（通用）前臺的職責18篇

前臺的職責1

　　1、及時、準確接聽轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區(qū)域的'環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　5、完成上級主管交辦的其它行政工作。

前臺的職責2

　　1、負責寫字樓日�？蛻魜碓L接待和服務工作，儀表儀容端莊，語言規(guī)范;

　　2、租戶進入大廈前閘機卡的辦理;

　　3、辦公室各部門快遞收發(fā)，辦公用品、交通卡發(fā)放、簽字、登記;

　　4、每周會議紀要的文檔編輯，公共區(qū)域的清潔;

　　5、各部門巡樓問題總結表上報公眾號及后續(xù)完成情況的跟進;

　　6、上級領導交辦的.其它任務。

前臺的職責3

　　1、協(xié)助部門經理完成行政事務工作及部門日常事務工作;

　　2、負責電話的接聽及轉撥，做好重要事件的記錄與傳達;

　　3、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;

　　4、對外相關部門聯(lián)絡接待，對內接待來訪、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　5、完成分行及部門交辦的其他工作。

前臺的.職責4

　　1、服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7、維護前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的`日常維護和保養(yǎng)

　　8、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺的職責5

　　1、負責前臺接待學生和家長來訪;

　　2、負責校區(qū)的物資和環(huán)境管理;

　　3、負責學生簽到課銷、客戶來訪登記、報銷事項;

　　4、排課編班，開課提醒，教學通知等教學服務工作;

　　5、輔助校區(qū)招生演出、教學匯報工作;

　　6、上級交代的`其他工作事項。

前臺的職責6

　　1、負責日常行政事務管理及行政檔案管理、文書的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作等;

　　2、負責公司日常接待工作，負責接聽電話或者轉接電話;

　　3、負責協(xié)助上級領導處理企業(yè)會議或者活動的.準備工作，撰寫會議紀要;

　　4、負責辦公室用品、禮品、衛(wèi)生用品等物品的采購和日常管理工作;

　　5、負責公司辦公環(huán)境、固有資產的日常維護;

　　6、負責各項文件的簽批流轉;

　　7、對部門電子文檔進行重點備案，避免出現(xiàn)因計算機問題造成重要文檔丟失;

　　8、完成公司及項目部領導交辦的其他工作。

前臺的職責7

　　1、接聽電話，按要求轉接或記錄信息，確保及時準確;

　　2、負責訪客接待、登記、引導工作;

　　3、負責公司快遞、信件的`簽收和發(fā)放;

　　4、辦公用品的采購、分發(fā)、領用登記;

　　5、負責訂水、綠化管理，以及固定資產的維護;

　　6、積極完成上級交辦的其它事務。

前臺的職責8

　　1. 接待來訪客人并及時準確通知被訪人員

　　2. 及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3. 負責快件機票火車票的收發(fā)，并做好相應記錄以便管理

　　4. 辦公用品的申領發(fā)放，及供應商管理

　　5. 攜程及簽約酒店管理

　　6. 負責前臺區(qū)域的'環(huán)境維護 協(xié)助行政部門完成其他業(yè)務

前臺的職責9

　　1、主要負責面試人員登記接待，員工入職、轉正、離職手續(xù)辦理;

　　2、電話邀約求職者，確定意向人員，發(fā)面試邀請郵件;

　　3、協(xié)助人事部開展員工培訓工作;

　　4、員工考勤統(tǒng)計及月考勤表制作，登記人員請假、調休情況;

　　5、員工檔案，績效檔案等人事資料的管理;

　　6、前臺快遞寄收件的管理、電話轉接、登記及前臺辦公區(qū)綠化衛(wèi)生管理。

前臺的.職責10

　　1.負責西點、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產品;

　　2.隨時留意貨架上的物品，負責貨物的.整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質、過期、變形擠壓現(xiàn)象;

　　3.負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據上簽字;

　　4.負責蛋糕的推銷與訂購事宜(向裱花人員轉達顧客要求要準確);

　　5.確保所開票據清晰、字跡工整、內容要求明確、價格正確;

前臺的職責11

　　1、業(yè)務管理支持

　　- 協(xié)助售后服務經理進行年度預算的預測并實施

　　2. 服務接待

　　- 監(jiān)督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求

　　- 確保服務接待區(qū)域及廣告的清潔，確保其外觀良好，且符合廠方標準及政策

　　- 為車輛動向及客戶的引導提供幫助，并確保貫穿流程始終

　　3. 客戶滿意度管理

　　- 定期根據經銷商政策及品牌形象對客戶服務標準進行監(jiān)督、指導、管理

　　- 確保流程及方針按照經銷商管理標準執(zhí)行

　　- 及時、得體地處理特殊客戶投訴

　　- 親自管理關鍵客戶

　　4、客戶車輛交接

　　- 日常監(jiān)督，確保服務顧問能夠按照廠方售后服務標準進行交車

　　- 確�？蛻舻竭_前，車輛的整潔及良好外觀

　　- 確保發(fā)票的透明度及準確性，并將其清晰地解釋給客戶

　　5. 服務顧問管理

　　- 管理、激勵、指導服務顧問，以提升客戶滿意度，最大化商業(yè)機會

　　- 根據月度個人客戶服務和業(yè)績目標評估服務顧問完成情況

　　- 向售后服務經理確認特殊折扣申請

　　- 依據經銷商政策簽署服務報價

　　- 確認促銷服務相關產品，例如保險及/或服務合同

　　6. 服務活動

　　- 與零件經理，車間經理協(xié)調，確保經銷商及廠方服務措施及/或車輛召回的執(zhí)行情況

　　- 與車間，零件部，市場及客戶關系管理部協(xié)調，推進經銷商售后市場活動的實施

　　7. 服務顧問培訓及發(fā)展

　　- 為服務顧問提供支持，以持續(xù)提升客戶關系，技術及服務營銷能力

　　- 分析培訓需求，向售后服務經理提供個體發(fā)展計劃建議

　　- 制定并組織日常培訓，提高服務顧問業(yè)務水平

　　8. 客戶關系管理

　　- 執(zhí)行、監(jiān)督客戶生命周期后續(xù)措施，例如提升客戶忠誠度的.定期關系維持提醒

　　- 與市場及客戶關系管理部協(xié)調，根據相關售后信息，安排客戶數(shù)據庫及記錄更新

　　- 向售后服務經理申請預算，在經銷商政策框架下，推進客戶滿意度及保留計劃

　　9. 報表匯編

　　- 根據公司管理層要求，匯報服務接待工作相關的關鍵績效指標

　　- 搜集、分析客戶反饋，當?shù)厥酆蟀l(fā)展趨勢及競爭對手活動

　　- 根據要求提供所有部門的具體客戶信息，確保信息安全

前臺的職責12

　　1、負責普工招聘;

　　2、負責員工人事調整(入職、離職等)的手續(xù)辦理;

　　3、建立健全員工人事檔案，完善人事臺帳;

　　4、公司員工社會保險、居住證的'辦理等;

　　5、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　6、負責公司辦公用品、基礎設施安裝及維修、外來文件收發(fā)等相關行政事宜的管理;

　　7、上級交代的臨時事件。

前臺的職責13

　　1、負責公司前臺接待、信件、傳真收發(fā)，來訪人員接待;

　　2、受理會議室預約，協(xié)調會議時間;

　　3、負責辦公用品、信件、包裹的采購郵寄;

　　4、及時收發(fā)監(jiān)管部門及總部文件，并做好匯總、分類、上報工作;

　　5、完成領導交辦的其它事務性工作。

前臺的`職責14

　　1、負責公司前臺接待、登記及引導工作;

　　2、負責公司電話接聽接轉記錄、信息傳達，快遞信件包裹的收發(fā)等工作;

　　3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作;

　　4、負責辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　6、負責公司合同歸檔及相關事宜。

前臺的職責15

　　1、通過各種網絡平臺，收集和獲取網絡來電及留資數(shù)量;

　　2、通過對網絡營銷工具的運用，完成市場經理下發(fā)網絡營銷任務，同時創(chuàng)造額外的.網絡留資;

　　3、通過發(fā)展與媒體，特別是網絡媒體的關系，獲取熱點意向客戶或競品客戶信息;

　　4、其他網絡營銷推廣相關任務;

　　5、監(jiān)控銷售客流情況，錄入系統(tǒng)并當日完成匯總分析;

　　6、銷售部排崗與現(xiàn)場展廳管理;

　　7、部門市場營銷活動支持和執(zhí)行。

前臺的職責16

　　1、接待來訪客人并及時準確通知樓長公司

　　2、辦理臨時出入證，并做好登記工作

　　3、熟悉大廳接待的服務程序，掌握預付額有關的.知識和歷屆禮貌服務技巧�！�

　　4、注意客戶的動態(tài)、收到好臺面，聆聽客戶意見咨詢，維護現(xiàn)場安全工作，完成上級主管交辦的其它工作，

　　5、了解物業(yè)客服常識，

前臺的職責17

　　1、對于訪客人員的咨詢，給予準確的.答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親

　　2、遇到報修電話，及時通知工程部，以便維修

　　3、負責業(yè)主的電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時記錄上報給上級，確保業(yè)主的滿意度

　　4、受理物業(yè)費收繳等工作

　　5、完成上級安排的其他事宜

　　6、采購管理、倉庫管理、考勤制作

前臺的職責18

　　1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。

　　2、負責進店客戶的接待、進店電話數(shù)據的統(tǒng)計及交易分析。

　　3、幫助銷售顧問處理相關銷售問題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。

　　5、負責電話郵件的接收及轉發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的其他任務。

　　8、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的.領導，按照公司規(guī)定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務，并傳達給銷售顧問

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