給客人的信息
你是一個(gè)數(shù)字，我們?cè)诖藢?duì)你排列。
冷淡型
服務(wù)特點(diǎn)
程序面和個(gè)人面都較弱。
程序面
1.慢 2.不一致 3.無(wú)組織 4.不方便 5.混亂
個(gè)人面
1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏遠(yuǎn) 5.不感興趣
給客人的信息
我們不關(guān)心你。
優(yōu)質(zhì)型
服務(wù)特點(diǎn)
程序面和個(gè)人面都很強(qiáng)。
程序面
1.規(guī)范 2.及時(shí) 3.高效率 4.統(tǒng)一
個(gè)人面
1.友好 2.優(yōu)雅 3.和諧 4.有興趣
給客人的信息
我們關(guān)心你，并提供服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足你。
友好型
服務(wù)特點(diǎn)
個(gè)人面很強(qiáng)，但程序面不強(qiáng)。
程序面
1.慢 2.不一致 3.無(wú)組織 4.混亂
個(gè)人面
1.友好 2.優(yōu)雅 3.有興趣 4.機(jī)智
給客人的信息
我們?cè)谂Γ珜?shí)在不知道怎么做。
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