前臺的工作職責(zé)合集[15篇]

前臺的工作職責(zé)1

　　1、熟悉前臺的各項程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情準(zhǔn)備好工作所需要的`各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

前臺的工作職責(zé)2

　　1、協(xié)助或主導(dǎo)完成招聘及面試工作；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理對新員工進行入職培訓(xùn)，

　　3、負責(zé)新入職員工試用期管理工作，負責(zé)勞動合同的簽訂和管理；

　　4、負責(zé)公司人員考勤/數(shù)據(jù)的整理，社保的'申報工作；

　　5、對離職員工辦理離職交接手續(xù)，企業(yè)相關(guān)賬號的及時關(guān)閉，辦理離職證明；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司的年會、文體活動、團建等；

　　7、負責(zé)公司資產(chǎn)的統(tǒng)計及各類檔案資料的登記、整理；

前臺的工作職責(zé)3

　　1、基于阿里本地生活戰(zhàn)略，負責(zé)本地生活行業(yè)Saas系統(tǒng)的銷售;

　　2、執(zhí)行公司的行業(yè)運營策略，為商家賦能，幫助商家向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，達成業(yè)績考核及個人成長的.各項目標(biāo)。

　　3、建立良好的客情，促進商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。

　　4、與公司各部門配合，及時處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔⒉⑹占�客戶對產(chǎn)品、運營、技術(shù)的需求，推動改進。

前臺的工作職責(zé)4

　　1、落實與實施前場營運所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度；

　　3、參加定期的在職訓(xùn)練；

　　4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行；

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

前臺的工作職責(zé)5

　　1、負責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺的工作職責(zé)6

　　1、熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的'種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；

　　3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；

　　6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

前臺的工作職責(zé)7

　　1、培訓(xùn)中心的客戶接待工作，包括課程的介紹與銷售等；

　　2、學(xué)員信息的管理與登記；

　　3、售前售后學(xué)員信息收集整理；

　　4、客服電話、群信息管理及學(xué)員課程電話預(yù)約與安排；

　　5、中心教具的管理；

　　6、學(xué)員投訴及突發(fā)事件的.處理工作；

　　7、負責(zé)中心的行政事務(wù)。

　　8、日常市場工作的配合及參與。

前臺的工作職責(zé)8

　　1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理開展一系列的工作及活動;

　　2、設(shè)定各個SA每月的奮斗目標(biāo)，監(jiān)督SA每日的.接車工作以及流程，管理日常前臺業(yè)務(wù)進度，發(fā)現(xiàn)和處理異常情況;

　　3、處理輕度客戶投訴，重大投訴或案情上報處理，提高客戶滿意度，提升預(yù)約率;

　　4、做好和FTMS保修室、技術(shù)室等的溝通，進行SA必要的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的安排;

　　5、抓好前臺的5S和生產(chǎn)安全的工作。

前臺的工作職責(zé)9

　　1）負責(zé)預(yù)約掛號、分診工作、引導(dǎo)流程順暢；

　　2）接待前來就診的顧客，主動發(fā)現(xiàn)顧客需求，為顧客提供及時的'協(xié)助；

　　3）維護候診區(qū)及前廳環(huán)境；

　　4）準(zhǔn)確完成各類加工件的收發(fā)和追蹤；

　　5）顧客初診信息錄入，顧客資料分類整理歸檔；

　　6）準(zhǔn)確收銀、制作財務(wù)日報表；

　　7）協(xié)助市場推廣、各項活動的執(zhí)行；

　　8）準(zhǔn)確收銀、制作財務(wù)日報表；

　　9）定期檢查前臺事務(wù)性工作，各類資料歸檔情況，前臺人員考核等。

前臺的工作職責(zé)10

　　1、 負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作；

　　2 、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，控制房間流量，保證房間的有效銷售；

　　3 、夜間審核以及各項成本控制的'監(jiān)督和巡查工作，重點維護前臺每日營收款項、備用金和資產(chǎn)的安全；

　　4、 處理賓客對酒店服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴；

前臺的工作職責(zé)11

　　1.國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作;

　　2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;

　　3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;

　　4、認(rèn)真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

前臺的工作職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；

　　2、負責(zé)公司印章的管理和車輛的管理工作，包括用章車輛調(diào)度、使用，確保車輛及人身的安全；

　　3、負責(zé)公司辦公日常管理工作、綜合服務(wù)工作、突發(fā)事件的處理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

　　4、協(xié)助組織公司各種企業(yè)文化活動和會議；

　　5、負責(zé)工會工作、外聯(lián)事宜等；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他臨時工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上文化水平，管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉計算機操作；

　　3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；

　　4、有較強的工作責(zé)任心和上進心；

　　5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協(xié)調(diào)能力。

前臺的工作職責(zé)13

　　職務(wù)名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：

　　任職資格：

　　1. 中專（普高）以上學(xué)歷。

　　2. 有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。

　　3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

　　4. 有積極上進的學(xué)習(xí)心態(tài)。

　　5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

　　崗位工作概述：

　　1. 負責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2. 負責(zé)總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

　　3. 負責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。

　　4. 負責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀(jì)要并存檔。

　　6. 負責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　7. 負責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　8. 負責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責(zé)。

　　9. 負責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　10. 負責(zé)做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的'收納、保管。

　　11. 負責(zé)統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務(wù)部。

　　12. 負責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13. 負責(zé)管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

　　14. 負責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。

前臺的工作職責(zé)14

　　1.前臺事務(wù)人員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收和電話傳輸，做好電話咨詢工作，慎重記錄重要事項，傳達給相關(guān)人員，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門的其他工作。

　　3.負責(zé)公司各種信件、包裹、報紙的接收和分發(fā)工作。

　　4.負責(zé)公司前臺或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅持整潔。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.訪問客戶的招待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`招待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。

　　9.負責(zé)公司的文檔處理、打印復(fù)印傳真?zhèn)鬏敽徒邮铡?/p>

　　10、客戶投訴電話，及時填寫登記表，首次到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺的工作職責(zé)15

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

　　2.負責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

　　3.負責(zé)每日的.會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;

　　4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

　　5.負責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

　　6.負責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);

　　7.負責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責(zé)人匯報;

　　7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

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