前臺工作職責(zé)集合15篇
前臺工作職責(zé)1
工作責(zé)任：
1、接待訪客，及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪者。
2、負(fù)責(zé)前臺收據(jù)工作。
3、負(fù)責(zé)前臺地區(qū)的環(huán)境維護(hù)，以確保設(shè)備安全和正常運(yùn)行。
4、完成上司指派的其他工作。
在職資格：
1.形象好，氣質(zhì)好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，秘書，行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先研究
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4.良好的`協(xié)調(diào)能力，溝通能力，責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力。
5.普通話準(zhǔn)確流利，具備必要的禮儀知識。
6.優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以研究。
前臺工作職責(zé)2
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。
2.負(fù)責(zé)來訪者的'等級并及時(shí)的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開展。
4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報(bào)紙和雜志的分發(fā)、飲水的訂購。
5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。
6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動的推廣與實(shí)施。
7.遵循公司制定的各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他/她和同事的安全。
10.上級安排的其他任務(wù)。
前臺工作職責(zé)3
1、辦理酒店式公寓客戶的入住及退租手續(xù)，住宿登記;
2、統(tǒng)計(jì)結(jié)算住戶的雜費(fèi)，解決住戶所提出的`要求，記錄及解決一些住戶的投訴事宜;
3、處理租客投訴、報(bào)修、接待等事宜;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。
前臺工作職責(zé)4
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。
2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的'困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
3、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，介紹客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余事務(wù)。
前臺工作職責(zé)5
1、展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營業(yè)時(shí)間內(nèi)增補(bǔ)
2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3、進(jìn)店客戶指引，群頭聯(lián)系對應(yīng)銷售顧問
4、展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入
5、集客數(shù)據(jù)整理、匯報(bào)及表格
6、前臺衛(wèi)生及桌面整理
7、負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查
8、收集客戶資料整理匯總
前臺工作職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；
2、負(fù)責(zé)公司印章的管理和車輛的管理工作，包括用章車輛調(diào)度、使用，確保車輛及人身的安全；
3、負(fù)責(zé)公司辦公日常管理工作、綜合服務(wù)工作、突發(fā)事件的'處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；
4、協(xié)助組織公司各種企業(yè)文化活動和會議；
5、負(fù)責(zé)工會工作、外聯(lián)事宜等；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。
任職要求：
1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作；
3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；
4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心；
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。
前臺工作職責(zé)7
1。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
3。負(fù)責(zé)日常來訪客人的'接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；
4。負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；
7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬；
8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺工作職責(zé)8
1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值。
2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)。
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店。
5、回答客人關(guān)于酒店的的問題。
6、為客人提出的特殊要求作出安排。
7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新工作日志。
8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)。
9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失。
10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開立信用。
11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度。
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時(shí)性
13、證實(shí)預(yù)定入住的.所有信息，姓名，地址，付款方式等。
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼。
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部。
16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班。
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額。
18、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人。
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品。
20、所有問題或異常情況要立即報(bào)告直接上級。
前臺工作職責(zé)9
1、受理及主動電話客戶
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求
3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的`網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
前臺工作職責(zé)10
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預(yù)定及退改處理(機(jī)票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護(hù)
7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理
前臺工作職責(zé)11
1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的.日常維護(hù)和保養(yǎng)
8、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺工作職責(zé)12
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù);
負(fù)責(zé)酒店大堂的'對客服務(wù)工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。確保所做的接待服務(wù)工作合符酒店要求;
接受前廳經(jīng)理及酒店當(dāng)值管理人員指派的任務(wù)。
崗位要求：
1，年齡18-25周歲，大專及以上學(xué)歷;
2，致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強(qiáng)烈服務(wù)意識;
3，積極主動的工作態(tài)度;
4，善于人際溝通和表達(dá);
5，有團(tuán)隊(duì)合作能力，勇于面對挑戰(zhàn)。
前臺工作職責(zé)13
1、做好柜臺清潔工作及終端維護(hù)。
2、職員們需要掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同，以上是折扣和賬戶匯款協(xié)議。
3、妥善處理客人的不滿無法解決時(shí)，立即向上級主管咨詢。
4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好地做好客戶服務(wù)工作。
5、請?zhí)顚懞觅F重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和貴重物品保險(xiǎn)室出入登記記錄。
6、許可信用卡和支票結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵循信用卡支票操作程序。
7、切實(shí)實(shí)行外匯管理制度，不得采取外匯，不得私下兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督工作人員遵守外匯管理制度。
8、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
9、日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長納短補(bǔ)”規(guī)定，不能以長補(bǔ)短。
10、電腦密碼要保管好，不能一個(gè)人一口共享。
11、掌握酒店相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各種制度和操作程序。
12、了解客房情況和客房場景，進(jìn)取地銷售客房，了解當(dāng)天預(yù)定的預(yù)訂及會議宴會通知，確認(rèn)其支付方式，以確保入住和結(jié)算準(zhǔn)確。
13、做好這個(gè)職責(zé)的清潔和衛(wèi)生。
14、嚴(yán)格按照會計(jì)規(guī)定處理各種會計(jì)。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
15、正確處理密鑰的發(fā)放。
16、每天進(jìn)口的現(xiàn)金票據(jù)必須與賬單一致，不同的`貨幣不同，其他票據(jù)必須分別填寫在支付信封上。
17、認(rèn)真執(zhí)行輪班工作，不明確的地方要及時(shí)提出，轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備金類，轉(zhuǎn)移賬戶不明確后不回答賬戶。
18、密切關(guān)注大廳的情況，如有異常，向上級主管和安全部報(bào)告。
19、要為客人快速準(zhǔn)確地處理入住、退房等手續(xù)，開房時(shí)主動向客人表明房價(jià)，避免客人誤解，做好客人驗(yàn)證手續(xù)和入住。
20、做好課前準(zhǔn)備，仔細(xì)檢查電腦打印機(jī)計(jì)算器、印鈔機(jī)、卡POS機(jī)制、卡掃描儀等設(shè)備是否正常工作，做好清潔管理工作。
21、為賓客提供必要的信息，熱情細(xì)心地幫助客人解決各種需求。
22、根據(jù)防務(wù)部門發(fā)送的房間狀態(tài)報(bào)告，仔細(xì)檢查并堅(jiān)持最準(zhǔn)確的房間狀態(tài)。
23、每天整理“店里不平整”的客人賬目，報(bào)告不正常的場景。
24、準(zhǔn)確熟練地收到客人的現(xiàn)金支票，打印客人的各種收費(fèi)賬單，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人計(jì)算，并根據(jù)客人的合理要求開票。
25、編寫和報(bào)告各種報(bào)告。
26、儲備金不能以天鵝到達(dá)倉庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門或個(gè)人。(酒店老板因特殊情況可以在前臺借現(xiàn)金，但需要辦理相關(guān)手續(xù)。)。
27、正確處理客人的信息電傳等。
28、服從本隊(duì)班長的工作日程，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供一流的接待服務(wù)。
前臺工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)訪客接待、面試接待；
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔；
3、負(fù)責(zé)差旅預(yù)定等管理工作；
4、協(xié)助公司會議服務(wù)支撐；
5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象；
6、辦公用品的'采購及管理；
7、完成上級交代的工作。
前臺工作職責(zé)15
1熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。
2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。
3負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類費(fèi)用的繳費(fèi)通知。
4負(fù)責(zé)追收管理費(fèi)、水電費(fèi)等工作。
5接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。
6協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商對應(yīng)方案制作、報(bào)價(jià)、現(xiàn)場跟進(jìn)及復(fù)盤總結(jié)。
8制訂一般文書文件通告、表格等文件。
9負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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