技術支持經理工作的基本職責實用(12篇)

技術支持經理工作的基本職責1

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5、為產品提供現(xiàn)場技術支持，組織制定并監(jiān)督實施公司產品質量管理制度;

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發(fā)計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發(fā)經費預算，并控制經費的.總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理工作的基本職責2

　　1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;

　　2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

　　3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能夠配合銷售人員根據(jù)客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數(shù)、產品性能、產品操作等方面的.培訓和支持工作;

　　5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現(xiàn)場的安裝、調試問題。

技術支持經理工作的基本職責3

　　1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

　　2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規(guī)劃思路，制定有競爭力的.項目方案;

　　3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

　　4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

　　5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

　　6、負責后期項目實施、實施管理等。

技術支持經理工作的基本職責4

　　1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發(fā)標的技術引導。同時能夠在研發(fā)部門的支持下答復和制作標書;

　　2、負責業(yè)務解決方案項目的'端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

　　3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現(xiàn)場演示、講解等工作;

　　4、通過分析市場需求，規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;

技術支持經理工作的基本職責5

　　1.負責管理及實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

　　2.負責管理及實施產品的技術支持、培訓教程等資料的策劃、編寫、制作等;

　　3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

　　4.高效完成各項工作任務。

技術支持經理工作的.基本職責6

　　1、根據(jù)項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，并參與投標現(xiàn)場應答工作;

　　2、整體負責項目投標過程中的`各項工作，直至順利完成投標。

　　3、根據(jù)公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;

　　4、協(xié)助并配合業(yè)務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件

　　5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;

　　6、前端市場調研，協(xié)助公司的產品規(guī)劃工作。

技術支持經理工作的基本職責7

　　-協(xié)助部門經理編制相關職能的發(fā)展規(guī)劃、落實本部門負責的相關工作;

　　-關注物流行業(yè)發(fā)展動向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發(fā)展依據(jù);

　　-收集、分析所服務客戶物流業(yè)務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;

　　-全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務的引進過程，提出整體運作規(guī)劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執(zhí)行情況;

　　-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

　　-根據(jù)公司的`績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;

　　-根據(jù)公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業(yè)生涯發(fā)展的指導，協(xié)助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;

　　-在權限內進行相關決策，對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;

　　-協(xié)助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

　　-協(xié)助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

　　-負責項目發(fā)生的重大事件向上級領導匯報

技術支持經理工作的基本職責8

　　1、負責公司產品的技術支持和不同行業(yè)的應用案例開發(fā);

　　2、負責整理產品資料及行業(yè)應用資料;

　　3、負責公司在線產品線的`培訓工作，組織公司各區(qū)域代理商進行定期培訓;

　　4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;

　　5、負責項目現(xiàn)場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;

　　6、負責公司在線產品的售后服務，包括產品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;

　　7、協(xié)助公司銷售人員參加行業(yè)展會和技術交流;

技術支持經理工作的基本職責9

　　1、根據(jù)項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的'解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案

　　2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數(shù)，配合項目經理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;

　　3、梳理項目產品業(yè)務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，并與研發(fā)團隊溝通，推進開發(fā)進度;

　　4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;

　　5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;

　　6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業(yè)動態(tài)，為項目解決方案實施提出針對性依據(jù)。

　　7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。

技術支持經理工作的基本職責10

　　1、負責無人便利店項目現(xiàn)場實施、協(xié)調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

技術支持經理工作的基本職責11

　　1、負責公司審計插件、審計網關、審計AP產品要求了解產品需求和產品功能，并能夠深入理解產品的原理機制和實現(xiàn)方式;

　　2、負責搭建產品自測環(huán)境，要求熟練掌握產品的操作方式和測試方法;

　　3、熟練掌握設備原理及操作方式后，要求整理輸出產品操作文檔和技術手冊;

　　4、協(xié)同培訓管理部門，完成內部和外部的產品培訓工作;

　　5、對區(qū)域售后服務工程師進行系統(tǒng)培訓、疑難技術支持;

　　6、負責整理匯總產品現(xiàn)網運行所出現(xiàn)的問題，與研發(fā)進行溝通，并跟進處理進度;

　　7、負責整理匯總產品現(xiàn)網運行所提出的.需求，與產品經理進行溝通，并跟進處理進度。

技術支持經理工作的基本職責12

　　1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統(tǒng)及平臺，如ETL，ESB等，維護數(shù)據(jù)庫，同時負責IT流程的監(jiān)督管理。

　　2.維護主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、接口平臺系統(tǒng)、IT內部管理系統(tǒng)，管理數(shù)據(jù)庫服務器及應用系統(tǒng)服務器，管理其他公共技術平臺。

　　3.協(xié)助制定開發(fā)規(guī)范及相關管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。

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