(通用)前臺的職責18篇
前臺的職責1
1、及時、準確接聽轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責快件收發(fā);
4、負責前臺區(qū)域的'環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉;
5、完成上級主管交辦的其它行政工作。
前臺的職責2
1、負責寫字樓日?蛻魜碓L接待和服務工作,儀表儀容端莊,語言規(guī)范;
2、租戶進入大廈前閘機卡的辦理;
3、辦公室各部門快遞收發(fā),辦公用品、交通卡發(fā)放、簽字、登記;
4、每周會議紀要的文檔編輯,公共區(qū)域的清潔;
5、各部門巡樓問題總結表上報公眾號及后續(xù)完成情況的跟進;
6、上級領導交辦的.其它任務。
前臺的職責3
1、協(xié)助部門經理完成行政事務工作及部門日常事務工作;
2、負責電話的接聽及轉撥,做好重要事件的記錄與傳達;
3、會務安排:做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;
4、對外相關部門聯(lián)絡接待,對內接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;
5、完成分行及部門交辦的其他工作。
前臺的.職責4
1、服從前臺接待主管的領導,按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息
4、負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7、維護前臺區(qū)域內的整潔,進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的`日常維護和保養(yǎng)
8、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
9、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺的職責5
1、負責前臺接待學生和家長來訪;
2、負責校區(qū)的物資和環(huán)境管理;
3、負責學生簽到課銷、客戶來訪登記、報銷事項;
4、排課編班,開課提醒,教學通知等教學服務工作;
5、輔助校區(qū)招生演出、教學匯報工作;
6、上級交代的`其他工作事項。
前臺的職責6
1、負責日常行政事務管理及行政檔案管理、文書的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作等;
2、負責公司日常接待工作,負責接聽電話或者轉接電話;
3、負責協(xié)助上級領導處理企業(yè)會議或者活動的.準備工作,撰寫會議紀要;
4、負責辦公室用品、禮品、衛(wèi)生用品等物品的采購和日常管理工作;
5、負責公司辦公環(huán)境、固有資產的日常維護;
6、負責各項文件的簽批流轉;
7、對部門電子文檔進行重點備案,避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失;
8、完成公司及項目部領導交辦的其他工作。
前臺的職責7
1、接聽電話,按要求轉接或記錄信息,確保及時準確;
2、負責訪客接待、登記、引導工作;
3、負責公司快遞、信件的`簽收和發(fā)放;
4、辦公用品的采購、分發(fā)、領用登記;
5、負責訂水、綠化管理,以及固定資產的維護;
6、積極完成上級交辦的其它事務。
前臺的職責8
1. 接待來訪客人并及時準確通知被訪人員
2. 及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
3. 負責快件機票火車票的收發(fā),并做好相應記錄以便管理
4. 辦公用品的申領發(fā)放,及供應商管理
5. 攜程及簽約酒店管理
6. 負責前臺區(qū)域的'環(huán)境維護 協(xié)助行政部門完成其他業(yè)務
前臺的職責9
1、主要負責面試人員登記接待,員工入職、轉正、離職手續(xù)辦理;
2、電話邀約求職者,確定意向人員,發(fā)面試邀請郵件;
3、協(xié)助人事部開展員工培訓工作;
4、員工考勤統(tǒng)計及月考勤表制作,登記人員請假、調休情況;
5、員工檔案,績效檔案等人事資料的管理;
6、前臺快遞寄收件的管理、電話轉接、登記及前臺辦公區(qū)綠化衛(wèi)生管理。
前臺的.職責10
1.負責西點、面包、飲料等銷售服務,促銷工作和收款工作,介紹新產品;
2.隨時留意貨架上的物品,負責貨物的.整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊,面包產品字樣面向顧客,做到一貨一簽,陳列無變質、過期、變形擠壓現(xiàn)象;
3.負責每日成品的盤點工作,記錄清晰明確,于相應單據上簽字;
4.負責蛋糕的推銷與訂購事宜(向裱花人員轉達顧客要求要準確);
5.確保所開票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價格正確;
前臺的職責11
1、業(yè)務管理支持
- 協(xié)助售后服務經理進行年度預算的預測并實施
2. 服務接待
- 監(jiān)督日常服務接待運營,確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求
- 確保服務接待區(qū)域及廣告的清潔,確保其外觀良好,且符合廠方標準及政策
- 為車輛動向及客戶的引導提供幫助,并確保貫穿流程始終
3. 客戶滿意度管理
- 定期根據經銷商政策及品牌形象對客戶服務標準進行監(jiān)督、指導、管理
- 確保流程及方針按照經銷商管理標準執(zhí)行
- 及時、得體地處理特殊客戶投訴
- 親自管理關鍵客戶
4、客戶車輛交接
- 日常監(jiān)督,確保服務顧問能夠按照廠方售后服務標準進行交車
- 確?蛻舻竭_前,車輛的整潔及良好外觀
- 確保發(fā)票的透明度及準確性,并將其清晰地解釋給客戶
5. 服務顧問管理
- 管理、激勵、指導服務顧問,以提升客戶滿意度,最大化商業(yè)機會
- 根據月度個人客戶服務和業(yè)績目標評估服務顧問完成情況
- 向售后服務經理確認特殊折扣申請
- 依據經銷商政策簽署服務報價
- 確認促銷服務相關產品,例如保險及/或服務合同
6. 服務活動
- 與零件經理,車間經理協(xié)調,確保經銷商及廠方服務措施及/或車輛召回的執(zhí)行情況
- 與車間,零件部,市場及客戶關系管理部協(xié)調,推進經銷商售后市場活動的實施
7. 服務顧問培訓及發(fā)展
- 為服務顧問提供支持,以持續(xù)提升客戶關系,技術及服務營銷能力
- 分析培訓需求,向售后服務經理提供個體發(fā)展計劃建議
- 制定并組織日常培訓,提高服務顧問業(yè)務水平
8. 客戶關系管理
- 執(zhí)行、監(jiān)督客戶生命周期后續(xù)措施,例如提升客戶忠誠度的.定期關系維持提醒
- 與市場及客戶關系管理部協(xié)調,根據相關售后信息,安排客戶數(shù)據庫及記錄更新
- 向售后服務經理申請預算,在經銷商政策框架下,推進客戶滿意度及保留計劃
9. 報表匯編
- 根據公司管理層要求,匯報服務接待工作相關的關鍵績效指標
- 搜集、分析客戶反饋,當?shù)厥酆蟀l(fā)展趨勢及競爭對手活動
- 根據要求提供所有部門的具體客戶信息,確保信息安全
前臺的職責12
1、負責普工招聘;
2、負責員工人事調整(入職、離職等)的手續(xù)辦理;
3、建立健全員工人事檔案,完善人事臺帳;
4、公司員工社會保險、居住證的'辦理等;
5、負責公司前臺接待及電話接轉;
6、負責公司辦公用品、基礎設施安裝及維修、外來文件收發(fā)等相關行政事宜的管理;
7、上級交代的臨時事件。
前臺的職責13
1、負責公司前臺接待、信件、傳真收發(fā),來訪人員接待;
2、受理會議室預約,協(xié)調會議時間;
3、負責辦公用品、信件、包裹的采購郵寄;
4、及時收發(fā)監(jiān)管部門及總部文件,并做好匯總、分類、上報工作;
5、完成領導交辦的其它事務性工作。
前臺的`職責14
1、負責公司前臺接待、登記及引導工作;
2、負責公司電話接聽接轉記錄、信息傳達,快遞信件包裹的收發(fā)等工作;
3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作;
4、負責辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記;
5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;
6、負責公司合同歸檔及相關事宜。
前臺的職責15
1、通過各種網絡平臺,收集和獲取網絡來電及留資數(shù)量;
2、通過對網絡營銷工具的運用,完成市場經理下發(fā)網絡營銷任務,同時創(chuàng)造額外的.網絡留資;
3、通過發(fā)展與媒體,特別是網絡媒體的關系,獲取熱點意向客戶或競品客戶信息;
4、其他網絡營銷推廣相關任務;
5、監(jiān)控銷售客流情況,錄入系統(tǒng)并當日完成匯總分析;
6、銷售部排崗與現(xiàn)場展廳管理;
7、部門市場營銷活動支持和執(zhí)行。
前臺的職責16
1、接待來訪客人并及時準確通知樓長公司
2、辦理臨時出入證,并做好登記工作
3、熟悉大廳接待的服務程序,掌握預付額有關的.知識和歷屆禮貌服務技巧!
4、注意客戶的動態(tài)、收到好臺面,聆聽客戶意見咨詢,維護現(xiàn)場安全工作,完成上級主管交辦的其它工作,
5、了解物業(yè)客服常識,
前臺的職責17
1、對于訪客人員的咨詢,給予準確的.答復,做到態(tài)度耐心,和藹可親
2、遇到報修電話,及時通知工程部,以便維修
3、負責業(yè)主的電話和溝通處理,做好后續(xù)回訪,并及時記錄上報給上級,確保業(yè)主的滿意度
4、受理物業(yè)費收繳等工作
5、完成上級安排的其他事宜
6、采購管理、倉庫管理、考勤制作
前臺的職責18
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程,改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負責進店客戶的接待、進店電話數(shù)據的統(tǒng)計及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關銷售問題。
4、能夠掌握公司概況,回答客人提出的一般問題,并提供一般的非共享信息。
5、負責電話郵件的接收及轉發(fā),整理好工作信息記錄,整理好文件。
6、前臺地區(qū)的整潔,該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護
7、完成展廳負責人交代的其他任務。
8、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃,制定個人工作計劃。
9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。
10、負責接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的.領導,按照公司規(guī)定的程序和標準,為客人提供一流的招待服務,并傳達給銷售顧問
【前臺的職責】相關文章:
前臺的職責04-01
前臺接待職責06-22
前臺經理職責08-24
行政前臺職責08-25
前臺文員職責03-10
前臺人員職責03-01
關于前臺接待的職責06-24
前臺文員職責【合集】07-02
前臺文員的職責內容08-20
(實用)前臺文員職責03-11