售后內(nèi)勤的主要職責(zé)

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話(huà)和訂單報(bào)價(jià)將客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話(huà)回、了解客戶(hù)及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶(hù)的饋意見(jiàn)進(jìn)行上報(bào)處理。

　　3、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類(lèi)文件資料及樣品，建立有效客戶(hù)信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，性格外向、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

　　2、有銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎(chǔ)普通話(huà)能力。

售后內(nèi)勤的`主要職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的'客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)定時(shí)做回;

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，登記客戶(hù)所映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

　　3、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后工作;

　　4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格：

　　1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

　　2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

　　任職條件：

　　1.專(zhuān)2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2.具備良好的'溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

　　3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯計(jì)工作。

　　3、負(fù)責(zé)新車(chē)訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負(fù)責(zé)訂單的.執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、細(xì)心，對(duì)數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、饋、整理等事宜

　　3、車(chē)輛返廠維修事宜、退車(chē)事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的`銷(xiāo)售事宜

　　5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

　　任職要求

　　1、專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車(chē)者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問(wèn)題的匯總與分析：對(duì)應(yīng)的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析;

　　3、售后客戶(hù)人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的'登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話(huà)回客戶(hù);

　　6、其他事項(xiàng)的處理。

　　職位要求：

　　1、電腦操作熟練

　　2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對(duì)月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周歲;

　　3、CET4，普通話(huà)流利，熟練操作計(jì)算機(jī)。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)整理各客戶(hù)維修資料及客戶(hù)檔案;

　　3.組織售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4.售后服務(wù)信息支持

　　5.協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門(mén)其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)維修顧問(wèn)的工作;

　　2、有較強(qiáng)的`事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售;

　　2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù);

　　3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo);

　　4、定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的`長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

　　2、專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)10

　　職責(zé)

　　1、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

　　2、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的.的跟蹤及分析;

　　4、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能立處理緊急問(wèn)題;

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，提供相關(guān)咨詢(xún)，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時(shí)作出服務(wù)映;

　　2.根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí)、有效地做好派工工作;

　　3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;

　　4.對(duì)三包配件的帳目管理，及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);

　　5.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶(hù)維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

　　6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

　　7.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的.收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作

　　任職資格：

　　1.學(xué)歷要求：專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.專(zhuān)業(yè)要求：文職類(lèi)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3.知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;

　　4.能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

　　5.性別及年齡：年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的主要職責(zé)12

　　1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。

　　2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。

　　3、負(fù)責(zé)外出人員的'行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。

　　4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話(huà)，并認(rèn)真處理客戶(hù)問(wèn)題，及時(shí)映存在的設(shè)備問(wèn)題。

　　7、在對(duì)客戶(hù)回及客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。

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