跟單職員崗位職責
崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。下面是小編為您整理的關于跟單職員崗位職責的相關資料，歡迎閱讀！
跟單職員崗位職責 范例1
一、 外貿部各業(yè)務員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、 生產(chǎn)工藝要求、
最終確認樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務單，由業(yè)務員簽字、業(yè)務經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復審簽字后抄送：單證員、業(yè)務員、外貿業(yè)務經(jīng)理、財務部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長、品質部經(jīng)理、技術部經(jīng)理、采購部科長以及包裝倉庫，每人一份。
二、產(chǎn)過程中安排、督促工作
1、 確認和安排定單：與業(yè)務員確認相應定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格、數(shù)量以及包裝嘜頭和標貼，并及時安排到包
裝外協(xié)廠和本公司各相關部門。
2、 跟進生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過種中
所碰到的問題，并及時一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。
3、 貨期和質量：督促生產(chǎn)部門確保定單的交貨日期并讓品質部門嚴格控制掌握好產(chǎn)品的質量。在此過程中跟
單員需積極發(fā)現(xiàn)問題并與制造部和品質部門協(xié)調解決。
4、 產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標符合生
產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數(shù)量，及時配合單證員和業(yè)務員的工作。
票據(jù)、報表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務附聯(lián)當日上交到財務部門，并做好當月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，于每月的25號上報財務部門。
跟單職員崗位職責 范例2
一、職責表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)
1、確認訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。
2、填寫《制造命令單》、附送相關電子文檔，進行訂單登記。
3、及時、準確的下達《制造命令單》，并做好文檔管理。
4、根據(jù)《生產(chǎn)計劃表》回復客戶交貨日期。
二、職責表述：維護客戶關系，了解客戶需求
1、建立詳細的客戶信息檔案。
2、根據(jù)客戶要求，進行產(chǎn)品詢價、報價。
3、寄送樣品給客戶進行確認。
4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。
5、維護好訂單交期，跟進生產(chǎn)進度，按時按質交貨。
6、處理好客戶退貨品質問題，并將相關信息傳遞到相關部門。
三、職責表述：協(xié)助財務部及時回收貨款
1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。
2、及時催收公司應收貨款。
3、做好相關開票資料。
四、職責表述：安排出貨
1、通知客戶驗貨。
2、要求客戶及時傳送相關進倉資料。
3、核算貨物面積，安排相應的物流公司準時到廠裝貨。
4、填寫《發(fā)貨單》給財務簽字確認，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。
5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。
五、職責表述：更新、整理網(wǎng)絡信息資料，
1、及時回復阿里旺旺客戶相關咨詢，達成銷售意向。
2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡相關信息（圖片、文字）。
3、了解其他競爭廠商相關產(chǎn)品和價格。
4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。
跟單職員崗位職責 范例3
�。�1）在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
�。�2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業(yè)內部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
�。�4）生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
�。�6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
�。�7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
�。�8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
外貿跟單員崗位職責
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
�。�11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題 ,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
�。�12）催收應收回的款項。
�。�13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
跟單職員崗位職責 范例4
一、主要職能：
1、負責公司客戶的日常業(yè)務訂貨事宜與常規(guī)溝通。
2、負責所屬業(yè)務區(qū)域內客戶貨款的催收與跟進。
3、負責所屬業(yè)務區(qū)域內負責客戶的檔案建立與管理。
4、所屬業(yè)務區(qū)域內相關銷售數(shù)據(jù)的記錄、整理與匯總。
二、崗位職責明細：
1、以服務客戶為根本，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對工作盡職盡責。
2、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結構、賣點等。熟知所屬業(yè)務區(qū)域內的.客戶價格體系。
3、協(xié)助部門主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)處理相關銷售內務事宜。
4、負責客戶常規(guī)業(yè)務的溝通，與客戶保持良好客情關系。按照公司規(guī)定格式，對所屬業(yè)務區(qū)域內客戶資料檔案進行整理與建立，且要同步更新，并提交備份給上級主管和開單文員各一份�？蛻舻呢撠熑�、主要業(yè)務聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。
5、客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開《發(fā)貨單》。
6、客戶《退貨申請》的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開《退貨單》，回傳確認。
7、客戶訂貨流程時的3個“及時”：①收到客戶訂單，必須及時回復訂貨單給客戶確認；②收到客戶已匯款信息必須及時知會財務核實；③確認了客戶匯款必須及時交付訂單給開單文員開具發(fā)貨單。
8、接到客戶訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存信息，如與庫存不符，及時反饋客戶跟進。
9、訂單計價時，如客戶有賒、余賬，必須記上沖平�，F(xiàn)金客戶在約定或在常規(guī)時間內匯款未到賬，須跟進催收。財務未及時查收客戶匯款，須督促跟進。
10、每份交付開單文員開單的單據(jù)上都必須要有相關負責人簽字確認，嚴格按照相關發(fā)貨、退貨流程工作。
11、對銷售數(shù)據(jù)進行記錄、整理與匯總，按客戶分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管。
12、負責所屬業(yè)務區(qū)域內開具客戶授權書的事宜。
13、在保證做好本職工作的同時，主動協(xié)助銷售部電話來電的接線工作。
14、接聽客戶電話要文明用語，在辦公室內嚴禁情緒化作業(yè)。
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