銀行市場營銷的關鍵

　　市場營銷是一家商業(yè)銀行的核心職能。市場既是商業(yè)銀行營銷管理的出發(fā)點，又是其歸宿點。商業(yè)銀行最終能否取得好的經(jīng)濟效益，主要看其是否為客戶提供了所需要的產(chǎn)品和服務，贏得了客戶，就贏得了市場。因此，商業(yè)銀行必須做好市場營銷的基礎工作。

　　一要完善市場營銷體系和機制。

　　商業(yè)銀行要在總、分行兩級成立市場營銷委員會，理順前臺部門之間、前后臺之間、上下級行之間及同級行之間的關系;積極研究制定客戶經(jīng)理營銷業(yè)績的考核辦法，建立和完善利益協(xié)調(diào)機制，制定綜合營銷中各參與部門的利益調(diào)整辦法，健全主辦行、協(xié)辦行的利益分配機制和責任追究制度;要培養(yǎng)和充實客戶部門業(yè)務骨干力量，完善客戶經(jīng)理制，推出產(chǎn)品經(jīng)理，設立風險經(jīng)理，建立重點客戶維護責任制。

　　二要圍繞客戶價值的深度開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品體系。

　　隨著客戶對金融產(chǎn)品的需求越來越呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢，商業(yè)銀行必須深入市場做細致的調(diào)查研究，加大適合于市場需要的金融產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新力度，滿足不同客戶的個性化需求，為客戶創(chuàng)造自身的價值提供便利條件。目前產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新的重點是適應客戶多元化需求，積極推出商業(yè)銀行金融產(chǎn)品套餐組合服務，積極拓展債券結(jié)算代理、黃金交易代理等新業(yè)務。

　　三要培養(yǎng)一支過硬的、高素質(zhì)的綜合營銷隊伍。

　　如果客戶經(jīng)理對金融產(chǎn)品了解甚少，不懂得為不同客戶提供不同的金融產(chǎn)品組合套餐，也就無法營銷好商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品。因此，要定期培訓客戶經(jīng)理，讓其了解、熟悉和掌握商業(yè)銀行的各類產(chǎn)品，使之學會針對不同客戶靈活營銷搭配不同金融產(chǎn)品組合。

　　此外，要不斷完善市場營銷機制，經(jīng)常深入市場調(diào)查分析，及時掌握市場變化，針對市場需求變化制定新的營銷方案，不斷推出適應市場需求的業(yè)務產(chǎn)品，與此同時還須防范市場營銷風險，加強對客戶的事后維護和柜臺服務，使市場營銷工作形成一條完整的服務鏈。

　　綜合營銷是向客戶及其關聯(lián)客戶持續(xù)提供以滿足其全部金融服務需求為目的，包括資產(chǎn)、負債及中間業(yè)務“三位一體”、本外幣一體經(jīng)營的全方位營銷方式，是銀行業(yè)務快速擴張、經(jīng)營效益迅速提高的重要手段。

　　因此，商業(yè)銀行要適應客戶多元化需求，將自身的各種產(chǎn)品——資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務進行整合與創(chuàng)新，制定整體解決方案，滿足客戶需要。應充分利用金融產(chǎn)品價格浮動權(quán)，在央行允許和自身可接受的范圍內(nèi)，對不同客戶確定不同的價格，以搶占市場份額和發(fā)展空間。同時，在營銷的過程中，應積極對客戶的上游、下游和關聯(lián)客戶開展進一步的綜合營銷，不斷拓寬商業(yè)銀行的業(yè)務市場。

【銀行市場營銷的關鍵】相關文章：

醫(yī)藥行業(yè)市場營銷關鍵10-29

速錄訓練的關鍵08-01

危機管理的關鍵10-23

營銷的成功關鍵07-16

學習圍棋的關鍵09-20

德國留學關鍵08-28

語法是學習英語的關鍵08-31

留學日本的關鍵選擇09-07

BEC寫作的關鍵句型08-16

瑞士留學語言很關鍵08-06