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社會(huì)工作者養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)價(jià)值淺析
在社會(huì)工作發(fā)展的初級階段，社工主要以問題視角看待和分析服務(wù)對象問題。下面是小編為大家分享整理的社會(huì)工作者養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)價(jià)值淺析，歡迎大家閱讀瀏覽。
社工不等于心理咨詢師
“社工”，是社會(huì)工作者的簡稱，由英文“socialworker”翻譯而來。從其源語可知，社工關(guān)注的并不僅僅是服務(wù)對象的心理，還有其社會(huì)性的一面，即社會(huì)關(guān)系。在專業(yè)社會(huì)工作模式中，生理、心理和社會(huì)是社工關(guān)注的三個(gè)維度，其所倡導(dǎo)的“全人關(guān)顧”、“人在情境中”的理念，超越了單純的心理層面，不只是在封閉的心理咨詢室或者個(gè)案輔導(dǎo)室通過面對面談話提供心理診斷和輔導(dǎo)，而是將老年人服務(wù)對象置于其所在生活情境中。
在情景分析中，社工需要整合老年人的家庭、朋輩群體、社區(qū)或機(jī)構(gòu)照顧者等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，全方位了解服務(wù)對象的問題和需求，以及提供滿足其需求的資源和社會(huì)支持，從而使老年人的生活得到保障，解決其后顧之憂，達(dá)到身心愉悅的效果，使其安享晚年。
社工也不等于活動(dòng)員
近期走訪了部分養(yǎng)老院和日間照料中心，我發(fā)現(xiàn)，社工的主要服務(wù)內(nèi)容便是照顧安排和康樂活動(dòng)，如指導(dǎo)護(hù)理員完成老年人的日常生活起居，開展影視觀看、棋類、閱讀書報(bào)、保健康復(fù)活動(dòng)。然而，這些活動(dòng)又是能夠由非專業(yè)人員參與就可以完成的。
因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就形成了一種人力資源配置的飽和狀態(tài);另一方面，社工的專業(yè)性和獨(dú)特作用沒有得到充分發(fā)揮。這就造成了相關(guān)用人單位和社會(huì)人士將社工的定位為活動(dòng)員的現(xiàn)狀——“社工也就帶帶活動(dòng)”。
實(shí)際上，基于老年人服務(wù)對象對安全感、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，以及由于小組工作或團(tuán)體工作手法的專業(yè)性操作要求，社工會(huì)帶領(lǐng)老年人服務(wù)對象開展有利于其身心健康的活動(dòng)。只是不同于普通的活動(dòng)員，為了發(fā)揮活動(dòng)的效能，提升服務(wù)的質(zhì)量，社工需要將接納、尊重、不評判、傾聽、邀請發(fā)言、鼓勵(lì)等技巧融入到活動(dòng)過程中，持續(xù)關(guān)注到每一位老人的反應(yīng)變化，并作適當(dāng)?shù)�、靈活地處理。在這里，社工并不僅僅是一個(gè)活動(dòng)員，而且是一個(gè)協(xié)調(diào)者、支持者、領(lǐng)導(dǎo)者。
社工是老人權(quán)益的維護(hù)者和倡導(dǎo)者
各大媒體報(bào)道中不乏老年人被虐待、疏于照顧的事件;在近期調(diào)研中，我遇到了被家人遺棄而走投無路進(jìn)入民辦養(yǎng)老院而支付不起后續(xù)養(yǎng)老費(fèi)用的老年人，也遇到了在養(yǎng)老院中生活起居無人幫助，逐漸失智的老大爺和與其相濡以沫、體力逐漸不支、眼睛逐漸失明的老大媽高齡老年夫婦，也遇到了獨(dú)居世上、每每談及家人就默默流淚的老奶奶......這些都是需要社工介入的案例，然而，無人問津。那么，社工在干什么呢?
當(dāng)問及社工的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，我得到的答案是團(tuán)體活動(dòng)形式的心理慰藉;當(dāng)問及與心理咨詢師的區(qū)別時(shí)，我得到的答案是社工的心理介入程度不及后者深;當(dāng)問及如果老年人的需求超越了與社工簽約的服務(wù)范圍是否繼續(xù)提供服務(wù)時(shí)，我得到的答案是看老人的需求量，量大則有。
在社會(huì)工作發(fā)展的初級階段，社工主要以問題視角看待和分析服務(wù)對象問題。也許在面對老年人的各種困難的時(shí)候，我們會(huì)抱著“可憐人必有可恨之處”，“一個(gè)巴掌拍不響”的心理。然而上述種種“問題”，直接被忽視或視而不見了。隨著社會(huì)的發(fā)展變遷，社會(huì)工作以問題為導(dǎo)向，逐漸向以需求和權(quán)利為導(dǎo)向傾斜。如此，社工關(guān)注點(diǎn)需要從老年人的問題，轉(zhuǎn)移至老年人的需求和老年人的權(quán)利，并以此作分析老年社會(huì)問題為、服務(wù)老年人服務(wù)對象的主要理論視角。
因此，在為老服務(wù)的過程中，社工不僅要做到老年人的照顧安排、活動(dòng)協(xié)調(diào)，還需要維護(hù)老年人的合法權(quán)益，將困境老人作為個(gè)案介入其中，了解其真正的需求，并整合相關(guān)資源，作為老年人社會(huì)福利政策的倡導(dǎo)者，為老年人爭取正當(dāng)?shù)臋?quán)益，使其尊嚴(yán)地生活。
社工是養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目的管理者
如上所述，社工不等于活動(dòng)員，社工并不僅僅是具體的服務(wù)提供者，還應(yīng)該扮演著項(xiàng)目管理者的角色，從項(xiàng)目的開發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃書的撰寫、項(xiàng)目的招投標(biāo)、項(xiàng)目執(zhí)行、資源整合和協(xié)調(diào)、預(yù)算和物資管理、項(xiàng)目過程監(jiān)督和進(jìn)度把握、項(xiàng)目總結(jié)與評估等等項(xiàng)目管理的全過程，都需要社工進(jìn)行把控。在為老服務(wù)項(xiàng)目中，社工更多地扮演著個(gè)案管理員的角色，整合多種人力資源，如護(hù)理員、醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等，為老年人制定可以滿足其不同方面需求的服務(wù)計(jì)劃，以使其獲得全方位服務(wù)。
在機(jī)構(gòu)走訪中，部分管理者對社工的角色作用頗有微詞，“社工無用”，“社工就是帶帶活動(dòng)，寫寫標(biāo)書，其他都不行“。不可否認(rèn)，沒有受過專業(yè)社工教育，或者社工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，如社工應(yīng)屆畢業(yè)生等因素，都會(huì)影響其專業(yè)效能的發(fā)揮。但是，這種社工角色單一化、片面化的狹隘觀點(diǎn)也會(huì)打擊社工的積極性;另一方面，在一定程度上，這也會(huì)影響社工的社會(huì)認(rèn)可度。當(dāng)社工發(fā)展缺乏外在社會(huì)環(huán)境的滋養(yǎng)時(shí)，我們大概都會(huì)相信社工發(fā)展成不了什么氣候吧!
話說回來，當(dāng)社工自己足夠優(yōu)秀，符合用人單位所需要的資源整合和關(guān)系協(xié)調(diào)等項(xiàng)目管理能力時(shí)，相信社工的發(fā)展定會(huì)是另一番喜人景象。
社工是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究者
不僅要腳踏實(shí)地，也需要仰望星空。這句話同樣適用于社工。社工應(yīng)該不時(shí)從直接的一線服務(wù)或繁瑣的項(xiàng)目管理過程中抽離出來，反思工作當(dāng)中遇到的各種問題，積累養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理、養(yǎng)老服務(wù)工作相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)，將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其問題、機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理需求、老年人服務(wù)需求相結(jié)合，自主研發(fā)新的老年社會(huì)工作服務(wù)產(chǎn)品，如老年社會(huì)工作人才培養(yǎng)教材、老年人社工游戲、老年人個(gè)案管理規(guī)范等，或者對現(xiàn)行的養(yǎng)老服務(wù)、管理成效進(jìn)行驗(yàn)證和評估，如音樂干預(yù)方法在機(jī)構(gòu)老年癡呆癥患者中的研究、福利機(jī)構(gòu)志愿者隊(duì)伍管理現(xiàn)狀調(diào)查與思考、回想法的中國實(shí)踐——以上海市第一社會(huì)福利院為例等，以為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的核心——養(yǎng)老服務(wù)提供現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)。
這種角色及其作用對社工的要求層面比較高，需要社工本身具備豐富的服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還有深厚的社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)學(xué)科的理論基礎(chǔ)和研究經(jīng)驗(yàn)。
返璞歸真，社工也很樸素
綜上所述，社工是一個(gè)集多種角色于一身的角色叢，似乎被賦予了超強(qiáng)的能力——直接和間接服務(wù)的能力、項(xiàng)目管理的能力、資源協(xié)調(diào)的能力以及研究的能力。然而，這是社工能力要求的理想型。社工不是萬能的。在實(shí)際的老年社工服務(wù)和項(xiàng)目管理過程中，某位社工的綜合能力和素質(zhì)可能并不能符合所有的要求。但是，這并不影響社工在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。
對于社工的定位，除了認(rèn)識(shí)其可以承擔(dān)很多角色之外，還應(yīng)該返璞歸真，認(rèn)識(shí)到社工的樸素性，需要經(jīng)過雕琢和培養(yǎng)，才能夠具備相關(guān)的項(xiàng)目管理能力、資源協(xié)調(diào)能力和研究能力。因此，對社工進(jìn)行系統(tǒng)的繼續(xù)再教育和培訓(xùn)，如社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)、社工項(xiàng)目管理的知識(shí)和方法、社會(huì)工作研究方法等，就必不可少。
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