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醫(yī)院管理年工作情況匯報參考（精選5篇）
在各領域中，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結，怎樣寫匯報才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院管理年工作情況匯報參考，歡迎大家分享。
醫(yī)院管理年工作情況匯報參考 1
為進一步推進衛(wèi)生院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高衛(wèi)生院管理水平，促進衛(wèi)生院更好地為人民群眾提供優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)院，根據(jù)臨澧縣衛(wèi)生局關于開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動的決定和各項工作要求，從2009年3月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題” 的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動全面啟動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識
院領導班子高度重視“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會、院周會上明確指出，開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動必須以“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強衛(wèi)生院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動衛(wèi)生院各項工作的進步。
二、健全機構，明確職責
為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由業(yè)務院長擔任，科主任任領導小組成員。領導小組下設辦公室和二個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風組，醫(yī)療質量管理組，），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出
根據(jù)湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動考評細則，結合衛(wèi)生院實際情況，我院提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動的工作目標：
1、通過采取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全衛(wèi)生院的“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高衛(wèi)生院的醫(yī)療服務水平；
2、通過增強服務意識，更新服務理念，優(yōu)化服務流程，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧醫(yī)患關系；
3、積極探索建立衛(wèi)生院科學管理的長效機制，推進衛(wèi)生院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設，不斷提高衛(wèi)生院的管理水平；
同時圍繞“管理年”各項要求，結合衛(wèi)生院實際情況和醫(yī)院發(fā)展目標，提出了“衛(wèi)生院管理年”活動的“三個一”重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質量第一，服務第一；
貫徹一個管理主題：加強基礎質量管理，提高醫(yī)院財務質量，構建和諧醫(yī)患關系； 推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的'“無障礙、一站式”服務，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉，醫(yī)技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務意識。
四、建立規(guī)范，分步實施
為切實落實省衛(wèi)生廳、臨澧縣衛(wèi)生局關于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規(guī)范行為，提高質量，確保安全，進一步探索衛(wèi)生院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動的各頂工作任務，逐步實現(xiàn)衛(wèi)生院發(fā)展目標，我院根據(jù)省、市、縣的要求，制訂了《太浮鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據(jù)活動方案和考核細則把各項工作任務分解到個人，并定期對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”工作的全面達標。
�。ㄒ唬┤鎰訂T，強化意識。
2009年3月9日醫(yī)院召開動員大會，傳達了縣衛(wèi)生局《關于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動》的會議精神，全院職工了解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展衛(wèi)生院管理年活動是衛(wèi)生院工作的頭等大事，是衛(wèi)生院提高服務水平、夯實醫(yī)療基礎、增強醫(yī)療技能的重大契機。為進一步大力宣傳衛(wèi)生院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院職工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是及時將活動方案各考核細則分解后印發(fā)至各科室到個，要求全院職工認真學習，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、和編印小冊子等形式推出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年‘活動簡報和黑板報，通過這種形式全院職工能更好地了解
衛(wèi)生院管理年活動的基本要求并及時掌握“管理年”活動開展的情況。大力宣傳“醫(yī)院管理年”活動的目的、意義和所取得的成效，爭取社會、病人和醫(yī)務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“衛(wèi)生院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年-活動創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴格規(guī)范。
一是健全并落實各項醫(yī)護規(guī)章制度和崗位職責，充分發(fā)揮其權威性和穩(wěn)定性。衛(wèi)生院對現(xiàn)有規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務、物價的規(guī)章制度進行了全面的清理、補充和修善，確保各項工作，特別是醫(yī)療活動的每一個環(huán)節(jié)有法可依，規(guī)范有序。
二是針對我們在衛(wèi)生院管理年活動檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我院在核心制度的執(zhí)行方面進行了適當調整。嚴格要求對疑難病例和死亡病例開展討論及交接班進行記錄。
三是定期或不定期深入臨床科室檢查，針對體現(xiàn)醫(yī)療質量和醫(yī)療安全最敏感的環(huán)節(jié)，如：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度，尤其是對運行病歷的實時監(jiān)控采取了有力的管理辦法，并將檢查結果在院職工會上及時進行講評、反饋。
四是2010年5月對新編《處方管理辦法》和《病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定及病例（案）醫(yī)療質量評定標準》下發(fā)后，業(yè)務院長迅速行動，組織各相關科室和人員進行了培訓學習，重新修訂和完善了原有院內相關制度。
五是嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》。強調臨床安全用藥，全理用藥，禁止濫用抗生素，堅決做到“只用一聯(lián)、慎用二聯(lián)、禁用三聯(lián)”。并抽調專門人員對門診處方及住院用抗生素每天進行分析，并將結果在院職工會上通報，要求醫(yī)生限期整改。
�。ㄈ┳圆檎�，注重實效。
一是狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，醫(yī)療質量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責任制和各類技術規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。
1、領導小組成員深入到各科室，督查包括監(jiān)控措施在內的醫(yī)療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取職工意見，調研指導“管理年”工作。
2、加強對活動的檢查和督促，從2009年4月份起每季度對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以 “質控通報”、“醫(yī)院管理年活動簡報”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。
3、衛(wèi)生院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。
4、邀請縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院專家，開展醫(yī)院管理知識系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。
5、強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術人員訂購“三基”培訓教材，制定“三基三嚴”培訓計劃，每月組織一次“三基”理論培訓及考試，每季度組織一次“三基”操作技能培訓及考核，并組織專業(yè)技術人員到縣人民醫(yī)院進行技能培訓及學習�？荚嚳己私Y果與年終獎金掛鉤。
二是狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實。圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：
1、深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，向住院病人發(fā)放每日費用清單，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。
2、認真落實價格公示制度，公示醫(yī)療檢查收費、藥品價格和預防結種二類苗價格等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。
3、建立住院病人滿意度調查、住院病人及家屬醫(yī)患溝通和出院病人定期回訪制度，定期收集對衛(wèi)生院服務的意見并及時改進，構建和諧醫(yī)患關系。
4、提供人性化服務，進一步優(yōu)化服務流程、改善就診環(huán)境。2010年9月初，在資金緊缺的情況下，硬是擠出1萬多元對住院部治療室、處置室、門診輸液室地面、墻壁、房頂進行了亮化，粉刷，對病房進行了局部改造，購置了3臺空調，對門診診室、醫(yī)生值班室、換藥室進行了維修改造。添置了不銹鋼鋼床6張，電解質分析儀、心電監(jiān)護儀、全電腦三維自動牽引床等大型設備。并對衛(wèi)生院食堂進行了改造，聘請了廚師，為住院病人一日三餐提供可口的飯菜，并24小時提供開熱水，滿足病人的生活需求；劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，聘請了清潔工，一日兩次門診及住院部病房清潔，為病人提供舒適、干凈、溫馨的住院環(huán)境。
5、結合黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，落實《首診負責制》，嚴禁推諉和截留病人。
三是狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設“八大”活動的落實。為配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的有序實施，縣衛(wèi)生局決定在全縣開展以“規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高服務質量、創(chuàng)建滿意衛(wèi)生”為主題的“醫(yī)德醫(yī)風建設年”活動，開展了“業(yè)務大比武”、“問心無愧”大討論、“法律法規(guī)大學習”、“醫(yī)患大溝通”、“滿意度大測評”、“不正之風大整治”等八大主題活動，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高干部職工的服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動的開展，建立、完善院、科、個人三級考核體系，按照科室日常考核個人、衛(wèi)生院每月考核科室，有效地促進了衛(wèi)生院管理工作的日�；⒅贫然�、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)衛(wèi)生院管理的“三個轉變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日�；�、規(guī)范化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。
醫(yī)院管理年工作情況匯報參考 2
財務科在校黨委和主管領導的具體指導下，牢固樹立服務保障意識，始終以服務教學為中心。不斷加強財務管理，提高服務質量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的上半年工作任務�，F(xiàn)把主要工作總結如下：
一、進一步建立健全財務報銷制度
維護好財經(jīng)紀律。20xx年上半年我科完成“學生公寓綜合樓竣工財務收支審計”工作。
1、財務科按規(guī)定實行崗位職責制管理。會計人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有職責。
2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校財務管理暫行規(guī)定，嚴格財務報銷審批程序，堅持實行“統(tǒng)一領導，集中管理”的財務管理體制。嚴格實行“一只筆”財務審批制度。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，到達了增收節(jié)支的目的。
3、對學校預算的執(zhí)行過程進行認真控制和監(jiān)督。根據(jù)財政部門批復的預算及時報送用款計劃。各項收支嚴格按預算核定的支出方式分別支出，切實維護預算的嚴肅性。
二、加強學校預算外資金管理，堅持收支兩條線管理制度。
1、按財政廳規(guī)定領取、核銷和使用行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。依法組織收入，嚴格執(zhí)行物價政策，按標準收費。
2、嚴格實行收支兩條線管理，各種事業(yè)性收費及時足額上繳財政專戶。
3、按照財政廳、物價局、審計廳要求，對20xx年各項收入進行自查，通過了收費年檢。
三、用心做好學費收繳工作
1、保證了收費工作的正常進行。
2、緊緊依靠學生科、實習管理辦及班主任，對欠費學生進行催繳，基本完成了學校下達的收繳任務。
四、認真做好學校對外出租門面房的租金收繳工作，保證了房租和水電費及時足額收繳。
五、認真做好教職工醫(yī)療保險和住房公積金管理服務工作，及時辦理退休教師和個別老師的住房公積金的.領取支付工作和醫(yī)療保險的繳納工作。
六、順利完成20xx-20xx年春、秋兩季學生國家助學金發(fā)放工作。
七、完成了學生就業(yè)離校手續(xù)的辦理。
八、存在的主要問題：
1、個別職工因公借款不能及時報銷，有拖欠現(xiàn)象。
2、有極個別學生欠費現(xiàn)象。
3、服務意識有待于進一步加強。
九、今后努力方向
1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校預算管理制度，強化預算約束，嚴格現(xiàn)金和銀行結算制度。按規(guī)定辦理各項支出，科學合理安排學校資金，努力提高資金使用效益。
2、繼續(xù)樹立管理就是服務的理念，進一步增強服務意識，不斷提高服務質量，寓管理于各項服務中去。將我們實實在在的服務真正落實到各項工作中去。
醫(yī)院管理年工作情況匯報參考 3
近年來，在Xx、市的下、區(qū)衛(wèi)生下，我院國務院《醫(yī)療機構管理條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《湖北省醫(yī)院管理評審實施細則》文件精神，牢固和科學發(fā)展觀，以病人為中心，醫(yī)院管理，服務，醫(yī)療質量，醫(yī)療安全，增長的醫(yī)療服務需求。并以“醫(yī)院管理評審”為工作重心，投入到“醫(yī)院管理評審”創(chuàng)建活動中，實施了一系列創(chuàng)建工作，現(xiàn)匯報
一、醫(yī)院管理，管理體系。
Xx市Xx醫(yī)院自改制“誠信、優(yōu)質、敬業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，健全規(guī)章制度和崗位責任制，衛(wèi)生行政核準的診療科目,依法執(zhí)業(yè);設置公司董事會下的院務管理委員會，分設辦公室、醫(yī)務科、護理部、感染科、藥劑科、信息策劃科、財務科、設備后勤科、客服部、市場部等等，在董事會下的院長制，組織實施行政及主管下達的指示、文件和精神，制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施;了院、科兩級管理責任制，健全規(guī)章制度和崗位責任制，并制度上墻，裝訂成冊。
醫(yī)院現(xiàn)有職工名，專業(yè)技術人員人，主任及副主任醫(yī)師35人，中級職稱68人，初級職稱58人，衛(wèi)生技術人員占全院職工總數(shù)的78%，行管、后勤、財會等共45人，占22%，上報床位106張，開放床位83張，醫(yī)護人員比例及床位開放符合規(guī)定的總體框架。并誠聘武漢同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、省醫(yī)院、婦幼保健院等資深專家為學科帶頭人，衛(wèi)生專業(yè)技術人員梯隊建設制度、教育制度及專業(yè)技術檔案，使醫(yī)院各科有學科帶頭人把關，由中青年醫(yī)師骨干挑大梁的良性人力資源發(fā)展格局，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了堅石的'基礎�；A上醫(yī)院管理體系，健全醫(yī)療質量、護理質量、藥事管理、院感、輸血、院百分比考核、傳染病管理、計劃生育、急救等管理組織及其工作制度;制定突發(fā)事件應急預案及急、危、重病人搶救應急預案，并組織操作演練;“海納”醫(yī)療收費網(wǎng)、農合網(wǎng)、醫(yī)保網(wǎng)等等，能夠較系統(tǒng)地、地收集、整理、分析和反饋醫(yī)療質量、安全、服務、費用和績效的信息;健全醫(yī)療設備采購、保養(yǎng)、維修與更新制度等等。醫(yī)療建筑布局及設施分布體現(xiàn)“以病人為中心”的服務理念，力爭接診、檢查、發(fā)藥、治療、收費“一條龍一站式”的服務，病人快捷的診療需求。組織全體醫(yī)務人員《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)知識培訓。把好衛(wèi)生技術人員資質準入關，新入職的醫(yī)務人員有些無執(zhí)業(yè)資質的情況，人力資源部和醫(yī)務科會議，對新入職人員崗前培訓，其工作職責和范圍，不允許獨立執(zhí)業(yè)，并規(guī)定執(zhí)業(yè)證的年限為二年，否則將調離崗位或解聘。
二、很抓質量建設，醫(yī)療安全。
醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的。近年來醫(yī)院一直把醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的重中之重，除醫(yī)療隊伍建設、引進前沿高科技檢測設備外，很抓制度管理，健全院、科兩級質量管理，實施醫(yī)療質量和醫(yī)療安全13個核心制度。對科室和崗位的督導和監(jiān)控，如急、危、重病人的診治、搶救和管理，手術病人及產科病人的管理;手術室、急診科、院感、輸血、藥事及醫(yī)技科室的質量控制;并制訂了防范醫(yī)療安全32條，“三基”訓練和考試，“基礎理論、知識、技能”人人達標;首診醫(yī)生制，住院醫(yī)師24小時制，三級醫(yī)師查房制、百分比質量考核制、科內科外會診制、急危重病人和重大手術術前制，地保障了醫(yī)療安全，了醫(yī)療事故和重大醫(yī)療差錯的。了防范和控制因醫(yī)療質量和安全隱患的潛在風險。
在醫(yī)療服務質量及醫(yī)技的，醫(yī)院很抓護理管理，院長下的護理部主任(總護士長)制，倡導以病人為中心的責任制護理，健全護理管理制度及各級人員職責;制定并護理質量考核標準、考核辦法和持續(xù)改進方案，及重癥監(jiān)護病房質量管理等等。
醫(yī)院還了醫(yī)療服務、建筑、設備、設施等的全的安全管理，危險物品及放射性物質、劇毒試劑等危險物品的安全管理和安全教育，全員醫(yī)療服務安全意識;對供電、供氣、供水系統(tǒng)安檢;醫(yī)療質量和醫(yī)療服務安全分析;制定重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范預案;制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，保護醫(yī)務人員職業(yè)安全的措施等，爭創(chuàng)平安醫(yī)院。
三、注重內涵建設，優(yōu)質服務。
在醫(yī)療質量與安全的，醫(yī)院把“患者合法權益”、“醫(yī)德醫(yī)風教育”一項長期工作常抓不懈。確立了“以病人為中心”的三性化(人性化、個性化、親情化)服務理念。首家無掛號醫(yī)院、“全程導醫(yī)”服務、“便捷診療”服務，開通24小時熱線咨詢服務，免專家掛號費等等。醫(yī)院還多種渠道推行溫馨服務舉措，如：開設溫馨病房;對來院生產的孕婦，免費贈送一枝鮮花，一碗雞蛋，一張照片，屬相;對市孕婦免費接送;對中午仍在門診輸液病人免費午餐;對出院病人回訪，回訪率達95%;對科室環(huán)境美化，開辟“健康小貼示”櫥窗，等等，為來院病人營造了便捷、溫馨、舒適、的新型醫(yī)療平臺。
在醫(yī)療服務過程中注重保護患者的隱私權、知情權、知曉權，并醫(yī)患溝通制度。公開醫(yī)院投訴電話，設立意見箱，客服部每天門診病房爭求意見，和反饋患者的投訴;制定了《優(yōu)質服務、醫(yī)德醫(yī)風考核標準》并和醫(yī)護人員簽訂了《廉潔行醫(yī)責任承諾書》，了醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度，經(jīng)常性對醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，文明服務職業(yè)道德規(guī)范的教育，并在全院范圍內演講比賽，“假如病人”的，信得過的好醫(yī)生和星級護士評比活動，了索要、吃請、收受患者紅包、物品、有價證券等以醫(yī)謀私的行業(yè)不正之風，了醫(yī)院在社會上的信譽度。醫(yī)院還把解決最的“看病難、看病貴”問題工作的口，因病施治、檢查、用藥、用材。讓患者明明白白消費，醫(yī)院信息公開，在醫(yī)院門診大廳向社會公開藥品價格、收費項準，價格公示制、查詢制、費用一日清單制，收費透明度，讓患者安安心心看病，明明白白消費。
四、社會責任，兩個效益。
在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)院社會，回報社會的原則，把社會效益首位，參加社會公益醫(yī)療服務。每年在“三八”婦女節(jié)為婦女免費體檢，“五一”勞動節(jié)為勞動模范免費體檢，不社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，送醫(yī)送藥，為特困戶醫(yī)療援助金和生活用品，為肢體殘疾人捐贈輪椅，扶助貧困學子上學，向遭受水災、雪災、旱災、震災地區(qū)捐款、捐藥等等。承擔衛(wèi)生防疫工作。在襄城區(qū)率先成立了VCT自愿咨詢與檢測門診，為襄城人群規(guī)范的艾滋病咨詢、檢測、關懷等服務平臺;健康教育、科普宣傳，普及防病知識，每年12月1日艾滋病防治日組織專家義診，宣傳艾滋病防治知識，市民健康意識，了的社會效益，了社會的好評。
醫(yī)院管理年工作情況匯報參考 4
加強臨床合理用藥管理，是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的重要內容，是實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務的重要保障。我院自開始了以抗菌藥物為主線的合理用藥工作，在不斷的摸索與實踐中，我院制定了相關的管理機制，取得了初步的成效，現(xiàn)總結匯報如下。
一、加強領導，建立健全管理機構
1、醫(yī)院成立了抗菌藥物合理用藥管理小組及專家評議組。管理小組由藥劑科、醫(yī)務科、院感科、質控科、護理部等職能科室人員及各臨床科室主任組成，負責合理用藥的指導工作；專家評議組成員包括藥劑科、院感科、細菌室和臨床科室人員等，負責定期對合理用藥問題進行討論及權威性評議。根據(jù)今年衛(wèi)生部抗菌藥物專項整治工作方案，醫(yī)院又成立了抗菌藥物合理用藥領導小組及督導檢查組。
2、成立了臨床用藥指導小組。為了更好地開展合理用藥工作，我院借鑒其他先進醫(yī)院的經(jīng)驗，在藥劑科下成立了臨床用藥指導小組，小組成員為藥劑科具有藥師資格10名成員中的4名成員。臨床用藥指導小組負責合理用藥的日常管理工作及藥劑科的質量管理工作。臨床用藥指導小組的成立，使工作職責更加明確，明顯提高了管理的效果。
二、建章立制，努力構建促進合理用藥的長效機制：
醫(yī)院建立了一系列合理用藥相關的管理制度，并根據(jù)衛(wèi)生部要求及醫(yī)院的發(fā)展隨時修訂。如《處方點評制度》、《抗菌藥物臨床應用實施細則》、《抗菌藥物合理使用管理規(guī)定》，《抗菌藥物分級目錄》、《清潔手術預防性應用抗菌藥物規(guī)范》、《抗菌藥物專項整治工作暫行方案》等，為落實合理用藥管理的長效機制奠定了基礎。
三、加強教育培訓，營造合理用藥的良好氛圍
醫(yī)院一直重視合理用藥的宣傳教育，采取外請專家舉辦講座、本院專家進行小講座及下發(fā)宣傳資料等多種形式進行培訓。要求所有不值班的臨床醫(yī)師必須參加學習，由主管院長親自主持會議并監(jiān)督考勤，大大加強了臨床科室對合理用藥工作的重視程度。
培訓中，對我院抗菌藥物、處方管理辦法、藥品不良反應等有關規(guī)定進行宣教，并走向臨床科室進行針對性的專題小講座。每次培訓后進行抽查考試，進一步強化了全員培訓的目的。
四、創(chuàng)新方式方法，開展多種促進抗菌藥物臨床應用管理工作
1、處方點評：
此項工作是從開展的一項工作，從開始時的每月30張到目前的每月抽查門、急診處方100張，對處方進行全面的分析點評，其中重點是抗菌藥物的臨床使用，并提交一份分析報告，上交醫(yī)務科、主管院長，由醫(yī)務科在每月的《醫(yī)療質量分析報告》上予以公示，并記入臨床科室的醫(yī)療質量考核體系中。
2、抗菌藥物的專項管理：
�、倏咕幬镉昧縿討B(tài)監(jiān)控及超常預警：每月提交一份分析報告，內容包括：用量、用藥金額及用藥頻度排序前10位抗菌藥物，用量前10位科室及醫(yī)師，出現(xiàn)超常使用的品種及使用超常藥品的.科室及醫(yī)師的用藥流向分析。
�、诮K末病歷分析：每月按約10的比例抽取住院病歷，對其中使用抗菌藥物的病歷進行分析，參考衛(wèi)生部監(jiān)測網(wǎng)的方法，從適應癥、病原學檢查、藥品選擇、用法用量、更換藥品、聯(lián)合用藥、用藥療程、圍手術期用藥等多個方面，進行全面的評價，提交一份合理用藥分析報告，在全院醫(yī)療質量分析會上進行通報，并將病歷中抗菌藥物使用的整體情況及存在的主要不合理用藥情況，以科室聯(lián)系卡的形式反饋給各臨床科室。
4、藥品用量動態(tài)監(jiān)控：
每月將全院抗菌藥物用量、用藥金額進行排序，對前10位的注射劑型抗菌藥物，規(guī)定全院月用量波動幅度>100%，為“警戒線”。監(jiān)控中如發(fā)現(xiàn)有超過“警戒線”的藥品、科室及醫(yī)師，提出預警。
5、開展多種形式的用藥督導工作：
臨床用藥指導小組每月進行全院的日常督導，根據(jù)日常督導結果，我們先后采取對不合理用藥病歷的當事醫(yī)師及主任進行當面咨詢、抗菌藥物管理工作組對重點科室進行重點檢查等方式進行督導工作。
五、強化監(jiān)督管理，深化合理用藥工作
為了保證合理用藥的長效化，我們對出現(xiàn)不合理用藥的情況，分醫(yī)師、科室
及藥品經(jīng)銷商三個層面進行督導改進，對臨床科室及醫(yī)師主要采取公示、上交整改報告、全院內通報批評、誡勉談話、停止處方權、不能參加先進集體（個人）評選等處罰。對藥品經(jīng)銷商主要采取由醫(yī)院質檢部門進行口頭警告、限量采購或降價、記錄不誠信記錄、取消新藥引進資格直至取消藥品購銷合同等處理。
六、取得的成效
1、提高了合理用藥水平，初有成效地控制濫用藥的現(xiàn)象：
通過持續(xù)的監(jiān)督管理，用藥水平有了明顯的提高。目前我院住院抗菌藥物用藥金額構成比、住院患者抗菌藥物用藥強度、抗菌藥物使用率、ⅰ類切口預防用藥比例均明顯下降；病原學送檢率已有所提高，術后用藥時間逐步縮短，預防用藥單劑量也在下降。
2、強化了醫(yī)師合理用藥的意識
經(jīng)過強有力的干預，我院醫(yī)師抗菌藥物應用觀念有了明顯的轉變，從不規(guī)范、不自覺逐步提升到規(guī)范自覺的行為，合理用藥意識有了明顯的提高，全院形成了合理用藥的良好氛圍。
3、促進了臨床用藥安全
經(jīng)過持續(xù)的工作，臨床上一些不恰當?shù)挠盟幏椒ǖ玫搅烁纳疲鐚⒍贪胨テ诳咕幬镉梢蝗樟恳淮谓o予改為了每日2-3次用藥，強調對抗菌藥物藥物熱的重視，限制高劑量用藥等，規(guī)避了臨床用藥風險。
目前，醫(yī)院合理用藥工作正在逐步推進，在今后的工作中，醫(yī)院將進一步完善抗菌藥物使用規(guī)范，嘗試開展針對病種制訂抗菌藥物臨床應用實施細則。加大對抗菌藥物的獎懲力度，對積極配合醫(yī)院開展合理用藥工作的科室及個人予以及獎勵，對表現(xiàn)不好的科室及個人予以相應的處罰。我們深切的體會到，要真正實現(xiàn)合理用藥的長效機制，信息化手段起著非常重要的作用，醫(yī)院正在致力開發(fā)合理用藥監(jiān)控程序，通過技術手段對醫(yī)師用藥實施更有效的監(jiān)控。醫(yī)院將進一步完善合理用藥工作的各項制度，努力提高合理用藥應用與管理水平，實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、醫(yī)療服務的目標。
醫(yī)院管理年工作情況匯報參考 5
20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態(tài)度，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結如下：
一、業(yè)務方面：
1、1-6月份藥劑科共采購藥品元；中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務量。
2、處方調劑：
門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則。
二、日常管理：
由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。
1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴把藥品采購關，嚴格審查藥品供應商的資質，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求。
2、根據(jù)《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質量。
藥品的質量重于泰山，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位，嚴把藥品質量驗收關，并做好驗收記錄，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效。
3、建立健全藥品管理的相關檔案，個性是針對特殊藥品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等。
4、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應。
5、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際狀況，及時調整藥品庫存，及時購進使用率較高的藥品，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉。
6、用心完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣建立國家級藥品安全示范縣驗收的工作。
三、服務方面：
藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大職責。
藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：
�、偎臐M意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領導滿意；
�、谒脑瓌t：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。
�、鄞税藗�一點：對待年輕人微笑一點；對待老年人主動一點；對待外地人和藹一點；對待不知情的人耐心一點；對待性格急躁的人忍耐一點；對待自高自大的人順從一點；對待有困難的人多幫忙一點；對待有意見的人誠懇一點。
�、俏逍姆⻊�
�、倌托模喊迅鞣N藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確�；颊哂盟幍挠行О踩�；
②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難；
③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責心；
�、芗毿模簽榛颊吆朔健⒄{劑、校對、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量；
⑤虛心：理解各類批評推薦，使工作不斷向優(yōu)質、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
四、學習方面：
在日常工作中，每星期必須時開會，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者。
五、建立方面：
今年上半年我院準備建立二甲醫(yī)院的.評審工作。在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利通過。我們明白二甲評審任務十分艱巨復雜，我們藥劑科人員步調一致知難而進，依據(jù)評審細則認真研究，細化制作完善迎檢評審目錄資料。
六、存在的不足
1、主動服務意識欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務科室，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞，個性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務流程，提高服務質量，應做更細致的工作。
2、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高，由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習資料。
3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。
七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：
1、提高窗口服務的技能和態(tài)度
2、用心貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
3、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作。
4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作。
5、用心盡快開展臨床藥學工作，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進行匯總上報。
6、加強藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象。
7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領導滿意。
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