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營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何給客戶(hù)發(fā)短信
你知道如何給客戶(hù)發(fā)短信比較好嗎?你對(duì)如何給客戶(hù)發(fā)短信的營(yíng)銷(xiāo)方法了解嗎?下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的如何給客戶(hù)發(fā)短信的營(yíng)銷(xiāo)技巧，歡迎閱讀。
1、來(lái)電客戶(hù)短信：
目的：讓客戶(hù)知道要聯(lián)系的銷(xiāo)售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式!
XX先生，您好!感謝您的來(lái)電咨詢(xún)!XX品牌銷(xiāo)售顧問(wèn)—成功為您服務(wù)，歡迎您的來(lái)店親臨體驗(yàn)!祝您及家人身體健康，事事如意!
2、一次來(lái)店客戶(hù)短信：
目的：加深客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的印象!
XX先生，您好!感謝您對(duì)某某車(chē)品牌的厚愛(ài)!近期對(duì)某款車(chē)有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心! 某某銷(xiāo)售顧問(wèn)—成功! (注：歡送客戶(hù)時(shí)注意看客戶(hù)是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開(kāi)車(chē)客戶(hù)分心而產(chǎn)生反感!)
3、B、C級(jí)客戶(hù)跟蹤短信：
目的：讓客戶(hù)知道有銷(xiāo)售顧問(wèn)還在關(guān)心自己的購(gòu)車(chē)事項(xiàng)，另外客戶(hù)會(huì)考慮買(mǎi)車(chē)時(shí)想到你!
XX先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車(chē)計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢(xún)及深度體驗(yàn)?zāi)衬耻?chē)款，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成! (注：用于C級(jí)客戶(hù)，半年以上買(mǎi)車(chē)客戶(hù))
XX先生，您好!近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì)第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心!(注：適用親和型的客戶(hù)，看車(chē)考慮家用，或是家里人意見(jiàn)不一，很難下決心的客戶(hù)!利用政策解決猶豫不決的心態(tài)!適用B級(jí)客戶(hù))
4、大型促銷(xiāo)活動(dòng)短信：
目的：收集客戶(hù)信息，達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果!
炎炎夏季，某4S店8月大型促銷(xiāo)活動(dòng)即將開(kāi)始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜!詳情可以咨詢(xún)：13xxxxxxx(注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶(hù)的關(guān)注，不必太過(guò)詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào))
5、H、A級(jí)客戶(hù)短信：
目的：提升客戶(hù)關(guān)注度!
XX先生，您好!感謝您及家人對(duì)某某車(chē)款的關(guān)注!近期對(duì)XX如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“xxx”歡迎您的再次深度體驗(yàn)!
6、訂車(chē)客戶(hù)短信：
目的：加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)定某某車(chē)的信心!
XX先生，您好!感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，你的車(chē)在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電!共同期待您的愛(ài)車(chē)!(注：此條短信在客戶(hù)回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適)
7、戰(zhàn)敗客戶(hù)短信：
目的：加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)某個(gè)車(chē)品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買(mǎi)他系車(chē)輛客戶(hù)發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶(hù)!
XX先生，您好!恭喜你如愿開(kāi)上車(chē)，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車(chē)，如果您身邊有朋友對(duì)某某車(chē)款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!
8、交車(chē)客戶(hù)12小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：延長(zhǎng)客戶(hù)興奮點(diǎn)，為客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)!
XX先生，您好!恭喜您如愿開(kāi)上車(chē)，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對(duì)某車(chē)感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會(huì)有一份意外的驚喜! (注：此條短信在客戶(hù)回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適)
9、交車(chē)客戶(hù)24小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶(hù)后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系!
XX先生，您好!感謝你選擇了某某轎車(chē)，如果對(duì)XX操作有疑問(wèn)或需要車(chē)輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我!祝您及家人事事順心!
10、交車(chē)客戶(hù)每月感謝短信：
目的：提升客戶(hù)后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系!
感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持，xx在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開(kāi)心! 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx!(注：此短息適合群發(fā)，單一客戶(hù)前綴加上XX先生即可)
11、愛(ài)車(chē)關(guān)懷短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系!
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請(qǐng)出行注意!(注：此短息適合群發(fā)!)
12、五一、十一群發(fā)短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系!
五一到了，可以外出放松一下了，長(zhǎng)途外出建議回廠檢查一下車(chē)況，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè)，天天好心情!(注：此短息適合群發(fā)!)
13、客戶(hù)節(jié)日問(wèn)候短信：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率!
中秋的月，思鄉(xiāng)的情!在這佳節(jié)之日，送上x(chóng)x誠(chéng)摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成!有空常聯(lián)系(注：此短息適合群發(fā)!)
14、客戶(hù)生日問(wèn)候：
目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際，送上誠(chéng)摯的問(wèn)候：生日快樂(lè)!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
15、訂單可能逾期問(wèn)候短信：
目的：即時(shí)跟蹤!安撫客戶(hù)的退訂心情。
XX先生，您好!感謝你選擇xx車(chē)款，因?yàn)閄X比較熱銷(xiāo)，可能會(huì)影響您的用車(chē)計(jì)劃!在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會(huì)努力的去爭(zhēng)取您的訂單!盡早讓您提到愛(ài)車(chē)!
16、客戶(hù)車(chē)輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候：
目的：給客戶(hù)一個(gè)“定心丸”。為以后的交車(chē)滿(mǎn)意度打好基礎(chǔ)!
XX先生!您好!恭喜你的車(chē)已經(jīng)分配下來(lái)，估計(jì)一周以后回到店!屆時(shí)會(huì)通知您和家人一起來(lái)提取你的愛(ài)車(chē)!祝你及家人身體健康，事事順心!
17、關(guān)于訂簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)
您好，您看好的XX車(chē)是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車(chē)!最近，貨源有點(diǎn)緊!我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以?xún)?nèi)讓您提上愛(ài)車(chē)!另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬(wàn)一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶(hù)的疑問(wèn)關(guān)注，隨后解釋)您和這樣重視信譽(yù)的公司合作，相信以后服務(wù)你會(huì)更加放心!
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