秘書工作“副”字解

　　秘書工作已有的研究和實踐證明，秘書坐的是“副”位，干的是“副”職，行的是“二線”，其天職是輔佐，其要義是服從，其本質(zhì)是服務(wù)。所以，對秘書工作的理解，決定了秘書工作的質(zhì)量與效果。而結(jié)合秘書工作解析“副”字，更有利于我們深刻把握秘書的位置、角色、職能和作用�！案薄弊址纸�，可得“一”、“口”、“田”、“刀（刂）”，而這每一部分都有其特定的含義，每一部分都隱含著當好秘書的方法和藝術(shù)。

　　“一”字當頭，輔佐優(yōu)先

　　“一”是指每個單位的領(lǐng)導。把“一”字放在“副”字的第一筆，意思就是領(lǐng)導是核心，排序第一，秘書要自覺維護領(lǐng)導的權(quán)威、服從領(lǐng)導的安排;要領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，理解領(lǐng)導的苦衷;要向領(lǐng)導看齊，為領(lǐng)導分憂，不出難題、不“搶鏡頭”、不“出風頭”。秘書強化“一”字當頭的'意識，應該做到以下三點：

　�。ㄒ唬┮�積極維護領(lǐng)導。秘書要維護領(lǐng)導的形象，不隨便議論領(lǐng)導，在聽到有損領(lǐng)導形象的議論時不隨波逐流、不推波助瀾、不火上澆油，要積極做好解釋和引導工作，有理、有據(jù)、有節(jié)地維護領(lǐng)導的形象;秘書要維護領(lǐng)導的決策，既要適度發(fā)表自己的意見，又要注意維護領(lǐng)導的角色顏面，不能當面不說、背后亂說，不能擴大矛盾、公開分歧，不能越級獻策、搶先表態(tài);秘書要維護領(lǐng)導的權(quán)威，要多請示、多匯報，強化事前準時匯報、事中適時匯報、事后及時匯報，不可自以為是、不聽招呼，不可評頭論足、陽奉陰違。

　�。ǘ�）要堅定服從領(lǐng)導。秘書要擺正位，自覺服從領(lǐng)導，落實領(lǐng)導的決策，確保政令暢通。要全面準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，保證工作都不跑偏、不走樣，在思想上、行動上始終與領(lǐng)導保持一致，把領(lǐng)導意圖貫徹到工作的全程、落實到具體的行動;要堅持原則、明辮是非，服從不盲從、清醒不逐流，要配合領(lǐng)導干對事、干成事。

　�。ㄈ�）要全力支持領(lǐng)導。秘書要全力支持領(lǐng)導的工作，在任務(wù)繁重時主動請纓，在遇到難題時大膽負責，在發(fā)生沖突時挺身解圍，在決策偏差時巧于請諫。要在工作上竭盡全力、主動配合，做好本職工作，落實領(lǐng)導思路，實現(xiàn)工作目標;要為領(lǐng)導解圍、助困，積極出主意、找對策，不能袖手旁觀，不能幸災樂禍。要主動出面應對特殊難題和尖銳矛盾，為領(lǐng)導出面解決問題提供一個緩沖的機會。

　　“口”字居中，溝通協(xié)調(diào)

　　“口”字說話，意為傳達、溝通，上傳下達、協(xié)調(diào)左右。同時，“口”字居中，意味著秘書要把握“平衡”，講話知輕重，議論不偏頗，杜絕東家長、西家短。

　　（一）與領(lǐng)導坦誠溝通。古人云，以誠感人者，人亦誠而應。秘書工作當以“誠”為基，坦誠、謙讓。對此，秘書要坦誠匯報工作，不“保密”、不隱瞞;要以開放而坦率的態(tài)度直言相告，如實說明，敢于亮丑，及時改進;要對領(lǐng)導在思想、工作作風上的不足，真誠而有度地提建議，不當“老好人”，拒絕“悶頭服從”。

　　（二）與同事主動溝通。工作中，不團結(jié)、不配合的癥結(jié)往往是缺乏溝通。所以，秘書的工作應主動溝通、有效溝通，大事、公事積極溝通，小事、私事坦誠溝通，先溝通后行動，多溝通再完善，這樣才能有效率、有效果的溝通，才能讓溝通助力工作、助力事業(yè)、助力個人才能的提高

　�。ㄈ�）與他人寬容溝通。秘書遇事一定要冷靜，不急不躁，杜絕嘮叨責備。釘扳留眼，打鐵有痕，秘書如若不能控制沖動，往往會造成無法彌補的后果。因此秘書必須了解他人的.需求和期望，切準思想脈搏，不責備、不埋怨，想問題、想辦法。唯有如此才能促進同事朋友之間彼此了解，相互支持，才能形成和諧的工作氛圍和良好的人際關(guān)系，從而有利于大家心情舒暢、干好工作。

　　“田”字為本，履職盡責

　　“田”字，耕耘、土地之意，昭示秘書要做好分內(nèi)工作，用心用力守好“自留地”和“責任田”，認清責任，守“土”有責。

　　（一）立足崗位種好“責任田”。種好 “責任田”，說話才有底氣。因此，秘書要對自己的本職工作做好籌劃，找準秘書工作的位置，把握好工作的前瞻性、協(xié)調(diào)性，明確工作目標。在具體工作中要抓微觀、抓實施，重視程序和細節(jié)，有布置、有檢查、有結(jié)果地做工作。

　�。ǘ�）求實創(chuàng)新種好“試驗田”。秘書工作的“試驗田”，就是對工作中的'難點、困惑進行思考和實踐。據(jù)此，秘書在工作中要立足崗位、立足規(guī)律進行思考，根據(jù)問題、根據(jù)不足進行探索，結(jié)合實踐、結(jié)合學理進行創(chuàng)新;要敢于超越習慣和經(jīng)驗的束縛，勇于發(fā)揮自身的主觀能動性，以點帶面，力求實效;要找對方向、找對路徑、鍥而不舍、手腦結(jié)合，用實踐證明創(chuàng)新，讓“試驗田”結(jié)出碩果。

　�。ㄈ�）把握特色種好“樣板田”。秘書當結(jié)合辦文、辦會、辦事的具體工作，及時總結(jié)提升工作經(jīng)驗，找尋并定位個人工作亮點，并做足“亮點”的工作。秘書要對“亮點工作”重點對待、傾斜精力，多下工夫，把本職工作做成“重頭戲”和“樣板間”。同時，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)學習請教，把本職業(yè)務(wù)做成精品、做成范例。事實證明，種好 “樣板田”，才能干出特色、干出成績。

　　“立刀”修身，煉養(yǎng)心性

　　副旁立刀，意為修身;心頭立刀，是為“忍”字。不修其身，雖君子而為小人;能修其身，雖小人而為君子。身為秘書，當及時反思、時時自省、及時修正自我，敢于向缺點、不足亮劍立刀。

　�。ㄒ唬┝⒌缎膽B(tài)去“怨氣”。秘書處于承上啟下位置，往往成為壓力的節(jié)點，被誤解、受委屈不可避免。因此秘書要具備良好心理素質(zhì)，少些怨氣，多點理解。要學會舍棄、感恩、寬恕、贈與和求助。求助不代表無能、不稱職，而是意味著更高層次的誠實和智慧，能夠獲得更多的信任和支持，從而也就容易在事業(yè)上取得更大的成功。

　　（二）立刀志向去“平庸”。志向是秘書的靈魂，代表著上進的勇氣和信心。秘書只有樹立高遠的'志向，才能不平、不庸、不俗。對此，秘書要立志做“名秘書”，從小事做起，積硅步以至千里;要堅守秘書職位，腳踏實地，沉下身去，把秘書工作做全、做實、做好;要立志長才干，持之以恒學習，堅持不懈求教，大膽探索、勤于實踐，在工作過程中歷練、成長、收獲，切實提高秘書組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等工作能力。

　�。ㄈ�）立刀品行去“低俗”。清高是秘書的重要品性，重在“清”字，“清”字講求綜合素質(zhì)和深刻內(nèi)涵，裝不成，也扮不像。怕說“清高”，就是不敢向浮躁亮劍;背叛“清高”，就會與貪欲扯不清。所以，秘書要積極追求“清高”的人生境界，理直氣壯地亮出“清高”的底牌，在思想上夯實“清高”的基礎(chǔ)，在做派上保持“清高”的本色，在友誼上凈化“清高”的環(huán)境，以實際行動恪守秘書本色，真正成為領(lǐng)導信任、同事信服、社會尊敬的合格秘書。

　　綜上，秘書工作人員，當準確認清“副”字內(nèi)涵，準確定位角色和權(quán)責、準確認清形勢與任務(wù)、準確把握能力和經(jīng)驗，求真求實做好溝通協(xié)調(diào)，求理求新進行理論探索，求無誤、求滿意地做好服務(wù)于領(lǐng)導和全局的各項工作。以此規(guī)劃秘書的職業(yè)生涯，相信秘書在辦公室工作的廣闊天地里一定會大有所為。

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