物業(yè)助理的工作內(nèi)容
物業(yè)助理需要服從上司工作安排，認真做好物業(yè)小區(qū)的各項日常管理工作。接下來小編搜集了物業(yè)助理的工作內(nèi)容，歡迎閱讀查看，希望幫助到大家。
物業(yè)助理的工作內(nèi)容一
職責
1、負責社區(qū)（或管理處）的客服接待、辦公接待及其它一些會務接待工作；
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間內(nèi)完成回訪；
3、解決并跟進業(yè)主救助及投訴事項的問題；
4、掌握欠費業(yè)主的情況做好追收事務；
5、負責對用戶收樓、裝修、出租登記、過戶等各種手續(xù)，及時更新用戶資料，并第一時間傳達相關部門；
6、負責協(xié)助辦理用戶的水、電、煤氣、電視、電話的開通；
7、負責社區(qū)自能化使用和管理工作；
8、完成公司領導交代的其他工作任務。
任職要求
1、 24—35歲，大專以上學歷，有2年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗，具有相關物業(yè)管理資格證書；
2、熱情親和，能吃苦耐勞；
3、熟悉物業(yè)管理相關知識，具有獨立解決問題的能力，有超前的服務意識、服務理念、良好的心理素質(zhì)和語言表達能力。
物業(yè)助理的工作內(nèi)容二
一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
三、負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。
四、定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區(qū)文化生活，增強社區(qū)凝聚力。
五、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用，根據(jù)計劃財務部提供的相關數(shù)據(jù)公布收支情況。
六、負責對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。
七、負責管理處內(nèi)部行政事務、文檔的管理。
八、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
物業(yè)助理的工作內(nèi)容三
崗位職責：
1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領導；
2、負責帶領業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關的手續(xù)；
3、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣，包括車位租賃；
4、負責業(yè)主入住相關設施的開通；
5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的.反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報；
6、完成上級領導布置的工作。
任職要求：
1、教育背景
大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗
形象氣質(zhì)佳，兩年以上物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗。
3、工作能力
3.1熟悉物業(yè)客戶服務流程及物業(yè)管理相關法律法規(guī)有較深刻認識；
3.2具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神，具備一定的學習能力；
3.3熟悉電腦辦公軟件操作。
4、個性特質(zhì)
具備良好的工作心態(tài)，處事細心、細致，有較強的責任心及團隊合作意識。
物業(yè)助理的工作流程
�、衮灻骺蛻糍Y料：
業(yè)主本人辦理：業(yè)主身份證、入住通知單、房屋買賣契約；
業(yè)主委托他人代為辦理：除上述資料外，還需提供委托人身份證及委托書；
單位購買：除上述資料處，還需提供單位證明及個人身份證明。
�、谔顚戀Y料或簽署協(xié)議：填寫《住戶登記表》；簽訂相關規(guī)定或協(xié)議。
③發(fā)放物品并確認：房屋鑰匙、《住戶手冊》、房屋水電圖
�、苁杖≠M用：物業(yè)管理費。
�、莘课蒡炇占罢模�
維修部專業(yè)人員攜帶相關器具指導業(yè)主（住戶）按“房屋質(zhì)量驗收登記表”逐項檢查驗收；
查抄水表、電表、煤氣表底數(shù)并共同確認；
質(zhì)量問題記錄在“房屋質(zhì)量驗收登記表”上，客戶服務中心據(jù)此填寫“業(yè)主報修處理登記表（維修工作單）”，由維修部或管理處協(xié)助開發(fā)商進行工程質(zhì)量問題的返修工作；
維修部復檢合格后，客戶服務中心及時與業(yè)主聯(lián)系，確認再次驗收時間，通知維修部在約定時間陪同業(yè)主再次驗收；
驗收合格請業(yè)主（住戶）在“業(yè)主報修處理登記表（維修工作單）”上簽字確認。
�、薹课萃泄埽汉炗啞锻泄軈f(xié)議》；查抄水表、電表讀數(shù)，；物業(yè)管理費按全額的70%收取。每周及大雨前后安排人員對托管房進行戶外巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知業(yè)主。
⑦資料歸檔：入住通知單、業(yè)主身份證復印件、受委托人身份證復印件、單位證明、住戶登記表、協(xié)議。
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