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售后內(nèi)勤的主要職責(zé)

時(shí)間:2025-04-20 09:57:46 好文 我要投稿
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售后內(nèi)勤的主要職責(zé)

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)1

  職責(zé):

  1、按要求整理資料文件、接打電話(huà)和訂單報(bào)價(jià)將客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

  2、定期電話(huà)回、了解客戶(hù)及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶(hù)的饋意見(jiàn)進(jìn)行上報(bào)處理。

  3、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)。

  4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類(lèi)文件資料及樣品,建立有效客戶(hù)信息檔案。

  任職要求:

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,性格外向、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

  2、有銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  3、熟練使用各種辦公軟件。

  4、有基礎(chǔ)普通話(huà)能力。

售后內(nèi)勤的`主要職責(zé)2

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司提供的'客戶(hù)電話(huà),向客戶(hù)定時(shí)做回;

  2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn),登記客戶(hù)所映的問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

  3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后工作;

  4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

  任職資格:

  1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

  2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

  3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)3

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

  2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排,合理分配人員工作安排。

  3.熟知交模致流程,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。

  4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

  任職條件:

  1.專(zhuān)2年以上制造型行業(yè)工作背景,有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

  2.具備良好的'溝通協(xié)調(diào)和組織能力,責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn),能承受工作壓力。

  3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)4

  崗位職責(zé):

  1、根據(jù)品牌要求,學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

  2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯計(jì)工作。

  3、負(fù)責(zé)新車(chē)訂單管理、執(zhí)行工作。

  4、負(fù)責(zé)訂單的.執(zhí)行,并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

  任職要求:

  1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

  2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤,計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

  3、細(xì)心,對(duì)數(shù)字比較敏感。

  4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)5

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

  2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、饋、整理等事宜

  3、車(chē)輛返廠維修事宜、退車(chē)事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

  4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的`銷(xiāo)售事宜

  5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

  任職要求

  1、專(zhuān)及以上學(xué)歷,男女不限

  2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

  4、能適應(yīng)出差

  5、有了解掛車(chē)者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)6

  職責(zé):

  1、售后服務(wù):做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

  2、售后問(wèn)題的匯總與分析:對(duì)應(yīng)的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析;

  3、售后客戶(hù)人員資料錄入系統(tǒng);

  4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的'登記與管理,標(biāo)記清楚,做到賬務(wù)相符;

  5、電話(huà)回客戶(hù);

  6、其他事項(xiàng)的處理。

  職位要求:

  1、電腦操作熟練

  2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重,處事果斷、公正、靈活;

  3、具有立的溝通、協(xié)調(diào)能力,具親和力,善社交;

  4、善于溝通,處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)7

  職責(zé):

  1、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

  2、對(duì)月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

  3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;

  4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作。

  任職要求:

  1、全日制本科及以上;

  2、20-35周歲;

  3、CET4,普通話(huà)流利,熟練操作計(jì)算機(jī)。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)8

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)

  2.負(fù)責(zé)整理各客戶(hù)維修資料及客戶(hù)檔案;

  3.組織售后服務(wù)培訓(xùn)

  4.售后服務(wù)信息支持

  5.協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門(mén)其他行政方面工作

  任職資格:

  1、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛(ài)汽車(chē)維修顧問(wèn)的工作;

  2、有較強(qiáng)的`事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

  3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力,心理素質(zhì)佳;

  4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)9

  職責(zé):

  1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通,促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售;

  2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù);

  3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo);

  4、定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的`長(zhǎng)期合作關(guān)系。

  崗位要求:

  1、口齒伶俐,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

  2、專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,服從管理。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)10

  職責(zé)

  1、了解客戶(hù)需求,對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

  2、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

  3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理,控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的.的跟蹤及分析;

  4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理,建立客戶(hù)檔案;

  5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

  任職資格

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

  3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能立處理緊急問(wèn)題;

  4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)11

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)接待客戶(hù),提供相關(guān)咨詢(xún),收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細(xì)記錄,及時(shí)作出服務(wù)映;

  2.根據(jù)經(jīng)理的指示,及時(shí)、有效地做好派工工作;

  3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,快速做出處理;

  4.對(duì)三包配件的帳目管理,及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);

  5.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶(hù)維修記錄表冊(cè),編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

  6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

  7.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算,以及日常文件的.收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作

  任職資格:

  1.學(xué)歷要求:專(zhuān)以上學(xué)歷;

  2.專(zhuān)業(yè)要求:文職類(lèi)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  3.知識(shí)技能:具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),熟練操作辦公軟件;

  4.能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

  5.性別及年齡:年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)12

  1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。

  2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

  3、負(fù)責(zé)外出人員的'行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。

  4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

  6、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話(huà),并認(rèn)真處理客戶(hù)問(wèn)題,及時(shí)映存在的設(shè)備問(wèn)題。

  7、在對(duì)客戶(hù)回及客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售。

  8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核,評(píng)級(jí)工作。

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